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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2017/9/25）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/9/25

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2017/9/25）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數字城管工程建設項目，委派小劉負責該項目的質量保證工作。在項目的執(zhí)行過程中，由于數字城管建設涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調和溝通費時、費力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導致項目質量管理活動很難開展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調的困難，項目團隊建議小劉暫時弱化對項目的質量管理工作，由項目開發(fā)團隊先開展工作，然后等合適的時機再補充相關質量手續(xù)。小劉也考慮到目前項目成本超支、進度滯后的現狀，默許了項目組這樣的做法。
【事件2】由于項目進度滯后，為了節(jié)約招標時間，項目經理決定對部分產品的采購實行競爭性談判，通過邀請招標的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負責該項目的質量管理工作，小王認為目前項目在管理方面存在很多問題，特別是團隊溝通方面的問題對項目的影響不容忽視，雖然小王認為改善團隊溝通不應該是他的職責，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項目組的做法是否恰當？小劉作為質量保證人員，應做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結合事件2中的相關內容，請說明項目組的做法是否合適；并簡要指出小劉作為質量保證人員在項目采購中應具體負責哪些工作。
【問題3】（4分）
結合事件3，請簡要敘述小王就項目團隊溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網星空下的銘記：
不恰當，     質量保證、質量控制
不合適，  供應商服務質量審核、競爭談判文件參與制定，競爭性談判會議參與
外出聚會交流，團隊活動，團隊培訓，沖突管理項目組成員等

信管網gracelong：
不恰當
應該根據公司質量管理體系制定質量管理計劃
加強團隊質量管理意識的培訓
與管理層溝通，爭取管理層對質量管理的重視
質量管理控制應該貫穿整個項目開發(fā)過程，才能最終得到質量保證

對外包公司也要進行相關質量監(jiān)控
階段性檢查項目質量是否達標

重視各部門的溝通，信息交流無障礙
了解大家的溝通方式，順利溝通
每次溝通的結果，有人落實，跟進最后的效果
了解項目干系人對信息的要求，及時反饋信息
項目績效和項目狀況及時發(fā)布