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案例問題：為了使項目通過驗收，請簡要敘述作為承建方的項目經理，應該如何處理。

來源：信管網 2017年09月26日【所有評論】

2010年上半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題一問題3
案例問題：為了使項目通過驗收，請簡要敘述作為承建方的項目經理，應該如何處理。
案例背景
某網絡建設項目在商務談判階段，建設方和承建方鑒于以前有過合作經歷，并且在合同談判階段雙方都認為理解了對方的意圖，因此簽訂的合同只簡單規(guī)定了項目建設內容、項目金額、付款方式和交工時間。
在實施過程中，建設方提出一些新需求，對原有需求也做了一定的更改。承建方項目組經評估認為新需求可能會導致工期延遲和項目成本大幅增加，因此拒絕了建設方的要求，并讓此項目的銷售人員通知建設方。當銷售人員告知建設方不能變更時，建設方對此非常不滿意，認為承建方沒有認真履行合同。
在初步驗收時，建設方提出了很多問題，甚至將曾被拒絕的需求變更重新提出，雙方交涉陷入僵局。建設方一直沒有在驗收清單上簽字，最終導致項目進度延誤，而建設方以未按時交工為由，要求承建方進行賠償。
[問題3]
為了使項目通過驗收，請簡要敘述作為承建方的項目經理，應該如何處理。
案例問題分析（僅供參考，非信管網標準答案，信管網標準答案查看下面鏈接）：
通常，項目的正式驗收包括：驗收項目產品、文檔、及移交已經完成的交付成果和產品。
對這個項目來說，作為承建方的項目經理，應該：
1. 與建設方溝通和協(xié)商，確認或補充合同內容，例如明確項目要完成的工作、項目驗收標準等；
2. 與建設方協(xié)商，雙方共同處理需求變更問題，而不是承建方單方拒絕；
3. 科學地處理變更，無論是合同變更還是需求變更。加強對變更的控制，以及對變更的全程跟蹤管理；
4. 加強文檔管理，明確要交付的文檔清單，確保項目的文檔完整、準確、版本一致；
5. 在協(xié)商一致的基礎上，解決建設方關心的遺留問題；
6. 按系統(tǒng)測試、試運行、文檔驗收、終驗與移交的順序，進行項目驗收。
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