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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/10/3）

【說明】
某公司2014年初承接了一個周期為一年的OA信息系統(tǒng)項目，并指派項目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項目屬于定制型項目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗預(yù)測到項目可能會涉及頻繁的需求變更，因此小張在將項目組分成了業(yè)務(wù)組、實施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進(jìn)行二次溝通確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開發(fā)組每周對已確定需求進(jìn)行工作量評估，形成月度開發(fā)計劃；
（5）開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計劃進(jìn)行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進(jìn)行工作量重新評估，更新開發(fā)計劃。
項目進(jìn)行過程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗，請說明項目經(jīng)理小張在需求管理及控制過程中存在哪些不足？
【問題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問題3】（5分）
結(jié)合案例和個人經(jīng)驗，簡要敘述項目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
【問題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請幫助小張改進(jìn)需求管理及控制過程中的不足。

信管網(wǎng)星空下的銘記：
沒有成立變更控制委員會；沒有變更流程 ；各組之間需求對間有問題，缺少溝通；
測試  驗收測試

信管網(wǎng)gracelong：
確定需求確認(rèn)
缺乏需求的雙向跟蹤
缺乏需求評審
已完成工作沒有及時與客戶確認(rèn)
與客戶溝通不足，項目階段缺乏項目交付物確認(rèn)和及時糾正

需求管理計劃，需求驗證

收集，確認(rèn)，驗證，更正，認(rèn)定

信管網(wǎng)重慶市移動考友：
問題1需求調(diào)研實施方參與人員不足，關(guān)鍵開發(fā)人員沒有參與到需求調(diào)研導(dǎo)致需求獲取不充分，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程缺失。
需求分析沒有開發(fā)方參與，導(dǎo)致需求分析不充分深度不足。
缺乏總體的項目計劃指導(dǎo)開發(fā)工作，開發(fā)采取活動計劃，缺乏整體的統(tǒng)籌。
完成開發(fā)工作后缺乏必要的測試過程便匆匆上線導(dǎo)致程序bug沒有被排除而導(dǎo)致系統(tǒng)上線返工延遲。
需求分析的成果沒有在項目組內(nèi)部確認(rèn)流程。
開發(fā)完成后沒有及時要求客戶方使用，在客戶環(huán)境下排除系統(tǒng)錯誤導(dǎo)致項目工期延誤。
問題2
需求確認(rèn) ； ；內(nèi)部確認(rèn)

問題3
需求獲取 ； ；需求分析 ；需求定義 ；需求評估 ；需求確認(rèn) ；需求驗證

問題4
需求需求獲取環(huán)節(jié)應(yīng)注重需求調(diào)研參與方范圍，保證需求調(diào)研的廣度，覆蓋所有業(yè)務(wù)和解決方案需求
需求分析階段項目組沒要充分討論論證保證需求分析的深度
需求要獲得項目雙方的簽字確認(rèn)，就項目需求達(dá)成共識，盡量減少因前期需求開發(fā)不充分導(dǎo)致的變更
需求控制屬于項目的變更不是簡單的重復(fù)流程而應(yīng)該全面評估項目需求管理中存在的問題采取必要的應(yīng)對措施，確保完成既定目標(biāo)。
完善項目需求驗證測試工作，確保經(jīng)確認(rèn)的項目需求都已經(jīng)正確完成。

信管網(wǎng)廣東省考友：
問題一:1:項目經(jīng)理小張的管理經(jīng)驗不夠豐富。2:項目經(jīng)理對項目各干系人的需求，調(diào)研工作不夠仔細(xì)。3:本項目產(chǎn)品的需求不夠明確。4:沒有做好與客戶需求的溝通工作。5:沒有做好需求變更控制。
問題2:（1）項目范圍管理。（2）項目范圍確認(rèn)。
問題三:項目需求中可能存在的幾種狀態(tài)有:1.項目發(fā)起人及其他干系人的要求。2.項目的必要性3.項目的市場預(yù)測。4.產(chǎn)品方案的市場預(yù)測。5.項目建設(shè)的必要條件。
問題4:1.發(fā)揮團(tuán)隊的作用。2.做好各干系人及客戶的溝通。3.響應(yīng)需求變更請求。4.做好需求變更控制流程。5.建立一個及時精準(zhǔn)的文檔及信息庫，直至項目結(jié)束。

信管網(wǎng)金戔2016：
問題1
1、需求管理的計劃制定僅由小張一個人憑經(jīng)驗進(jìn)行。
2、在需求管理中沒有及時改進(jìn)需求管理流程。
3、對需求管理沒有進(jìn)行及時有效的監(jiān)控改進(jìn)。
4、
5、
6、

問題2