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2017年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試于11月11日結(jié)束，信管網(wǎng)已免費(fèi)發(fā)布2017年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題試題與答案供各位考生查看和估分。

點(diǎn)擊查看：2017年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題與查分專題

2017年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題試題一與答案：

試題一（26分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項(xiàng)目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對需求變化造成的影響做評估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，用戶針對軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對需求做了評估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對項(xiàng)目進(jìn)度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對軟件進(jìn)行修改。在軟件測試聯(lián)調(diào)階段，測試人員發(fā)現(xiàn)部分動能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對這些功能模塊提出過修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問題1］（10分）

請分析該項(xiàng)目實(shí)施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結(jié)合案例，請描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

試題一信管網(wǎng)參考答案：

2017下信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題試題一信管網(wǎng)參考答案：

【問題1】

1、沒有建立變更控制委員會和變更控制流程

2、沒有遵循正確的變更管理流程

3、對客戶的變更請求沒有進(jìn)行充分的地評估和論證

4、沒有提交書面的、正式的變更請求，或是對變更沒有進(jìn)行記錄

5、沒有對變更進(jìn)行變更影響評估、論證、評審

6、缺少對變更實(shí)施過程的有效監(jiān)控

7、缺少變更的驗(yàn)證認(rèn)

【問題2】

1、提出與接受變更申請

2、對變更的初審

3、變更方案論證

4、項(xiàng)目管理委員會審查

5、發(fā)出變更通知并組織實(shí)施

6、變更實(shí)施的監(jiān)控

7、變更效果的評估

8、判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已納入正常軌道

【問題3】

（1）緊急變更   （2）非緊急變更

（3）變更控制委員會 （4）變更申請人 （5）變更執(zhí)行人 （6）配置管理員

最終答案以信管網(wǎng)題庫為準(zhǔn)：http://m.xiexiliangjiufa.com/st/3571829780.html

2017年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題試題二與答案

試題二（26分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對于欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)某信息系統(tǒng)項(xiàng)目包含A、B、C、D、E、F、G、H、I、J十個(gè)活動。各活動的歷時(shí)、成本估算值、活動邏輯關(guān)系如下表所示：

［問題1］（10分）

（1）請計(jì)算活動H、G的總浮動時(shí)間和自由浮動時(shí)間。

（2）請指出該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。

（3）請計(jì)算該項(xiàng)目的總工期。

［問題2］（3分）

項(xiàng)目經(jīng)理在第9天結(jié)束時(shí)對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)活動C完成了50%，活動E完成了50%，活動G完成了100%，請判斷該項(xiàng)目工期是否會受到影響？為什么？

［問題3］（10分）

結(jié)合問題2，項(xiàng)目經(jīng)理在第9天結(jié)束時(shí)對項(xiàng)目成本進(jìn)行了估算，發(fā)現(xiàn)活動B的實(shí)際花費(fèi)比預(yù)估多了1000元，活動D的實(shí)際花費(fèi)比預(yù)估少了500元，活動C的實(shí)際花費(fèi)為2000元，活動E的實(shí)際花費(fèi)為1000元，其他活動的實(shí)際花費(fèi)與預(yù)估一致。

（1）請計(jì)算該項(xiàng)目的完工預(yù)算BAC。

（2）請計(jì)算該時(shí)點(diǎn)計(jì)劃值PV、掙值EV、成本績效指數(shù)CPI、進(jìn)度績效指數(shù)SPI。

［問題4］（3分）

項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目進(jìn)度、成本與計(jì)劃不一致的原因進(jìn)行了詳細(xì)分析，并制定了改進(jìn)措施。假設(shè)該改進(jìn)措施是有效的，能確保項(xiàng)目后續(xù)過程中不會再發(fā)生類似問題，請計(jì)算該項(xiàng)目的完工估算EAC。

試題二信管網(wǎng)參考答案：

【問題1】

（1）H的總浮動時(shí)間和自由浮動時(shí)間都是0；G的總浮動時(shí)間和自由浮動時(shí)間都為3

（2）關(guān)鍵路徑為：ABCIJ    ADEHIJ

（3）總工期為17天

【問題2】

項(xiàng)目工期會受到影響

因?yàn)榘从?jì)劃E要完成100%，而現(xiàn)在只完成了50%，而E活動又是關(guān)鍵活動，所以將影響工期。

【問題3】

（1）

BAC=27000元

（2）

PV=2000+3000+5000*0.5+3000+2000+2000+2000=16500元

EV=2000+3000+5000*0.5+3000+2000*0.5+2000+2000=15500元

AC=2000+4000+2000+2500+1000+2000+2000=15500元

CPI=EV/AC=15500/15500=1

SPI=EV/PV=15500/16500=0.94

【問題4】

采用非典型偏差公式計(jì)算

EAC=AC+ETC=15500+(27000-15500)=27000元

最終答案以信管網(wǎng)題庫為準(zhǔn)：http://m.xiexiliangjiufa.com/st/357199038.html

2017年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題試題三與答案

試題三（23分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對于欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)甲公司中標(biāo)一個(gè)城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用新的技術(shù)骨干作為項(xiàng)目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

小王技術(shù)能力強(qiáng)，自己承擔(dān)了該項(xiàng)目核心模塊開發(fā)任務(wù)，自從項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務(wù)當(dāng)中。除了項(xiàng)目階段驗(yàn)收會之外，沒有召開過任何項(xiàng)目例會，只是在項(xiàng)目出現(xiàn)問題時(shí)才召開項(xiàng)目臨時(shí)會議。經(jīng)過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同努力，該項(xiàng)目進(jìn)展到系統(tǒng)測試階段。

在系統(tǒng)測試前，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目有一個(gè)指示燈顯示模塊開發(fā)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，小王立刻會同該模塊負(fù)責(zé)人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。

小王在項(xiàng)目績效考核時(shí)，認(rèn)為小李的工作態(tài)度不認(rèn)真，給予較差評價(jià)并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)公布考核結(jié)果。小李認(rèn)為自己連續(xù)熬夜加班，認(rèn)為也已完成，覺得考核結(jié)果不公平，兩人就此問題發(fā)生了嚴(yán)重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項(xiàng)目驗(yàn)收。

［問題1］（11分）

（1）基于以上案例，請指出小王在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和溝通管理過程中的不恰當(dāng)之處。

（2）針對小李在項(xiàng)目中的問題，請說明小王該如何預(yù)防和改進(jìn)。

［問題2］（4分）

結(jié)合案例，說明項(xiàng)目經(jīng)理小王應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)哪些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法？

［問題3］（2分）

結(jié)合案例中小王和小李的沖突，請指出他們之間的沖突屬于_______（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號填入答題紙對于欄內(nèi)）。

A、項(xiàng)目優(yōu)先級沖突

B、資源沖突

C、個(gè)人沖突

D、技術(shù)沖突

［問題4］（6分）

請簡要描述項(xiàng)目沖突管理的方法。

試題三信管網(wǎng)參考答案：

【問題1】

（1）

1、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足，無法完成角色的轉(zhuǎn)變

2、缺乏團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

3、缺乏有效的交流和溝通

4、沒有建立績效評估體系

5、沖突管理做得不好

6、小王沒有掌握相關(guān)的人際關(guān)系技能

（2）

1、跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行情況、提供反饋

2、提高項(xiàng)目的績效、保證項(xiàng)目的進(jìn)度

3、管理沖突、解決問題

4、評估團(tuán)隊(duì)成員的績效

5、提高溝通交流能力

6、掌握一些人際關(guān)系技能

【問題2】

1、觀察和交談

2、項(xiàng)目績效評估

3、沖突管理

4、人際關(guān)系技能

【問題3】

C

【問題4】

1、撤退/回避

2、緩和/包容

3、妥協(xié)/調(diào)解

4、強(qiáng)迫/命令

5、合作/解決問題

最終答案以信管網(wǎng)題庫為準(zhǔn)：http://m.xiexiliangjiufa.com/st/3572013904.html