系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：http://m.xiexiliangjiufa.com/class27-29-1.aspx

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2017/10/28）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2017/10/28

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2017/10/28）

試題1：

服務(wù)運(yùn)營管理中技術(shù)管理的目的是(    )。
A、保證SLA高標(biāo)準(zhǔn)地完成    
B、保證技術(shù)的先進(jìn)性
C、保證客戶的滿意度    
D、保證技術(shù)有效執(zhí)行

試題解析與討論：http://m.xiexiliangjiufa.com/st/3448322005.html
試題參考答案：A

試題2：

對問題管理描述正確的是(    )。
A、問題管理流程須確保供方具有檢測事件、盡快解決事件的能力
B、問題管理流程須確保供方通過識(shí)別引起事件的原因并解決問題，預(yù)防同類事件重復(fù)發(fā)生
C、問題管理流程須確保供方維護(hù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象的必要記錄
D、問題管理流程須確保供方通過管理、控制變更的過程，確保變更有序?qū)嵤?/p>試題解析與討論：http://m.xiexiliangjiufa.com/st/3448418062.html
試題參考答案：B

試題3：

容量管理必須滿足業(yè)務(wù)需求不包括(    )。
A、當(dāng)前的和未來的容量和性能需求
B、服務(wù)升級(jí)時(shí)間、閾值和成本
C、對計(jì)劃的服務(wù)升級(jí)、變更請求、新技術(shù)和新技能對能力所產(chǎn)生的作用的評(píng)估
D、業(yè)務(wù)服務(wù)的連續(xù)性

試題解析與討論：http://m.xiexiliangjiufa.com/st/3448514389.html
試題參考答案：D

試題4：

(    )、風(fēng)險(xiǎn)管理和信息安全管理是監(jiān)督管理的重要內(nèi)容，三者之間相對獨(dú)立。
A、時(shí)間管理    
B、成本管理    
C、質(zhì)量管理    
D、進(jìn)度管理

試題解析與討論：http://m.xiexiliangjiufa.com/st/3449321947.html
試題參考答案：C

試題5：

IT服務(wù)質(zhì)量的屬性分為5個(gè)特性：安全性、(    )、有形性、響應(yīng)性、友好性。
A、可靠性    
B、連續(xù)性    
C、無形性    
D、穩(wěn)定性

試題解析與討論：http://m.xiexiliangjiufa.com/st/3449411617.html
試題參考答案：A

試題6：

在IT服務(wù)營銷過程的調(diào)研交流階段，(    )工作是營銷工作的核心過程，起到承上啟下的作用。
A、制定營銷計(jì)劃    
B、編制服務(wù)目錄
C、編制會(huì)議紀(jì)要    
D、編寫解決方案

試題解析與討論：http://m.xiexiliangjiufa.com/st/3449929339.html
試題參考答案：D

試題7：

在IT服務(wù)運(yùn)營過程中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師主要通過(    )活動(dòng)提升與客戶的關(guān)系。
A、日常管理    
B、滿意度調(diào)查
C、增值服務(wù)    
D、以上都是

試題解析與討論：http://m.xiexiliangjiufa.com/st/345027035.html
試題參考答案：D

試題8：

在IT服務(wù)營銷過程中，編寫解決方案在(    )階段。
A、啟動(dòng)準(zhǔn)備階段    
B、調(diào)研交流階段
C、能力展示階段    
D、服務(wù)達(dá)成階段

試題解析與討論：http://m.xiexiliangjiufa.com/st/3450324954.html
試題參考答案：B

試題9：

下列對執(zhí)行力的描述，(    )是不正確的。
A、指管理者在特定的組織及社會(huì)環(huán)境中，充分合理運(yùn)用組織資源，不斷改善組織環(huán)境并高效率實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的能力
B、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱與企業(yè)文化有關(guān)
C、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱與成員年齡有關(guān)
D、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱與績效考核有關(guān)

試題解析與討論：http://m.xiexiliangjiufa.com/st/3450916039.html
試題參考答案：C

試題10：

《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》GB/T28827.3-2012規(guī)定了運(yùn)維服務(wù)中應(yīng)急響應(yīng)的四個(gè)環(huán)節(jié)：應(yīng)急準(zhǔn)備、檢測與預(yù)警、(    )、總結(jié)改進(jìn)。
A、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避    
B、應(yīng)急處置    
C、緊急處理    
D、風(fēng)險(xiǎn)接受

試題解析與討論：http://m.xiexiliangjiufa.com/st/34511742.html
試題參考答案：B