2017年下半年軟考高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題試題三
案例問題：結(jié)合案例，請(qǐng)描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。
案例背景

信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬(wàn)元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對(duì)該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項(xiàng)目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對(duì)項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，用戶針對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對(duì)需求做了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對(duì)軟件進(jìn)行修改。在軟件測(cè)試聯(lián)調(diào)階段，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對(duì)這些功能模塊提出過修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問題1］（10分）
結(jié)合案例，請(qǐng)描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

案例問題分析（僅供參考，非信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案，信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案查看下面鏈接）：

【問題2】
1、提出與接受變更申請(qǐng)
2、對(duì)變更的初審
3、變更方案論證
4、項(xiàng)目管理委員會(huì)審查
5、發(fā)出變更通知并組織實(shí)施
6、變更實(shí)施的監(jiān)控
7、變更效果的評(píng)估
8、判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已納入正常軌道。