2018年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試5月26日開考，2018年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試將繼續(xù)使用2016年出版的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第二版）和考試大綱，系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程第2版由譚志斌 柳純錄主編，全國(guó)計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室組編，清華大學(xué)出版社出版發(fā)行，定價(jià)為89元。購(gòu)買正版教材>>

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內(nèi)容簡(jiǎn)介：
本書是全國(guó)計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室組織編寫的考試指定用書。本書根據(jù)《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱（第2版）》編寫，對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）崗位所要求的主要知識(shí)以及應(yīng)用技術(shù)做了闡述。
本書主要內(nèi)容包括信息化知識(shí)、信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理、信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)、項(xiàng)目管理一般知識(shí)、項(xiàng)目立項(xiàng)管理、項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理和干系人管理、項(xiàng)目合同管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理、信息（文檔）和配置管理、變更管理、信息系統(tǒng)安全管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目收尾管理等，還包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、有關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范和一些項(xiàng)目管理的案例分析。
本書是參加系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試應(yīng)試者的必讀教材，也可以作為信息化教育的培訓(xùn)和輔導(dǎo)用書，還可以作為高等院校信息管理專業(yè)的教學(xué)和參考用書。由于書中提供的一些技術(shù)、工具和方法具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，本書也能夠作為在職人員工作時(shí)的工具用書。
前言/序言
計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（以下簡(jiǎn)稱軟考）中的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師崗位自2009年開考以來，截止到2015年底，累計(jì)培養(yǎng)了4.3萬名中級(jí)項(xiàng)目管理人員，這些技術(shù)管理類的專業(yè)技術(shù)人才在信息系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用、運(yùn)維等方面發(fā)揮了重要作用，為保證項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量和提高IT企業(yè)項(xiàng)目管理水平做出了貢獻(xiàn)。
采用現(xiàn)代管理理論作為計(jì)劃、設(shè)計(jì)、控制的方法論，將硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等部件按照規(guī)劃的結(jié)構(gòu)和秩序，有機(jī)地整合到一個(gè)有清晰邊界的信息系統(tǒng)中，以到達(dá)預(yù)定的系統(tǒng)目標(biāo)，這個(gè)過程稱為信息系統(tǒng)集成。綜合運(yùn)用相關(guān)知識(shí)、技能、工具和技術(shù)在一定的時(shí)間、成本、質(zhì)量等要求下為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的系統(tǒng)目標(biāo)而進(jìn)行的系統(tǒng)集成項(xiàng)目的策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)維等方面的管理稱為信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理。實(shí)施項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）崗位已經(jīng)成為信息化建設(shè)過程中不可或缺的重要崗位，對(duì)這個(gè)崗位的人才選拔和評(píng)價(jià)是行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要組成部分。
在信息技術(shù)的推動(dòng)下，人類社會(huì)已經(jīng)并正在加速進(jìn)入全新發(fā)展時(shí)期，基于智能、網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)的新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)正在形成，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理將面臨新的行業(yè)背景和形勢(shì)。而在信息化的歷程中，項(xiàng)目管理的知識(shí)、方法和技術(shù)也有相當(dāng)程度的發(fā)展。2015年，為適應(yīng)當(dāng)前信息技術(shù)和項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試辦公室廣泛吸納當(dāng)前最新的研究成果，在原大綱的基礎(chǔ)上，組織專家對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱進(jìn)行了較大幅度的修改，增加了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智慧城市、“互聯(lián)網(wǎng)+”等方面的要求，對(duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系重新進(jìn)行了梳理，并按照項(xiàng)目管理過程組的要求，完善和豐富了應(yīng)用技術(shù)科目的考試內(nèi)容，更新了有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的 版本。
2016年初，依據(jù)新修訂的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱，工業(yè)和信息化部教育與考試中心依托原系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（簡(jiǎn)稱教程）編寫組，組織專家對(duì)教程進(jìn)行了修訂。修訂的教程在論述項(xiàng)目管理知識(shí)體系時(shí)盡量做到體例一致，敘述方式及邏輯一致，專業(yè)用語一致；述及的方法、工具和技術(shù)，與實(shí)際工作開展結(jié)合緊密，可以直接在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的實(shí)踐中運(yùn)用。我們認(rèn)為，在信息領(lǐng)域?qū)嵤╉?xiàng)目管理，項(xiàng)目管理工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）具有豐富的行業(yè)知識(shí)對(duì)項(xiàng)目的成功無疑是至關(guān)重要的，因此修訂教程用了較大篇幅概括了信息和信息化知識(shí)，特別是增加了關(guān)于新一代信息技術(shù)及其應(yīng)用、國(guó)家信息化發(fā)展規(guī)劃、電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、智慧城市規(guī)劃等方面的闡述，這些行業(yè)知識(shí)、行業(yè)政策以及相關(guān)應(yīng)用項(xiàng)目是廣大專業(yè)技術(shù)人員在“十三五”期間開展系統(tǒng)集成工作時(shí)要經(jīng)常面對(duì)的。另外，為了便于初次參加軟考的專業(yè)技術(shù)人員復(fù)習(xí)應(yīng)考，修訂教程還補(bǔ)充了一些應(yīng)用技術(shù)科目的案例分析。
第1章信息化知識(shí)由譚志彬、柳純錄編寫，第2章信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理由楊滿榮、朱曉麗編寫，第3章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)由宋丹、鄭豪編寫，第4章項(xiàng)目管理一般知識(shí)、第 11章項(xiàng)目人力資源管理和第14章項(xiàng)目采購(gòu)管理由高章舜編寫，第5章項(xiàng)目立項(xiàng)管理、第19章項(xiàng)目收尾管理和第22章職業(yè)道德規(guī)范由曹濟(jì)編寫，第6章項(xiàng)目整體管理由韓春生編寫，高章舜審稿，第7章項(xiàng)目范圍管理和第18章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理由周濤、占豐舜編寫，韓春生編輯，高章舜審稿，第8章項(xiàng)目進(jìn)度管理由耿洪彪、張淑德編寫，第9章項(xiàng)目成本管理由柳芳、王啟斌編寫，第10章項(xiàng)目質(zhì)量管理由張樹玲、楊陽、朱曉麗和劉紅標(biāo)編寫，第12章項(xiàng)目溝通管理和干系人管理由韓春生、高章舜編寫，第13章項(xiàng)目合同管理由胡光超、宋丹編寫，第15章信息（文檔）和配置管理由耿洪彪編寫，第16章變更管理由溫麗編寫，第17章信息系統(tǒng)安全管理由謝靈群編寫，第20章知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理由劉俊平、吳寶輝編寫，第21章法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范由王安和劉沛春編寫，第23章案例分析由耿洪彪和譚志彬編寫。
高章舜、朱曉麗、韓春生、彭曉楠等參加了部分章節(jié)的審校，杜剛為本書部分章節(jié)繪制了插圖，譚志彬和柳純錄依據(jù)考試大綱對(duì)全書做了內(nèi)容統(tǒng)籌、章節(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和統(tǒng)稿。清華大學(xué)出版社的柴文強(qiáng)為本書的編寫做了大量的組織管理工作，在此表示感謝。另外，由衷地感謝工業(yè)和信息化部教育與考試中心徐玉彬主任對(duì)本書編寫工作的大力支持和 幫助。
由于編者水平所限，書中難免有不當(dāng)之處，懇請(qǐng)讀者不吝賜教并提出寶貴意見，相信讀者的反饋將會(huì)為未來本書再次修訂提供良好的幫助。

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）目錄（完整版）

目 錄
第1章 信息化知識(shí) 1
1.1 信息與信息化 1
1.1.1 信息 1
1.1.2 信息系統(tǒng) 5
1.1.3 信息化 7
1.1.4 國(guó)家信息化體系要素 8
1.1.5 信息技術(shù)發(fā)展及趨勢(shì) 13
1.2 國(guó)家信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃 20
1.2.1 國(guó)家信息化戰(zhàn)略目標(biāo) 20
1.2.2 信息化的指導(dǎo)思想和基本原則 21
1.2.3 我國(guó)信息化發(fā)展的主要任務(wù)和發(fā)展重點(diǎn) 22
1.3 電子政務(wù) 29
1.3.1 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容 29
1.3.2 我國(guó)電子政務(wù)開展的現(xiàn)狀 30
1.3.3 電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想和發(fā)展方針 31
1.3.4 電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展方向和應(yīng)用重點(diǎn) 31
1.4 企業(yè)信息化和兩化深度融合 36
1.4.1 企業(yè)信息化概述 36
1.4.2 企業(yè)資源計(jì)劃 42
1.4.3 客戶關(guān)系管理 51
1.4.4 供應(yīng)鏈管理 60
1.4.5 電子商務(wù) 69
1.5 商業(yè)智能 77
1.6 新一代信息技術(shù)及應(yīng)用 84
1.6.1 大數(shù)據(jù) 84
1.6.2 云計(jì)算 92
1.6.3 互聯(lián)網(wǎng)+ 97
1.6.4 智慧城市 99
第2章 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理 108
2.1 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理體系 108
2.1.1 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理的內(nèi)容 108
2.1.2 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理的推進(jìn) 110
2.2 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)管理 113
2.2.1 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)管理的必要性和意義 113
2.2.2 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)管理辦法 114
2.2.3 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件 116
2.3 ITIL與IT服務(wù)管理、ITSS與信息技術(shù)服務(wù)、信息系統(tǒng)審計(jì) 117
2.3.1 ITIL與IT服務(wù)管理 117

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