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軟題庫 培訓課程
試卷年份2012年上半年
試題題型【單選題】
試題內容

在CRM中，體現(xiàn)企業(yè)曾經為客戶提供的產品和服務的歷史數(shù)據，如用戶產品使用情況調查的數(shù)據、客服人員的建議數(shù)據和廣告數(shù)據等，屬于（ ）。
A. 描述性數(shù)據
B. 交易性數(shù)據
C. 促銷性數(shù)據
D. 關系性數(shù)據

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