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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/12/12）

閱讀下列說明，回答問題 1至問題 4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

信管網(wǎng)公司中標一個城市的智能交通建設(shè)項目，總投資 350 萬元，建設(shè)周期 1年。在項目管理計劃發(fā)布之后，柳工作為本項目的項目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)項目團隊按照計劃與任務(wù)分工開始實施。

在項目初期，項目團隊在確定了項目范圍后，項目經(jīng)理制定了項目變更流程：

1提出變更申請； 2、針對影響不大的變更，可以直接修改； 3、針對影響較大的變更，必須上報項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理審批之后才能修改；4、修改后由項目經(jīng)理確認，確認 無誤后更新配置庫，完成變更。

在一次項目進度協(xié)調(diào)會上，項目經(jīng)理柳工與項目成員李工發(fā)生了爭執(zhí)，原因如下：李工對于客戶提出的需求，無論大小都給予解決，客戶對此非常滿意。但是，項目組 其他成員并不知曉李工修改的內(nèi)容，導(dǎo)致開發(fā)任務(wù)多次返工。目前，項目已經(jīng)延期。

[問題 1] （8 分）

結(jié)合上述案例，請指出項目經(jīng)理柳工制定的變更管理流程存在哪些問題。

[問題2] （3 分）

基于以上案例，請指出項目成員李工在變更過程中的不恰當之處。

[問題3] （3 分）

基于以上案例，請闡述變更過程中包含的配置管理活動。

[問題4] （6分）

請闡述變更管理的工作流程。

信管網(wǎng)xiongmq@sznari.com：
問題一：
沒有建立變更委員會，沒有建立變更分析機制，變更無論大小都要變更流程，變更評審應(yīng)該由變更委員會審核而不是直接由項目管理決定，沒有監(jiān)控實施變更，沒有記錄變更，沒有進行配置管理和版本管理，變更修改后沒有通知相關(guān)人員。
問題二：直接變更內(nèi)容沒有走變更流程，沒有考慮影響，修改后沒有通知相關(guān)人員
問題三：配置識別，配置登記
問題四：
提出變更申請，評估分析變更影響，審核變更，實施變更，監(jiān)控變更，結(jié)束變更

信管網(wǎng)上海市聯(lián)通考友：
1、對于影響不大的也需要告知項目經(jīng)理，做評估；影響較大的變更應(yīng)該評估后，邀請相關(guān)干系人開會評審，確認變更；
2、收到變更請求首先要上報項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理處理，項目經(jīng)理評估變更可能會產(chǎn)生的影響，然后邀請相關(guān)干系人對變更評估確認；
3、
4、1）提出變更；
2）評估變更所產(chǎn)生的影響；
3）邀請建設(shè)方代表、承建方代表、監(jiān)理方代表等項目干系人對變更評審并確認；
4）實施變更；

信管網(wǎng)liguangwei：
問題1：流程只有項目經(jīng)理審批，沒有相關(guān)人員會簽。
問題2：未與相關(guān)人員有效溝通
問題3：相關(guān)人員會簽
問題4：申請變更——項目組會簽——項目經(jīng)理審批

信管網(wǎng)softag：
1、①提出變更申請后需要對進行影響分析
②變更不能直接修改
③變更不管大小都要經(jīng)過變更控制委員會審核
④變更不是項目經(jīng)理審核
⑤變革執(zhí)行后還需要進行跟蹤監(jiān)控
2、李工沒有按照項目變更制度執(zhí)行；

信管網(wǎng)羊月海：
一、1.沒有成立ccb。
2.變更過程無用戶參與。
3.沒有進行影響分析。
4.變更方案沒有審批。
5.變更實施過程沒有監(jiān)控。
6.沒有對變更結(jié)果進行評估。
二、1.李工在收到客戶的變更需求后，私自進行處理，是錯誤的做法。應(yīng)該將變更需求告知項目經(jīng)理，由其按變更控制流程進行處理。
2.李工對自己的職責和角色定義不明確。
三、1.提出變更請求。
2.變更影響分析。
3.變更方案論證。
4.提交ccb審批。
5.實施變更。
6.監(jiān)控變更過程。
7.變更結(jié)果評估。
8.完成變更，更新配置項。