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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/12/14）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/12/14

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/12/14）

試題四（15分）
閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
H 公司是一家專門從事ERP 系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施的IT 企業(yè)，目前該公司正在進(jìn)行的一個項(xiàng)目是為某大型生產(chǎn)單位（甲方）研發(fā)ERP 系統(tǒng)。
H 公司同甲方關(guān)系比較密切，但也正因?yàn)槿绱耍贤灥妮^為簡單，項(xiàng)目執(zhí)行較為隨意。同時(shí)甲方組織架構(gòu)較為復(fù)雜，項(xiàng)目需求來源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，項(xiàng)目范圍和進(jìn)度經(jīng)常要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。
經(jīng)過項(xiàng)目組的艱苦努力，系統(tǒng)總算能夠進(jìn)入試運(yùn)行階段，但是由于各種因素，甲方并不太愿意進(jìn)行正式驗(yàn)收，至今項(xiàng)目也未能結(jié)項(xiàng)。
[問題1]（6分）
請從項(xiàng)目管理角度，簡要分析該項(xiàng)目“未能結(jié)項(xiàng)”的可能原因。
[問題2]（5分）
針對該項(xiàng)目現(xiàn)狀，請簡要說明為了促使該項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，可采取哪些措施。
[問題3]（4分）
為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請簡要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。

信管網(wǎng)u235：
1.合同簽訂簡單沒有詳細(xì)規(guī)定執(zhí)行內(nèi)容達(dá)到目標(biāo)等詳細(xì)問題；項(xiàng)目執(zhí)行隨意前期沒有詳細(xì)調(diào)研需求，并匯總用戶的所有需求；甲方需求多樣并且經(jīng)常變化，項(xiàng)目范圍和進(jìn)度經(jīng)常臨時(shí)調(diào)整。用戶意見不統(tǒng)一導(dǎo)致不能結(jié)項(xiàng)
2.和甲方各方面積極溝通了解其需求以及系統(tǒng)現(xiàn)狀，積極改進(jìn)并在改進(jìn)時(shí)與各方溝通測試運(yùn)行，最好甲方整合所有需求及意見，統(tǒng)一項(xiàng)目范圍之后根據(jù)需要進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)。簽訂補(bǔ)充合同細(xì)化驗(yàn)收等條款。
3.簽訂合同時(shí)要細(xì)化條款、成立項(xiàng)目組指定負(fù)責(zé)人，前期詳細(xì)調(diào)研了解甲方所需要的項(xiàng)目范圍，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，定期檢查測試系統(tǒng)成果物，試運(yùn)行階段測試。

信管網(wǎng)hdlinxg：
一對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不足 二合同中可能未對工作、質(zhì)量和項(xiàng)目目標(biāo)等關(guān)鍵問題進(jìn)行約束、、 未進(jìn)行有效的需求調(diào)研或需求分析不全面 未進(jìn)行有效的項(xiàng)目變更控制、 項(xiàng)目執(zhí)行過程中未能進(jìn)行及時(shí)有效的溝通 問題2 請求公司管理層出面去和客戶溝通 重新確認(rèn)需求并獲得各方認(rèn)可 和甲方明確合同以及雙方確認(rèn)的補(bǔ)充協(xié)議 準(zhǔn)備好相應(yīng)的項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)文檔，向甲方提交 問題3 要在合同評審階段參與評審，在合同中明確相應(yīng)的項(xiàng)目目標(biāo)和進(jìn)度 需求調(diào)查和需求變更要有清昕的文檔和會議紀(jì)要。 及時(shí)與甲方進(jìn)行溝通，必要時(shí)請求公司管理層扶搖。 階段驗(yàn)收前，文檔要齊全，階段目標(biāo)要保證實(shí)現(xiàn)，后期目標(biāo)調(diào)整要有承諾 引入監(jiān)理機(jī)制 做好有效的變更控制。