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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/12/24）

閱讀下列說明。回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，并任命王工為項(xiàng)目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)近11個(gè)月的時(shí)間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運(yùn)行測(cè)試，王工在與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單第對(duì)核了項(xiàng)目交付清單之后，就報(bào)告公司項(xiàng)已經(jīng)結(jié)束，部分項(xiàng)目人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員召開了項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議。隨后公司的財(cái)務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項(xiàng)目款
當(dāng)王工打電話催促甲方支付項(xiàng)目尾款時(shí)。甲方的項(xiàng)目經(jīng)理告訴他項(xiàng)目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)，項(xiàng)目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒有達(dá)到項(xiàng)目收尾的條件，
【問題1】（4分）
項(xiàng)目收尾包括哪些具體工作
【問題2】（8分）
項(xiàng)目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？
【問題3】（5分）
對(duì)于軟件和信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目來說，項(xiàng)目收尾時(shí)一般提交的文件包括哪些類？
【問題4】（8分）
（1）王工組織的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議是否恰當(dāng)？請(qǐng)說明理由
（2）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？

信管網(wǎng)tb_0512715：
項(xiàng)目收尾包括管理收尾與合同收尾。問題2:沒有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行輇收，2沒有進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試3沒有要求客戶在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字4項(xiàng)目總結(jié)會(huì)未邀請(qǐng)甲方參加5未對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行。問題3:項(xiàng)目收尾應(yīng)提交:產(chǎn)品規(guī)格說明書，產(chǎn)品使用說明書，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，管理文檔，產(chǎn)品維護(hù)說明書，問題4:不恰當(dāng)。1應(yīng)邀請(qǐng)甲方人員參加2總結(jié)會(huì)議應(yīng)該全體人員參加

信管網(wǎng)a3958257a：
問題1：（1）最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交（2）組織過程資產(chǎn)的更新
問題2：（1）項(xiàng)目經(jīng)理初次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不足 （2）只簡(jiǎn)單的核對(duì)了項(xiàng)目交付清單，并未和客戶達(dá)成共識(shí)，正式移交項(xiàng)目的最終產(chǎn)品
（3）組織過程資產(chǎn)沒進(jìn)行進(jìn)行更新 （4）試運(yùn)行測(cè)試通過并未獲得客戶方的認(rèn)可
問題3：
項(xiàng)目或階段收尾文件包括表明項(xiàng)目或階段完工的正式文件。包括：項(xiàng)目管理計(jì)劃，范圍計(jì)劃，成本計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目日歷，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，其他登記冊(cè)，變更管理文件，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)影響計(jì)劃，用戶手冊(cè)。
問題4：（1）不恰當(dāng)，該項(xiàng)目沒有獲得客戶方簽字的正書驗(yàn)收文件。
（2）1、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)2、表彰相應(yīng)項(xiàng)目成員

信管網(wǎng)hery：
一、1.管理收尾，包括召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)，輸出項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。2.合同收尾，包括驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，項(xiàng)目尾款，項(xiàng)目備忘錄，二，1沒有正式的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，2沒有召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)，3溝通管理不到位，沒有和客戶達(dá)成一致4沒有做好項(xiàng)目人員交接工作。三1項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，2項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，3用戶手冊(cè)，4內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，5項(xiàng)目人員轉(zhuǎn)移列表，6項(xiàng)目交接手續(xù)記錄。四，1不恰當(dāng)，應(yīng)當(dāng)項(xiàng)目組全員參加總結(jié)會(huì)。2主要討論經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

信管網(wǎng)luanmiaoh4：
1、項(xiàng)目驗(yàn)收、總結(jié)、評(píng)估、審計(jì)、收尾、資源釋放
2、沒有制定計(jì)劃，沒有和甲方溝通，沒有進(jìn)行必要的文檔驗(yàn)收，沒有終驗(yàn)報(bào)告
3、項(xiàng)目的需求文檔，設(shè)計(jì)文檔，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，系統(tǒng)說明書手冊(cè)，維護(hù)手冊(cè)，軟硬件產(chǎn)品說明書，質(zhì)量保證書，培訓(xùn)手冊(cè)
4、不恰當(dāng)，驗(yàn)收會(huì)需要全員參加，內(nèi)容包括項(xiàng)目績(jī)效、技術(shù)績(jī)效、成本績(jī)效、進(jìn)度績(jī)效、項(xiàng)目的溝通，問題的識(shí)別和解決，意見和建議

信管網(wǎng)ggn871107：
問題1：

項(xiàng)目收尾包括：合同收尾、行政收尾；主要包括項(xiàng)目驗(yàn)收、結(jié)算、總結(jié)、資料歸檔等

問題2：

a、沒有讓對(duì)方簽字確認(rèn)完工
b、提前轉(zhuǎn)移了部分項(xiàng)目人員
c、總結(jié)會(huì)應(yīng)當(dāng)由全體項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參加
d、在沒有正式完工的情況下催促甲方付款
e、沒有進(jìn)行資料歸檔移交
f、一些功能沒有和甲方對(duì)接清楚，還需要修改
g、沒有進(jìn)行試運(yùn)行，并且由甲方簽字確認(rèn)

問題3：

驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、試運(yùn)行報(bào)告、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告、竣工報(bào)告

問題4：

（1）不合理，因?yàn)轫?xiàng)目還沒有結(jié)束，并且部分人員已經(jīng)不在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)當(dāng)中
（2）本次項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、表彰先進(jìn)個(gè)人、對(duì)不足之處進(jìn)行歸納總結(jié)