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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/3/8）

乙公司是一家信息技術(shù)公司，主要從事信息系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。該公司通過員工王工的介紹與甲公司簽訂了大型系統(tǒng)開發(fā)合同，合同金額650萬元，工期11個(gè)月，該項(xiàng)目主要為甲公司開發(fā)一套綜合管理系統(tǒng)，并要求新系統(tǒng)要與現(xiàn)有生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)連通，以幫助甲公司落實(shí)兩化（信息化和工業(yè)化）深度融合的戰(zhàn)略部署，提升甲公司的核心競爭力。甲公司指派信息技術(shù)中心的趙主任負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，乙公司領(lǐng)導(dǎo)安排王工擔(dān)任此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，王工自己按照公司項(xiàng)目章程模板撰寫項(xiàng)目章程，進(jìn)入了下一個(gè)過程，新撰寫的項(xiàng)目章程內(nèi)容包括：質(zhì)量控制人員、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目基本需求、項(xiàng)目完工日期。
同時(shí)為了保證項(xiàng)目質(zhì)量，王工親自撰寫了初步的項(xiàng)目范圍說明書。王工依照以前公司的經(jīng)驗(yàn)撰寫的初步的項(xiàng)目范圍說明書內(nèi)容包括：項(xiàng)目概述、產(chǎn)品要求、項(xiàng)目完工日期、項(xiàng)目約定條件、初始風(fēng)險(xiǎn)。初步的項(xiàng)目范圍說明書撰寫完成后，王工通知了項(xiàng)目組成員，按照初步的項(xiàng)目范圍說明書開始工作，項(xiàng)目組成員有人認(rèn)為初步范圍說明書內(nèi)容太過簡單，跟以往項(xiàng)目范圍說明書差別太大，但擔(dān)心項(xiàng)目經(jīng)理不高興，也沒有直接說。
剛進(jìn)入項(xiàng)目規(guī)劃階段，發(fā)生的幾個(gè)事件讓王工覺得非常棘手：
（1）項(xiàng)目組成員就系統(tǒng)是否包含數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出、備份功能產(chǎn)生了分歧，查看初步的項(xiàng)目范圍說明書發(fā)現(xiàn)也沒有相應(yīng)描述。
（2）有項(xiàng)目組成員認(rèn)為初步的項(xiàng)目范圍說明書中給出的系統(tǒng)安全等級過高，實(shí)現(xiàn)難度非常大，還可能導(dǎo)致項(xiàng)目成本大幅度增加
（3）項(xiàng)目組成員不確定項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)是否要給客戶交付《產(chǎn)品使用手冊》，有成員建議既然不確定就不要做了，這樣可以節(jié)約成本。
（4）在初步的項(xiàng)目范圍說明書中沒有涉及到項(xiàng)目的質(zhì)量管理要求，乙公司內(nèi)部的質(zhì)量技術(shù)部因此沒有安排專門的人員配合王工工作。
（5）一些項(xiàng)目組成員經(jīng)常抱怨王工大包大攬，項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作不嚴(yán)格遵照公司管理流程執(zhí)行，也未征求其他項(xiàng)目組成員的意見和建議。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例，請分析案例中的項(xiàng)目啟動(dòng)過程中存在哪些問題？
【問題2】（6分）
結(jié)合案例，該項(xiàng)目的干系人應(yīng)該包括哪些？
【問題3】（7分）
（1）結(jié)合案例，從候選答案中選擇5個(gè)正確選項(xiàng)（每選對一個(gè)得1分，選項(xiàng)超過5個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
以下（     ）內(nèi)容應(yīng)放入組織過程資源庫
候選答案：
A、問題和缺陷管理庫   B、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)    C、個(gè)人周報(bào)    D、項(xiàng)目總結(jié)
E、風(fēng)險(xiǎn)控制程序       F、合同原件     G、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)指南      H、測試記錄
（1）根據(jù)題干，從候選答案中選擇2個(gè)正確選項(xiàng)（每選對一個(gè)得1分，選項(xiàng)超過2個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
SOW包括（     ）內(nèi)容
候選答案：
A、項(xiàng)目概述           B、產(chǎn)品需求        C、組織結(jié)構(gòu)        D、質(zhì)量控制人員

信管網(wǎng)fssruankao：
1.問題:
1）項(xiàng)目章程不應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理來寫
2）項(xiàng)目范圍說明書應(yīng)該由相關(guān)人員參與，不應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人編寫
3）編寫的項(xiàng)目范圍說明書不夠詳細(xì)

2. 項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組成員，質(zhì)量管理人員，客戶

3.adfgh
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信管網(wǎng)xiongmq@sznari.com：
1、項(xiàng)目章程內(nèi)容制定人不應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自一人完成，項(xiàng)目以外的組織發(fā)起者，關(guān)鍵性用戶應(yīng)參與其中。
2、項(xiàng)目章程內(nèi)容 應(yīng)該是根據(jù)協(xié)議、項(xiàng)目工程說明書、商業(yè)論證，事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn) 為依據(jù) 而形成的。
3、未召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議；項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的主要目的：使項(xiàng)目的主要利益相關(guān)者明確項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、需求、背景及各自的職責(zé)與權(quán)限。
3、制定的項(xiàng)目章程內(nèi)容不完善，內(nèi)容包括：項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因，可測量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成果標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目的總體要求，概括性的項(xiàng)目描述，項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)，總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃，總體預(yù)算，項(xiàng)目審批要求，委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)，發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)
4、未制定項(xiàng)目范圍說明書
5、制定的初步項(xiàng)目說明書未經(jīng)過項(xiàng)目關(guān)鍵干系人確認(rèn)簽字，就讓項(xiàng)目成員按期執(zhí)行
 6、未制定項(xiàng)目管理計(jì)劃-該計(jì)劃是確定執(zhí)行、監(jiān)視、控制、結(jié)束項(xiàng)目的方式與方法。

 項(xiàng)目干系人：項(xiàng)目發(fā)起人、客戶，公司高層，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目參與小組和部門，以及受項(xiàng)目影響的其他個(gè)人或者組織



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信管網(wǎng)南宮飛云：
問題1：
1、沒有召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。
2、項(xiàng)目章程應(yīng)該由項(xiàng)目發(fā)起人撰寫。
3、項(xiàng)目章程的內(nèi)容過于簡單。
4、初步范圍說明書不應(yīng)只由項(xiàng)目經(jīng)理一人撰寫，應(yīng)由所有干系人共同參與。
5、制定初步范圍說明書時(shí)只是依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，沒有充分收集用戶的需求。
6、沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。
7、沒有制定需求管理計(jì)劃和范圍管理計(jì)劃。
8、沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范。
9、項(xiàng)目組成員和項(xiàng)目經(jīng)理之間缺少必要的溝通。
10、公司對項(xiàng)目沒有進(jìn)行有效的監(jiān)管，導(dǎo)致項(xiàng)目啟動(dòng)工作沒有嚴(yán)格遵照管理流程執(zhí)行。
11、項(xiàng)目組和客戶之間缺少必要的溝通。
12、缺少需求驗(yàn)證和需求評審環(huán)節(jié)，沒有和客戶進(jìn)行確認(rèn)。
問題2：
甲公司領(lǐng)導(dǎo)、甲公司信息中心主任、甲公司相關(guān)技術(shù)人員、乙公司高層、乙公司項(xiàng)目經(jīng)理、乙公司項(xiàng)目組成員、第三方監(jiān)理人員、項(xiàng)目管理辦公室等
問題3：
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