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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/4/11）

試題二（25分）

F公司擁有800多名員工，近兩年因業(yè)務(wù)快速發(fā)展人員急劇增加，人力資源部總監(jiān)潘某越來越覺得需要一套人力資源管理系統(tǒng)。潘某向F公司總經(jīng)理反映了這種需求，F(xiàn)公司總經(jīng)理主持相關(guān)部門的聯(lián)席會議，專門討論此問題。該會議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經(jīng)理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務(wù)需求，由信息中心提出解決方案。

信息中心主任樂某接到這個任務(wù)后，認(rèn)為F公司的信息中心為公司開發(fā)部門級系統(tǒng)如市場營銷管理系統(tǒng)，并把該系統(tǒng)集成到了公司的MRPⅡ系統(tǒng)，有較強(qiáng)的開發(fā)能力，同時認(rèn)為信息中心比較了解公司的人力資源需求。盡管在開發(fā)市場營銷管理系統(tǒng)過程中，整個信息中心全年沒有休息過節(jié)假日，但畢竟該系統(tǒng)已投入使用，所以他仍頗有成就感并對自己和自己的團(tuán)隊充滿信心，因此他決定采用自主開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)的實(shí)施方案，并親自擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

信息中心的日常工作除維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)外，還正在開發(fā)公司的辦公自動化系統(tǒng)。隨著人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開展，信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過高，因而士氣低落，進(jìn)度拖延；最后信息中心的其他業(yè)務(wù)也受到了該項(xiàng)目的拖累。無奈樂某只得申請暫停人力資源項(xiàng)目。

【問題1】（6分）

請從項(xiàng)目管理角度指出造成人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目暫停的主要原因是什么。

【問題2】（15分）

為了繼續(xù)完成人力資源管理系統(tǒng)，需要對項(xiàng)目實(shí)施整體變更，而實(shí)施方案的調(diào)整是變更的重要內(nèi)容。針對案例中F公司人力資源部關(guān)于建立人力資源管理系統(tǒng)的需求，為獲得這種系統(tǒng)，有哪幾種項(xiàng)目實(shí)施方案可供選擇？結(jié)合F公司現(xiàn)狀，簡要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點(diǎn)。

【問題3】（4分）

針對本案例，請你推薦一種項(xiàng)目實(shí)施方案并給出相應(yīng)理由。

信管網(wǎng)aair：
【問題1】
1.信息中心主任在團(tuán)隊管理上，忽視了員工基本生理需求。全年無休。
2.在提出解決方案時，沒有與團(tuán)隊成員溝通，自己決定。
3.對自己團(tuán)隊了解太少，沒有及時溝通、解決問題，導(dǎo)致團(tuán)隊凝聚力低，士氣低落。
4.對項(xiàng)目所需人力資源、成本估計不足，導(dǎo)致現(xiàn)有的資源無法支持自主開發(fā)項(xiàng)目。
【問題2】
1.將系統(tǒng)外包給其它公司，人力資源部和信息中心共同配合完成項(xiàng)目。優(yōu)點(diǎn)是可以將信息中心從高強(qiáng)度的工作中解放出來，繼續(xù)完成本來的工作。缺點(diǎn)：外包的公司不了解f公司情況，開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量受到考驗(yàn)。
2.直接購買成熟的軟件產(chǎn)品。優(yōu)點(diǎn)：可在短時間內(nèi)布署，軟件質(zhì)量有保障。缺點(diǎn)：軟件工作流程與公司契合度不夠，可能會需要進(jìn)行二次開發(fā)。成本高。
3.繼續(xù)自己開發(fā)。需要增加人手。優(yōu)點(diǎn)：軟件為公司量身定制，功能需求完善，使用效率高。缺點(diǎn)：需要增加人手，增加了人力成本。并且項(xiàng)目是臨時性的，而增加的人手不可能可是臨時的，在人事管理等各方面造成困擾。

【問題3】
推薦外包。把該項(xiàng)目給公司帶來的人力資源管理風(fēng)險降到最低，考慮人力成本，外包給這方面特長的公司開發(fā)，可以降低成本，同時解決公司人力緊張的問題。

信管網(wǎng)山東省濟(jì)南市電信考友：
1.沒有專門的團(tuán)隊來開發(fā)該套系統(tǒng)。2.目前項(xiàng)目組員工除了日常維護(hù)以外還要開發(fā)辦公自動化系統(tǒng)，工作量太大。3.沒有及時增加開發(fā)人員，導(dǎo)致項(xiàng)目滯后。4.沒有及時做好員工思想激勵工作。5.項(xiàng)目經(jīng)理分管項(xiàng)目過多，導(dǎo)致精力不夠。

信管網(wǎng)北京市網(wǎng)宿科技考友：
問題1：
主要原因有：1、沒有形成項(xiàng)目形的組織構(gòu)架，仍為職能形
            2、相關(guān)人員同時研發(fā)多個項(xiàng)目，人力資源不足
            3、人員多為兼職
            4、日常工作占用相關(guān)人員大量時間，無法專心于該項(xiàng)目
            5、對項(xiàng)目難度沒有很好的估計，采用自主研發(fā)
            6、前期沒有做好項(xiàng)目調(diào)查、論證
            7、沒有一個專職的項(xiàng)目經(jīng)理
 問題2：
1、完全自主研發(fā)
2、將人力資源系統(tǒng)外包
3、自主研發(fā)和外包相結(jié)合的方案

自主研發(fā)的優(yōu)點(diǎn)有：
1、對公司人力資源系統(tǒng)的需求更加熟悉，內(nèi)部溝通更加順暢
2、成本上可以節(jié)約大量的資金
3、因參與項(xiàng)目，運(yùn)維更加容易
4、便于以后升級改造
缺點(diǎn)：
1、人力資源無法達(dá)到項(xiàng)目需要
2、影響到該部門現(xiàn)有項(xiàng)目開發(fā)和日常運(yùn)維
3、無類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，存在一定風(fēng)險

外包優(yōu)點(diǎn)：
1、交由專業(yè)團(tuán)隊可保證項(xiàng)目質(zhì)量、成果
2、項(xiàng)目風(fēng)險轉(zhuǎn)交給乙方團(tuán)隊
缺點(diǎn)：
1、需要重新做需求計劃
2、運(yùn)維需要學(xué)習(xí)相關(guān)項(xiàng)目文檔，不利于后期運(yùn)維
3、成本增加

內(nèi)部研發(fā)與外包相結(jié)合優(yōu)點(diǎn)：
1、成本上節(jié)約資金
2、可以轉(zhuǎn)移某些項(xiàng)目風(fēng)險
3、便于后期日常運(yùn)維
4、內(nèi)部溝通更加順暢，可以加快項(xiàng)目整體進(jìn)度
5、增強(qiáng)本部門相關(guān)人員在該項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
缺點(diǎn)；
1、仍存在一定風(fēng)險

問題3
針對該案例，我認(rèn)為應(yīng)該采取內(nèi)部研發(fā)和外包相結(jié)合的方案
理由為：
該公司有一定研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和力能，主要制約因素且沒有專職的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目形的組織結(jié)構(gòu)和人力資源日歷方面的因素，只要相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)建立，隨著該信息中心其他項(xiàng)目的完結(jié)，且結(jié)合一定的外包一定可以將該項(xiàng)目做好

  

信管網(wǎng)xiongmq@sznari.com：
1、人力不夠，開發(fā)資源有限
2、工作量過大，分配不合理
3、項(xiàng)目管理計劃制定不合理

  
1、將部分功能外包-- 可以減少信息化團(tuán)隊的壓力，增加了項(xiàng)目的開發(fā)成本，運(yùn)維成本，質(zhì)量風(fēng)險
2、通過外部招聘資深有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員，提高團(tuán)隊整體開發(fā)能力，將團(tuán)隊分為運(yùn)維組和開發(fā)組，
運(yùn)維組負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)有的系統(tǒng)，開發(fā)組負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)。
 3、對現(xiàn)有的人力資源管理需求分階段實(shí)現(xiàn)，通過版本迭代，完善系統(tǒng)所有開發(fā)功能，減少團(tuán)隊開發(fā)壓力，減少開發(fā)周期

信管網(wǎng)何先國：
問題1
1、信息中心主任過于自信，自認(rèn)為比較了解公司人力資源需求
2、沒有組織信息中心與人力資源部門充分溝通，沒深入了解其需求
3、信息中心全年沒休假，團(tuán)隊管理存在問題，導(dǎo)致大家壓力大，士氣低落
4、沒有充分做好外購和自建分析
問題2
一是外購，購買市場上成熟的產(chǎn)品，可節(jié)約人力資源和經(jīng)費(fèi)，但不能較好與現(xiàn)有系統(tǒng)對接
二是聘請人員開發(fā)，可以有效節(jié)約成本，能較好與現(xiàn)系統(tǒng)對接，但對招聘人員能否滿足項(xiàng)目需求，存在一定風(fēng)險
三是自主研發(fā)，節(jié)約成本，能很好對接現(xiàn)有系統(tǒng)，但是會增加信息中心工作量，可能會影響其他工作
四是外包開發(fā)，可以減輕信息中心壓力，可以實(shí)現(xiàn)定制化功能
問題三
推薦外包開發(fā)