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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2018/4/28）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/4/28

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2018/4/28）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務應用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個軟件項目，而X部門一直是S公司的老客戶。因為當時公司總經理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗收標準尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項目的項目經理。
項目啟動后，李工和項目技術負責人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會。隨著項目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請求，項目組起初嚴格按照變更管理流程進行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強調這些變更都是必須的業(yè)務要求，故此幾乎所有變更都被批準和接受。項目組先后多次修改設計方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應對這些變更。
由于客戶方屬于機關單位，審批程序嚴格，即使很小的意見分歧也需要開會討論，按照程序辦理，項目進度比預期要慢。李工要求項目組天天加班以保證進度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時間，客戶的業(yè)務人員不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關文檔記錄，對此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個負責人對軟件界面風格的看法發(fā)生了分歧，李工認為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調整所有界面，李工動員大家加班修改，項目進度因此延誤了10天，這時客戶方的這兩個業(yè)務負責人卻同時來質問李工：“為什么你不早點告訴我們會造成進度延期！早知道這樣，當初就不要修改了！”李工感到非常苦惱。
【問題1】（7分）
請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應欄內。
從本質上說，整體變更控制過程就是對（1）的變更進行（2）、（3）、批準和拒絕，并進行控制的過程。
整體變更控制的依據包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對本案例，請指出李工在該項目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

信管網chang341：
項目的基準 項目標識 文檔化 項目管理計劃 申請的變更 工作績效信息 可交付物 李工在變更控制方面存在的問題：1：變更控制委員會成員不合理，應該包括客戶代表，最好是高級管理人員。 2：沒有嚴格控制項目變更申請的提交。 3：沒有進行變更的評審，對變更造成的影響沒有進行分析 4：沒有將變更可能造成的影響告訴變更提出者。應該對變更提出方施加影響，確認變更的必要性，確保變更是有價值的 5：沒有嚴格按照變更控制流程進行變更管理 6：沒有對變更實施進行監(jiān)控，造成變更需求的不可以追溯變更需求 李工在該項目后續(xù)管理中可采取的措施：1：邀請客戶的決策人員參加變更控制委員會（ccb） 2：對變更提出方施加影響，確認變更的必要性，確保變更是有價值的 3：對變更進行評審論證，確定變更的信息完整，實際可行。 4：分析變更造成的進度，成本，質量等方面的影響，并告相關人員 5：要對就更的實施進行監(jiān)控跟蹤 6：要對變更的效果進行評估 7：嚴格按照變更控制流程進行變更管理 8：記錄變更信息，以便追溯變更需求、 9：明確組織分工

信管網浙江省溫州市電信考友：
項目生命周期，識別，評價，項目管理計劃，執(zhí)行績效報告，變更請求，需求；
沒有在一開始重新確定系統(tǒng)范圍界定以及驗收標準，中途需求變更不再進過變更控制委員會，發(fā)生分歧時沒有發(fā)表意見；
重新確定系統(tǒng)范圍界定和驗收標準，

信管網wuyepipi：
【問題1】
從本質上說，整體變更控制過程就是對（客戶提出的范圍基線以外）的變更進行（分析）、（評審）、批準和拒絕，并進行控制的過程。
整體變更控制的依據包括：（申請變更）、（批準變更）、（實施變更），以及已完成的（變更項的驗收）
【問題2】李工沒有嚴格走變更控制流程，沒有確定項目范圍和驗收標準
【問題3】李工后續(xù)管理中，應該明確編寫項目范圍基準，和客戶的驗收標準，客戶提出的每一項變更都要嚴格按照變更管理流程進行審批，并做好監(jiān)控工作，因為項目已經延誤10天，后續(xù)工作需要進行趕工，把工期趕上來

信管網山東省臨沂市考友：
1項目生命周期的整個過程中2識別、3評價和管理，其主要目標是，對影響變更的因素進行分析、引導和控制，使其朝著有利于項目的方向... ；

信管網fitter：
項目、提出、評估、合同、管理計劃、基準、績效

本項目合同簽訂時，范圍界定和驗收標準不明確給后續(xù)執(zhí)行留下隱患。
前期，對x部門胡工提出的幾乎所有變更都批準和接受。沒有嚴格變更控制，李工沒有讓ccb起到有效控制變更的作用。
為了回避甲方審批程序，甲方業(yè)務人員和秩序員直接修改代碼，完全失去變更管理，李工沒有積極管理。
客戶方兩個負責人對界面看法有分歧時，李工沒有對界面修改這一變更的影響進行分析并告知客戶，導致進度延誤客戶不滿。

1.和客戶明確范圍界定和驗收標準；
2.規(guī)范變更管理，杜絕不受變更控制的隨意修改，加強ccb對變更的控制。
3.加強和客戶的溝通，特別是項目變更對項目的影響。