注：以下論文由信管網(wǎng)編輯網(wǎng)上摘錄，僅供參考（如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我方刪除），不一定完全符合論文要求，建議報(bào)名信管網(wǎng)培訓(xùn)，由老師指導(dǎo)寫作。

論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍管理

2015年11月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了某省電力公司運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）信息支撐系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)，該項(xiàng)目投資共740萬(wàn)元人民幣，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)為項(xiàng)目型，建設(shè)工期為14個(gè)月。某省運(yùn)監(jiān)中心按照“千里眼、順風(fēng)耳、鐵算盤、預(yù)警機(jī)”的定位要求，通過(guò)該項(xiàng)目的建設(shè)，形成了二級(jí)橫向協(xié)同、縱向貫通的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的監(jiān)測(cè)分析，促進(jìn)了公司運(yùn)營(yíng)效率和管理水平提升。該項(xiàng)目于2016年12月底正式通過(guò)驗(yàn)收并上線運(yùn)行，得到客戶和公司管理層的一致認(rèn)可。本文結(jié)合作者的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)歷，以該項(xiàng)目背景為例，討論了范圍管理在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程中的重要作用，主要從：編制范圍管理計(jì)劃、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)、范圍控制五個(gè)方面予以闡述。

2015年11月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了某省電力公司運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）信息支撐系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)，該項(xiàng)目投資共740萬(wàn)元人民幣，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)為項(xiàng)目型，建設(shè)工期為14個(gè)月。省運(yùn)監(jiān)中心按照“千里眼、順風(fēng)耳、鐵算盤、預(yù)警機(jī)”的定位要求，通過(guò)該項(xiàng)目的建設(shè)，形成了二級(jí)橫向協(xié)同、縱向貫通的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的監(jiān)測(cè)分析，促進(jìn)了公司運(yùn)營(yíng)效率和管理水平提升。該系統(tǒng)整體采用省公司和地市公司運(yùn)監(jiān)中心兩級(jí)部署模式，計(jì)劃預(yù)算、核心資源、關(guān)鍵流程、數(shù)據(jù)管理、電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)等功能模塊通過(guò)界面集成的方式與工作臺(tái)集成，并利用兩級(jí)部署的數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、處理。兩級(jí)數(shù)據(jù)中心間通過(guò)DXP進(jìn)行數(shù)據(jù)縱向交換；兩級(jí)監(jiān)測(cè)通過(guò)兩級(jí)ESB級(jí)聯(lián)的方式實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成?？梢暬c數(shù)據(jù)中心進(jìn)行集成，由數(shù)據(jù)中心將運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)與告警數(shù)據(jù)等推送到可視化數(shù)據(jù)。

該系統(tǒng)采用 B/S架構(gòu)平臺(tái)和 SSH 主流 Web 應(yīng)用框架，因本項(xiàng)目對(duì)系統(tǒng)的安全以及可靠性等方面有著較高要求，決定采用三層架構(gòu)模式的 J2EE 環(huán)境作為運(yùn)行環(huán)境，采用 oracle 10g企業(yè)版為數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境。本項(xiàng)目于2016年12月底正式通過(guò)了驗(yàn)收并上線運(yùn)行。

運(yùn)監(jiān)業(yè)務(wù)是公司新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我方高層希望將本項(xiàng)目作為公司業(yè)務(wù)拓展的一個(gè)新窗口，本項(xiàng)目是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)工程項(xiàng)目，具有專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣以及涉及項(xiàng)目干系人眾多等特點(diǎn)，范圍控制困難可想而知。因此，為了確保項(xiàng)目順利實(shí)施，在本項(xiàng)目中，我按照范圍管理理論并結(jié)合以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)編制范圍管理計(jì)劃、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)、范圍控制五個(gè)過(guò)程完成本項(xiàng)目的范圍管理。

1. 編制范圍管理計(jì)劃

范圍管理計(jì)劃，是規(guī)定如何定義、檢驗(yàn)、控制范圍，以及如何創(chuàng)建與定義工作分解結(jié)構(gòu)。范圍管理計(jì)劃為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)如何管理項(xiàng)目范圍提供指導(dǎo)。由于運(yùn)監(jiān)業(yè)務(wù)涉及業(yè)務(wù)系統(tǒng)多、業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜等特點(diǎn)，我邀請(qǐng)了運(yùn)監(jiān)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)方面的多名業(yè)務(wù)骨干采用頭腦風(fēng)暴形式開(kāi)展計(jì)劃的編制，借鑒以往類似項(xiàng)目的范圍計(jì)劃的模板和相關(guān)表格開(kāi)始著手計(jì)劃編制。最終通過(guò)分析討論整理得出一個(gè)概要的項(xiàng)目范圍計(jì)劃，然后結(jié)合以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)對(duì)該概要計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡、優(yōu)化，在計(jì)劃內(nèi)加入了對(duì)已完成項(xiàng)目的可交付物進(jìn)行正式的確認(rèn)和接受等內(nèi)容，經(jīng)過(guò)評(píng)審后發(fā)布作為項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。

2.  范圍定義

軟件的范圍直接與需求相關(guān)，需求收集和分析的不到位導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中范圍不斷“蔓延”是信息系統(tǒng)項(xiàng)目失敗最常見(jiàn)的原因之一。因此明確項(xiàng)目需求，做好項(xiàng)目范圍定義，使項(xiàng)目范圍清晰化是項(xiàng)目管理中至關(guān)重要的一項(xiàng)工作。為了減少需求遺漏的可能性，我著重加強(qiáng)了項(xiàng)目干系人管理，召集省市公司兩級(jí)用戶代表以及其他重要的干系人進(jìn)行了多次、逐漸細(xì)化的需求分析討論會(huì)，不斷明晰用戶模糊的需求、挖掘和引導(dǎo)用戶的潛在需求，從而使項(xiàng)目范圍邊界不斷清晰。我安排需求分析工程師在功能性需求與非功能性需求上周期性地向用戶確認(rèn)，以保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與用戶在需求理解上達(dá)成一致。最后，將已定義的需求整理為項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，形成階段重要可交付物。

3. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

工作分解結(jié)構(gòu) WBS 是組織、管理項(xiàng)目工作的主要依據(jù)和基礎(chǔ)。WBS 的精度和粒度決定了項(xiàng)目進(jìn)度和成本規(guī)劃的準(zhǔn)確率，因此，在創(chuàng)建 WBS 過(guò)程中，我個(gè)人認(rèn)為最重要的因素有三點(diǎn)：

一是范圍說(shuō)明書(shū)的清晰度與完整度。WBS 的建立依賴于成功的需求分析與清晰的范圍定義。在本項(xiàng)目中，我是將需求文件做細(xì)，將整個(gè)過(guò)程管理平臺(tái)分為52個(gè)功能模塊，每個(gè)功能模塊分別具有多個(gè)子功能，這樣需求文件本身便是一個(gè)三級(jí)的 WBS 雛形，WBS 的分解也相對(duì)容易。二是WBS 分解粒度。在本項(xiàng)目中，由于我將 WBS 分解為三級(jí)編碼結(jié)構(gòu)，最底層工作包平均為 2人天。三是WBS 詞典的詳細(xì)程度。WBS 作為項(xiàng)目的重要文檔，可以說(shuō)是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)整個(gè)過(guò)程的工作手冊(cè)，WBS 的詞典越詳細(xì)，項(xiàng)目干系人尤是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于工作包的理解就越趨于一致而減少理解偏差。在以往的項(xiàng)目中，我經(jīng)常見(jiàn)到 WBS 詞典非常粗略甚至缺失帶來(lái)的許多麻煩，因此，在本項(xiàng)目中，我對(duì) WBS 詞典親自審核并在定稿后專門開(kāi)會(huì)發(fā)布。事實(shí)證明，這一舉措十分有效。

4. 范圍確認(rèn)

范圍確認(rèn)是項(xiàng)目干系人正式接受已完成的項(xiàng)目范圍的過(guò)程，范圍確認(rèn)需要審查可交付物和工作成果。在本項(xiàng)目中，由于采用了原型法、不斷迭代的開(kāi)發(fā)方法，持續(xù)性交付階段性成果范圍管理思想，因此范圍確認(rèn)貫穿整個(gè)項(xiàng)目始終。在 WBS 制訂后，我確定了多個(gè)重要里程碑，每個(gè)里程碑是一個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我邀請(qǐng)相關(guān)干系人參加階段評(píng)審會(huì)。評(píng)審過(guò)程中的偏差和問(wèn)題都會(huì)被記錄并馬上投入代辦事項(xiàng)清單進(jìn)行解決，評(píng)審過(guò)程產(chǎn)生的意見(jiàn)都會(huì)形成評(píng)審意見(jiàn)表并請(qǐng)代表簽字以形成正式書(shū)面記錄。

5. 范圍控制

范圍控制是監(jiān)控項(xiàng)目范圍狀態(tài)，確保所有請(qǐng)求的變更和采取的糾正行動(dòng)，都要通過(guò)整體變更控制過(guò)程處理。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，范圍是最可能變更的基線，范圍變更也是最常見(jiàn)的變更。一般來(lái)說(shuō)，范圍變更源自于用戶的前期需求未正確識(shí)別或用戶中后期新增需求，少數(shù)情況下也會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的范圍蔓延，也就是鍍金。在本項(xiàng)目中，為了減少范圍變更頻度和降低相應(yīng)不利影響，我做了以下工作：一是建立變更控制委員會(huì)（CCB）與變更控制流程。二是在范圍管理計(jì)劃中對(duì)范圍變更控制進(jìn)行規(guī)定。盡量在滿足用戶需求的前提下縮小范圍變更的幅度，降低不利影響，避免理解不一致帶來(lái)的重復(fù)變更，杜絕鍍金。

由于項(xiàng)目范圍管理得當(dāng)，本項(xiàng)目于2016年8月完成系統(tǒng)測(cè)試及預(yù)驗(yàn)收，于 2016 年 9月上線試運(yùn)行。經(jīng)歷了 3 個(gè)月的試運(yùn)行后，修復(fù)了實(shí)際使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的 Bug 并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了完善，最終于 2016年12月底順利通過(guò)驗(yàn)收。

本項(xiàng)目在范圍管理方面總體比較順利，但也有一些問(wèn)題，例如在創(chuàng)建 WBS 時(shí)，由于對(duì)可視化設(shè)計(jì)主體設(shè)計(jì)工作量估計(jì)過(guò)于樂(lè)觀，導(dǎo)致估計(jì)值不準(zhǔn)確，與實(shí)際值有一定偏差，造成了幾天的工期延誤，在通過(guò)趕工等手段及時(shí)修正了偏差之后，問(wèn)題才得以解決。這些問(wèn)題在以后的項(xiàng)目中會(huì)加以改進(jìn)?？v觀項(xiàng)目的全過(guò)程，做好項(xiàng)目范圍管理是本次項(xiàng)目成功的重要保證，也讓我由范圍管理理論到實(shí)際應(yīng)用有了更加深入的理解，為應(yīng)對(duì)未來(lái)更加復(fù)雜的項(xiàng)目積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。