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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/5/7）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個(gè)子項(xiàng)目，需要3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。
隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開，項(xiàng)目成員的逐步增加，李某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤互相推諉、開會(huì)時(shí)人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會(huì)時(shí)都遲到過。大家向李某匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時(shí)往往言過其實(shí)，直到李某對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請(qǐng)分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認(rèn)為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請(qǐng)說明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識(shí)與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)dudugood：
[問題1]1該公司對(duì)項(xiàng)目章程及項(xiàng)目管理計(jì)劃沒有理解透徹，沒有合理的制定項(xiàng)目管理計(jì)劃2、章某作為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理也沒有合理的制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，也沒有制定合理的人力資源管理計(jì)劃并且對(duì)項(xiàng)目的需求理解不透徹。3、在本公司人力資源不足的情況下沒有通過合適的方法去招募管理人員，增加人才儲(chǔ)備。4、章某只是技術(shù)骨干，可能缺乏管理能力，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展無法有效掌控。5、在項(xiàng)目進(jìn)行中，也沒有做好人力資源的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，6、再項(xiàng)目進(jìn)行中對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度、成本沒有形成基線，也未提供對(duì)項(xiàng)目的績(jī)效數(shù)據(jù)，缺乏監(jiān)控力度，導(dǎo)致項(xiàng)目得不到改進(jìn)計(jì)劃和調(diào)整，因此造成目前的困難。
[問題2]從人力資源管理的角度去幫助李某，1、依照項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍、質(zhì)量管理計(jì)劃等制定人力資源管理計(jì)劃。2、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行人力資源管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，3、對(duì)人力資源工作中的成本、質(zhì)量、進(jìn)度設(shè)置檢查點(diǎn)得出的團(tuán)隊(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)，并配合其基線管理定期進(jìn)行檢查和糾偏。4、對(duì)人力資源管理進(jìn)行控制，對(duì)不合適的人員進(jìn)行提出變更請(qǐng)求，予以撤換。對(duì)落后或薄落點(diǎn)增加優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行施工。5、李某本身作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)以身作則，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，應(yīng)將本人的角色改變?yōu)楣芾碚呓巧?。去看問題。
[問題3]應(yīng)將本人的角色改變?yōu)楣芾碚呓巧?。去看問題?？梢约骖櫫λ芗暗拈_發(fā)工作。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備管理者的知識(shí)，對(duì)項(xiàng)目的個(gè)流程應(yīng)當(dāng)清楚，對(duì)各人的能力可以通過人員分配表等預(yù)分派工作進(jìn)行檢查。對(duì)項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目監(jiān)控、項(xiàng)目實(shí)施變更流程都應(yīng)當(dāng)予以掌握，并有良好的溝通技能能處理復(fù)雜的人際關(guān)系，建設(shè)好團(tuán)隊(duì)。、

信管網(wǎng)啊琳：
問題1：
出現(xiàn)這些情況的可能原因：
1、李某缺乏當(dāng)pm的經(jīng)驗(yàn)和能力
2、d公司不重視培養(yǎng)pm，對(duì)pm選拔不夠規(guī)范
3、章某對(duì)李某培養(yǎng)和指導(dǎo)不足
4、d公司對(duì)pm的工作缺乏監(jiān)督和指導(dǎo)
5、公司缺乏有效的績(jī)效管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理等

問題2：
章某應(yīng)該采取如下方式指導(dǎo)和幫助李某：
1、向李某確定pm的工作職責(zé)，幫助李某由團(tuán)隊(duì)成員向pm轉(zhuǎn)變角色
2、對(duì)李某提供om的指導(dǎo)和培訓(xùn)
3、參加李某組織的項(xiàng)目周例會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)
4、對(duì)項(xiàng)目的各子項(xiàng)目提出具體工作目標(biāo)和要求，全面進(jìn)行協(xié)調(diào)，做好進(jìn)度計(jì)劃
5、加強(qiáng)對(duì)各子項(xiàng)目的監(jiān)督
6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)各子項(xiàng)目的問題，及時(shí)糾正

問題3：
李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)這些角色：項(xiàng)目管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，但也要了解與項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)、客戶的業(yè)務(wù)需求以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備如下知識(shí)與技能：
1、項(xiàng)目管理：理論，方法論，相關(guān)工具
2、系統(tǒng)集成專業(yè)的it知識(shí)
3、客戶行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)
4、其他必要知識(shí)

信管網(wǎng)iamhuyg：
問題一
1.公司人才儲(chǔ)備的缺失
2.缺少對(duì)新上任的項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)
3.缺少對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控
3.項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)了過多的開發(fā)任務(wù)
4.項(xiàng)目經(jīng)理未進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
5.項(xiàng)目經(jīng)理缺少對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量的監(jiān)控

問題二
1.對(duì)李某進(jìn)行有效的培訓(xùn)
2.減少開發(fā)任務(wù)，更專注項(xiàng)目管理
3.增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)


問題三
1.項(xiàng)目管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
2.

信管網(wǎng)shark315：
子項(xiàng)目沒有項(xiàng)目管理計(jì)劃
沒有成功的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和方法
李某做為技術(shù)人員不具備做項(xiàng)目經(jīng)理的能力
項(xiàng)目經(jīng)理不能一兼多職
沒有進(jìn)行進(jìn)度管理
沒有進(jìn)行成本管理
團(tuán)隊(duì)成員沒有進(jìn)行培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)中無相關(guān)的制度和可遵守的紀(jì)律

信管網(wǎng)廣東省佛山市聯(lián)通考友：
一、
1.李某缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
2.缺乏溝通
3.缺乏沖突管理
4.缺乏進(jìn)度控制
二、
1.組織培訓(xùn)
2.建立溝通管理計(jì)劃和沖突處理辦法
3.增加要經(jīng)驗(yàn)的人
三、