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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2018/6/17）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/6/17

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/6/17）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某系統(tǒng)集成公司A中標(biāo)某信息中心IT運(yùn)維平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目，公司A任命小李為項(xiàng)目經(jīng)理。小李在項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)小組：研發(fā)組、測(cè)試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來(lái)自研發(fā)部、測(cè)試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目分為需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、試運(yùn)行和驗(yàn)收五個(gè)階段。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，小李請(qǐng)有著多年的編碼、測(cè)試工作經(jīng)歷的測(cè)試組組長(zhǎng)張工兼任項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員。
在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，小李對(duì)張工進(jìn)行了口頭授權(quán)，并要求張工在項(xiàng)目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計(jì)、完成單元編碼和測(cè)試等）必須對(duì)項(xiàng)目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查。在檢查時(shí)，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求，對(duì)于不滿足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工。
項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，遇到一些問(wèn)題，具體如下：
在項(xiàng)目組完成編碼與單元測(cè)試工作，準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)集成前，張工按照項(xiàng)目經(jīng)理小李的要求進(jìn)行了質(zhì)量檢查。在檢查過(guò)程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為某位開發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊代碼存在響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，并對(duì)其開具了不符合項(xiàng)報(bào)告。但這位開發(fā)人員認(rèn)為自己是嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)不是自己的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)爭(zhēng)吵，張工未能說(shuō)服該開發(fā)人員，同時(shí)考慮到該模塊對(duì)整體項(xiàng)目影響不大，張工沒(méi)有再追究此事，該代碼也沒(méi)有修改。
在項(xiàng)目上線前，信息中心領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和考察。專家組對(duì)已完成的編碼進(jìn)行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問(wèn)題1】（10分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題2】（8分）
請(qǐng)指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問(wèn)題。
【問(wèn)題3】（6分）
針對(duì)上述問(wèn)題，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)采取哪些措施？
【問(wèn)題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢(shì)分析 B、試驗(yàn)設(shè)計(jì) C、因果圖 D、統(tǒng)計(jì)抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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1、口頭授權(quán)qa、沒(méi)有質(zhì)量保證過(guò)程審計(jì)、qa工作沒(méi)有審計(jì) 2、沒(méi)有制度qa檢查計(jì)劃、qa檢查覆蓋不全、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有跟蹤解決、在質(zhì)量檢查過(guò)程中問(wèn)題不能得到解決時(shí)沒(méi)有上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理 3、在項(xiàng)目章程里明確qa角色及定義qa職責(zé),制定qa工作計(jì)劃、明確qa工作覆蓋范圍、完善項(xiàng)目審計(jì)工作 2、a、c、d、h

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1、（1）沒(méi)有進(jìn)行過(guò)質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)；（2）沒(méi)有正式授權(quán)；（3）缺少對(duì)張工的指導(dǎo)；（4）張工沒(méi)有很好的溝通；（5）解決沖突的方式有問(wèn)題；（6）張工根據(jù)自己的意見(jiàn)提出要求，沒(méi)有經(jīng)過(guò)討論；（7）出現(xiàn)問(wèn)題立即返工，沒(méi)有進(jìn)行討論、評(píng)審與影響評(píng)估，也沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的變更申請(qǐng)流程； 2、 3、（1）制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃；（2）對(duì)張工進(jìn)行質(zhì)量管理的培訓(xùn)或是更換有經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理人員qa；（3） 4、c\d\e\g\h

信管網(wǎng)luanmiaoh4：
1、小李對(duì)張工的授權(quán)是口頭的沒(méi)有正式任命，項(xiàng)目組沒(méi)有制定明確的質(zhì)量管理計(jì)劃，張工根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)制進(jìn)行檢查缺乏標(biāo)準(zhǔn)，張工兼任質(zhì)量保證人員不是專職，質(zhì)量檢查出的問(wèn)題沒(méi)有修改就不了了之流于形式，張工沒(méi)有盡到質(zhì)量管理員的責(zé)任，沒(méi)有將問(wèn)題及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，質(zhì)量管理不到位，質(zhì)量控制不到位，質(zhì)量保證不到位 2、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有明確檢查項(xiàng)，沒(méi)有及時(shí)將問(wèn)題上報(bào)，缺少記錄和跟蹤 3、計(jì)劃，控制項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)，流程，職責(zé)明確，質(zhì)量保證，過(guò)程改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)量核對(duì)單 4、bcdeg

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【問(wèn)題1】 1、質(zhì)量管理人員不可以兼任其他工作 2、未制訂質(zhì)量管理計(jì)劃 3、對(duì)張工的授權(quán)不應(yīng)該通過(guò)口頭，應(yīng)進(jìn)行書面授權(quán) 4、質(zhì)量管理不應(yīng)僅通過(guò)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行，而應(yīng)該有明確的質(zhì)量管理體系，該項(xiàng)目未建立質(zhì)量管理體系 5、質(zhì)量檢查的周期過(guò)長(zhǎng)，質(zhì)量控制工作應(yīng)貫穿項(xiàng)目的全生命周期 6、制訂項(xiàng)目計(jì)劃后未經(jīng)過(guò)評(píng)審 7、制訂項(xiàng)目計(jì)劃不符合全員參與的原則 8、開發(fā)人員質(zhì)量管理意識(shí)不強(qiáng) 【問(wèn)題2】 1、未進(jìn)行單元測(cè)試 2、沒(méi)有編制質(zhì)量管理計(jì)劃、建立質(zhì)量管理體系 3、沒(méi)有規(guī)定質(zhì)量測(cè)量指標(biāo) 4、溝通不暢 5、出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有采用合理有效的方法解決問(wèn)題 【問(wèn)題3】 1、在項(xiàng)目的初期，組織項(xiàng)目組成員編制質(zhì)量管理計(jì)劃，確立質(zhì)量管理體系，建立質(zhì)量測(cè)量指標(biāo) 2、加強(qiáng)溝通管理，提高協(xié)作效率 3、重新調(diào)整質(zhì)量檢查的周期，保證質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿項(xiàng)目的全過(guò)程 4、提高項(xiàng)目組成員的質(zhì)量管理意識(shí) 【問(wèn)題4】 a c d e h

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問(wèn)題一 1.整體進(jìn)度計(jì)劃沒(méi)有測(cè)試階段 2.測(cè)試組組長(zhǎng)不能兼任項(xiàng)目質(zhì)量管理人員，既做測(cè)試又做監(jiān)督 3.任命項(xiàng)目管理人員要以書面形式授權(quán) 4.關(guān)鍵階段完成應(yīng)安排質(zhì)量保證的質(zhì)量審計(jì)，而非質(zhì)量檢查 5.修改返工沒(méi)有經(jīng)變更控制流程和經(jīng)過(guò)項(xiàng)目變更管理委員會(huì)批準(zhǔn) 6.質(zhì)量控制要把好測(cè)試關(guān)，對(duì)于影響項(xiàng)目的模塊反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，綜合評(píng)估影響后再?zèng)Q定是否提交變更申請(qǐng)修改 7.上線前應(yīng)對(duì)系統(tǒng)全面檢查，并非單獨(dú)對(duì)編碼檢查 8.項(xiàng)目模塊質(zhì)量不過(guò)關(guān)，沒(méi)有做好質(zhì)量保證和質(zhì)量控制 問(wèn)題二 1.僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷項(xiàng)目模塊的檢查質(zhì)量，沒(méi)有運(yùn)用質(zhì)量保證和質(zhì)量管理工具 2.對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的模塊沒(méi)有及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目經(jīng)理，沒(méi)有完成評(píng)估和修改 3.修改返工沒(méi)有遵循變更控制流程 4.與項(xiàng)目成員溝通出現(xiàn)問(wèn)題，產(chǎn)生沖突 問(wèn)題三 1.制定完善項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，要求質(zhì)量管理人員不得兼任項(xiàng)目開發(fā)測(cè)試工作，書面任命 2.采用質(zhì)量保證和質(zhì)量控制工具，結(jié)合質(zhì)量管理人員經(jīng)驗(yàn)，做好質(zhì)量測(cè)試，評(píng)審環(huán)節(jié) 3.遵循變更控制流程，變更申請(qǐng)需變更管理委員會(huì)審批 4.在關(guān)鍵階段完成后，定期開展質(zhì)量審計(jì)，防止質(zhì)量不符合需求 5.專家測(cè)試要全面測(cè)試檢查質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題跟蹤反饋修改情況 6.提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，增強(qiáng)溝通交流，培訓(xùn)提高技術(shù)和管理能力，解決沖突問(wèn)題 問(wèn)題四 bdceh

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