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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2018/6/30）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/6/30

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/6/30）

系統(tǒng)集成商B公司中標了某電子商務A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴容項目，項目內(nèi)容為采購用戶制定型號的多臺服務器、交換設備、存儲設備，并保證系統(tǒng)與原有設備對接，最后實現(xiàn)A企業(yè)的多個應用系統(tǒng)遷移，公司領導制定小周為該項目的項目經(jīng)理。

小周擔任過多個應用軟件開發(fā)項目的項目經(jīng)理，但沒有負責過硬件集成項目，小周召開了項目啟動會，對項目進行了分解，并給項目成員分配了任務，接下來，安排負責技術的小組長先編制項目技術方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項目的進度計劃并發(fā)送給項目組成員，進度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術方案、設備到貨、安裝調試完成、應用系統(tǒng)遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設備，小周將進度計劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進行了電話溝通。

技術方案完成后通過了項目組的內(nèi)部評審，隨后項目組按照技術方案開始進行設備調試的準備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認設備的到貨時間，結果得到的答復是：服務器可以按時到場，但存儲設備由于運輸?shù)脑?，要晚一周到貨?/p>

由于存儲設備晚到的原因，安裝調試工作比計劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調試的過程中，項目組發(fā)現(xiàn)技術方案中存在一處錯誤，又重新改進了技術方案，造成實際進度比計劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領導投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請在下面（1）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項目的整體管理計劃還應該包括哪些子計劃？
（2）小周應該采取哪些措施來保證采購設備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領導接到客戶投訴后恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關領域技術水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進度延誤是由于設備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期

信管網(wǎng)mr_lemon：
問題1、
（1）進度計劃沒有與客戶確認，得到客戶的許可；
（2）技術方案只在內(nèi)部評審，沒有進行外部評審，獲取用戶意見；
（3）設備到貨時間延遲后，沒有及時向客戶反饋；
（4）項目經(jīng)理和采購經(jīng)理溝通不到位；
（5）項目經(jīng)理經(jīng)驗不足；
（6）出現(xiàn)延遲風險，沒有積極采取處理措施
問題2、
（1）項目組成員
（2）建設項目發(fā)起人
（3）建設單位干系人
問題3
（1）整體計劃還包括:質量管理計劃、風險管理計劃、溝通管理計劃、采購管理計劃、人力資源管理計劃；
（2）與采購經(jīng)理溝通，了解設備延遲到貨原因；
向客戶反饋延遲到貨原因，爭取用戶意見，進行項目變更；

問題4
c、d

信管網(wǎng)davesom：
問題一 1.公司選擇沒有硬件集成經(jīng)驗的小周作為項目經(jīng)理 2.沒有制定項目管理計劃，項目范圍管理計劃就直接對工作進行分解，工作分配到每個項目成員 3.沒有制定采購管理計劃，制作適合項目的采購合同 4.對進度控制不妥，確認到貨時間時才發(fā)現(xiàn)設備需要晚到一周，沒有及時報告項目經(jīng)理 5.對項目監(jiān)控不到位，技術方案存在問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，質量控制不過關 問題二 （1）項目經(jīng)理（2）客戶（3）評審專家 問題三 進度管理計劃，質量管理計劃，成本管理計劃，風險管理計劃，人力資源管理計劃，采購管理計劃，溝通管理計劃，范圍管理計劃 采購合同明確到貨時間條款，選擇信譽好的供應商，做好采購風險應對措施 問題四 c

信管網(wǎng)hanyichen：
問題1： 1）小周擔任過多個軟件項目的項目經(jīng)理，但沒有負責過硬件集成項目；項目經(jīng)理缺少一定的相關經(jīng)理 2）小周在項目啟動會，并分解項目；缺少項目管理計劃 3）安排負責技術的小組長編制項目技術方案；缺少范圍管理計劃 4）按合同中的規(guī)定時間編制項目進度計劃并發(fā)送給項目組成員；缺少與相關干系人的溝通，同時進度計劃缺少討論和評審，也沒有發(fā)給相關干系人 5）與采購經(jīng)理電話溝通進度計劃；沒有和采購部門進行溝通和討論 6）技術方案只通過內(nèi)部評審，沒有通知給客戶等其它相關干系人 7）缺少風險管理計劃和風險應對措施 問題2： 客戶方、項目團隊、項目經(jīng)理 問題3：范圍管理計劃、質量管理計劃、成本管理計劃、進度管理計劃、風險管理計劃、人力資源管理計劃等 簽訂合同，轉移相關風險 問題4：c

信管網(wǎng)wodegouer：
指派有硬件集成經(jīng)驗的項目經(jīng)理；工作范圍說明說未評審；技術方案未評審、項目進度計劃未評審；溝通管理未做好；進度風險未估算好；項目缺乏整體變更控制； 用戶、監(jiān)理、集成商 范圍、進度、成本、質量、風險、溝通、人力資源、合同、變更 小周與采購經(jīng)理共同制定進度計劃；協(xié)調供貨商提前發(fā)貨；走更快的運輸渠道； d