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信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度管理

摘要

2010年12月，我以項(xiàng)目經(jīng)理的身份參與到某省水運(yùn)海事綜合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)中，在該項(xiàng)目中我主要負(fù)責(zé)組織規(guī)劃實(shí)施開發(fā)和項(xiàng)目管理的工作。該項(xiàng)目主要包括：OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、水運(yùn)海事行政管理信息系統(tǒng)三個部分。其中，水運(yùn)海事行政管理信息系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的核心，采用了Silverlight+DLinq相結(jié)合的主流Web應(yīng)用框架。

該項(xiàng)目工期180天，工期比較緊張，涉及項(xiàng)目干系人較多，項(xiàng)目進(jìn)度問題是我們面臨的最大考驗(yàn)，為了保證項(xiàng)目能如期高質(zhì)量地交付，我們采用分期建設(shè)，使用基于RUP軟件工程模型的方法對項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)管理，在項(xiàng)目的計(jì)劃階段我們依據(jù)項(xiàng)目章程、項(xiàng)目范圍說明書、組織過程資產(chǎn)對項(xiàng)目的范圍進(jìn)行分解，制定WBS，估算工作量，制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。在實(shí)施過程中對進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，關(guān)注項(xiàng)目的薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)資源動態(tài)平衡。目前系統(tǒng)已開發(fā)完畢，上線運(yùn)行一年有余，運(yùn)行狀況良好，受好客戶一致好評，但是也存在一些問題和教訓(xùn)。

正文

2010年12月，我以項(xiàng)目經(jīng)理的身份參與到某省水運(yùn)海事綜合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)中，在項(xiàng)目中我主要負(fù)責(zé)組織規(guī)劃實(shí)施開發(fā)和項(xiàng)目管理的工作。水運(yùn)海事綜合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)采用先進(jìn)的富客戶端（RIA）技術(shù)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)（Internet）信息化手段實(shí)現(xiàn)全省水運(yùn)海事行業(yè)數(shù)據(jù)庫的建立和電子化辦公的目標(biāo)，達(dá)到規(guī)范業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高全省水運(yùn)海事業(yè)務(wù)的辦理效率。水運(yùn)海事綜合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)主要包括：OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、水運(yùn)海事行政管理信息系統(tǒng)三個部分。其中，水運(yùn)海事行政管理信息系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的核心，在本項(xiàng)目中我們把它作為整個項(xiàng)目的重點(diǎn)來實(shí)施的，因此，下面我主要以水運(yùn)海事行政管理信息系統(tǒng)為中心進(jìn)行論述。

水運(yùn)海事行政管理信息系統(tǒng)采用Silverlight+DLinq相結(jié)合的主流Web應(yīng)用框架，開發(fā)工具采用、編程語言是C#、JavaScript、Sql。在硬件環(huán)境方面：IBM RS6000小型機(jī)用于部署Oracle10g數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，HP服務(wù)器用于部署Web應(yīng)用。系統(tǒng)總體框架是：三層架構(gòu)（MVC），用搭建整個系統(tǒng)模塊，用DLinq替代原來的ODBC，并進(jìn)行數(shù)據(jù)持久化管理，用Silverlight技術(shù)替代原有的Ajax技術(shù)，實(shí)現(xiàn)無刷新頁。在系統(tǒng)的模型層（M）是DLinq和相結(jié)合，通過DLinq實(shí)現(xiàn)對象與關(guān)系數(shù)據(jù)之間的映射，然后將映射結(jié)果通過進(jìn)行執(zhí)行，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)持久化和查詢操作；控制層（C）是業(yè)務(wù)邏輯的封裝層，通過反轉(zhuǎn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的動態(tài)加載；視圖層（V）是利用Web頁面與Silverlight富客戶端相結(jié)合的技術(shù)，給最終用戶提供業(yè)務(wù)操作和數(shù)據(jù)查詢的界面，提高用戶使用體驗(yàn)，另外，在系統(tǒng)中我們還采用了Single Sign On（SSO）單點(diǎn)登錄技術(shù)，把OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、水運(yùn)海事行政管理信息系統(tǒng)三個系統(tǒng)從安全認(rèn)證這方面有機(jī)的結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一登錄，給客戶提供了極大地方便。

水運(yùn)海事綜合信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目依據(jù)合同項(xiàng)目工期為180天，工期緊、任務(wù)重，項(xiàng)目涉及干系人較多，項(xiàng)目進(jìn)度問題是我們面臨的最大考驗(yàn)，為了確保項(xiàng)目能如期高質(zhì)量交付，我們經(jīng)過仔細(xì)分析后決定采用分期建設(shè)，將項(xiàng)目分為兩期進(jìn)行實(shí)施，運(yùn)用RUP軟件工程模型方法進(jìn)行科學(xué)管理，使用Microsoft Project 2007作為輔助工具，在項(xiàng)目的計(jì)劃階段我們依據(jù)項(xiàng)目章程、項(xiàng)目范圍說明書、組織過程資產(chǎn)對項(xiàng)目的范圍進(jìn)行分解，制定WBS，估算工作量，制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。在項(xiàng)目實(shí)施過程中對項(xiàng)目進(jìn)度和成本進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)糾正偏差，關(guān)注項(xiàng)目關(guān)鍵路徑上的薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目資源整體的動態(tài)平衡，有效地管理和控制項(xiàng)目的進(jìn)度。

一、計(jì)劃階段對項(xiàng)目進(jìn)行合理分解，正確估算所有任務(wù)的工作量，制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。

在計(jì)劃階段，我們經(jīng)過仔細(xì)分析后決定采用分期建設(shè)，將項(xiàng)目分為兩期進(jìn)行實(shí)施，第一期主要完成需求調(diào)研、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)、測試、試運(yùn)行、全省部分功能推廣六項(xiàng)任務(wù)；第二期主要完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)、測試、試運(yùn)行、全面推廣四項(xiàng)任務(wù)。在制定完項(xiàng)目分期建設(shè)計(jì)劃后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在我的帶領(lǐng)下，

依據(jù)合同、工作說明書、項(xiàng)目章程、初步范圍說明書中的有關(guān)內(nèi)容對項(xiàng)目進(jìn)行了自頂向下、逐層分解，形成了一個詳細(xì)的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS和WBS字典。在WBS工作包的基礎(chǔ)上我們利用專家判斷法、前導(dǎo)圖（PDM）、網(wǎng)絡(luò)模板對任務(wù)項(xiàng)進(jìn)行了活動定義、排序，確定各個任務(wù)項(xiàng)的先后次序及依賴關(guān)系，生成項(xiàng)目活動網(wǎng)絡(luò)圖。

在制定完項(xiàng)目活動網(wǎng)絡(luò)圖后，我們開始對每個任務(wù)項(xiàng)的工期、所需資源進(jìn)行正確估算，估算的方法是將公司歷史項(xiàng)目績效數(shù)據(jù)庫、專家判斷及三點(diǎn)估算（Pert）三個方法結(jié)合起來進(jìn)行評估。例如：現(xiàn)有一個任務(wù)項(xiàng)需要進(jìn)行評估，首先我們查閱公司歷史項(xiàng)目績效庫，查找與本項(xiàng)目有相似之處的成功項(xiàng)目數(shù)據(jù)，然后邀請有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家對它進(jìn)行估算，從估算的結(jié)果中我們?nèi)〕鲆粋€樂觀估算值（A）、一個悲觀估算值

（B）、一個正常的估算值（M）利用Pert公式[(A+B+4*M)/6]計(jì)算，取整后得出該任務(wù)項(xiàng)最可能完成的工期。 通過對項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中的各個任務(wù)項(xiàng)的工期進(jìn)行正確評估后，我們再運(yùn)用關(guān)鍵路徑法制定出了一個詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表，并在項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)處設(shè)立了相應(yīng)的進(jìn)度里程碑，還繪制出了項(xiàng)目計(jì)劃S型曲線，經(jīng)項(xiàng)目組全體成員認(rèn)可后將詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃上報(bào)公司高層領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行審核，把它作項(xiàng)目進(jìn)度的基線用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施。

二、在項(xiàng)目實(shí)施過程中對項(xiàng)目進(jìn)度和成本進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差。 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目成員崗位職責(zé)為項(xiàng)目成員分配工作項(xiàng)，并在工作項(xiàng)的任務(wù)下達(dá)書中對工作項(xiàng)的時限和內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的描述，項(xiàng)目成員接收任務(wù)書后根據(jù)任務(wù)時限自行安排他們的工作計(jì)劃。為了更好的了解項(xiàng)目成員工作進(jìn)展?fàn)顩r，我們每天下班之前都要舉行15分鐘的非正式的總結(jié)會，每周五下班前要求項(xiàng)目組成員通過項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）提交《項(xiàng)目周報(bào)》，在周報(bào)中把各自的工作任務(wù)完成情況和下周的工作計(jì)劃做出匯報(bào)，并在報(bào)告中要嚴(yán)格按照百分比量化任務(wù)完成情況，通過把周報(bào)中反映的各任務(wù)實(shí)際完成情況數(shù)據(jù)錄入到項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，Microsoft Project2007自動完成甘特圖繪制，通過查看和跟蹤甘特圖可以很好地把握項(xiàng)目進(jìn)度績效。

另外，為了更好地反應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)度績效，我們還引入了掙值法（EV）從不同角度來測量項(xiàng)目狀況。比如：在一期建設(shè)的第60天時，我們對項(xiàng)目各任務(wù)項(xiàng)的成本進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如下：已完成工作實(shí)際成本（AC）為104萬元，已完成工作預(yù)算成本（EV）為110萬元，計(jì)劃完成工作預(yù)算成本（PV）為113萬元，經(jīng)計(jì)算后得出進(jìn)度偏差（SV）為-3萬元，成本偏差（CV）為6萬元，從這些數(shù)據(jù)中我們可以清晰地看出進(jìn)度落后了一點(diǎn)，成本還未超支。發(fā)現(xiàn)問題后，我們立即對項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并決定在一期測試階段進(jìn)行趕工，加快項(xiàng)目實(shí)施速度。

三、關(guān)注項(xiàng)目薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目資源的動態(tài)平衡。 在制定項(xiàng)目計(jì)劃的過程中，我們特別注意關(guān)鍵路徑上的任務(wù)，尤其是一期的需求分析、開發(fā)設(shè)計(jì)階段，既是關(guān)鍵路徑活動以是我們的薄弱環(huán)節(jié)，對此我們安排經(jīng)驗(yàn)豐富的需求分析師進(jìn)行需求調(diào)研和需求分析，安排技術(shù)精湛的軟件工程師攻克有難度的開發(fā)任務(wù)。除此之外，我們還要求公司及時供應(yīng)項(xiàng)目各階段所需的人力、物力資源，為項(xiàng)目實(shí)施提供良好的環(huán)境，確保項(xiàng)目資源整體動態(tài)平衡。

水運(yùn)海事行政管理信息系統(tǒng)在2009年6月下旬開發(fā)完畢，并在全省水運(yùn)海事機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全面推廣。目前，系統(tǒng)運(yùn)行正常，受到客戶有關(guān)部門的一致好評。此項(xiàng)目的成功很大程度上歸功于項(xiàng)目各階段對進(jìn)度和成本的有效管理和控制，但是在項(xiàng)目實(shí)施過程中，也有一些小問題，比如：供應(yīng)商在提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)時拖沓，客戶方參與不足，進(jìn)度控制力度不夠。經(jīng)分析在項(xiàng)目實(shí)施過程出現(xiàn)小問題的原因是沒有把項(xiàng)目進(jìn)度寫進(jìn)與供應(yīng)商簽訂的合同中，沒有明確項(xiàng)目違約的責(zé)任等，現(xiàn)在項(xiàng)目雖然已經(jīng)結(jié)束，但在項(xiàng)目管理過程中有些方面我們做的還不夠好，以后我們會不斷努力和改進(jìn)。