信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class27-1-1.aspx

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2018/10/20）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/10/20

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/10/20）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項目經(jīng)理范工承接了一個開發(fā)鮮花配送APP的項目，項目需求非常明確， 此前A公司承接過一個類似的項目，做得很成功，項目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項目組。經(jīng)過認真考慮反復論證后范工決定采用虛擬團隊方式搭建項目組，項目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家修養(yǎng)的資深工程師擔任，開發(fā)團隊依據(jù)項目模塊的技術(shù)特點分別選擇了西安和南京的兩個有經(jīng)驗的項目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務和進度安排。

項目剛進入設計階段，開發(fā)團隊在APP的測試部署方式和時間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團隊沒有跟項目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報給了當?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團隊和測試團隊都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請從項目團隊管理的角度說明本項目采用虛擬團隊形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請簡述項目人力資源管理計劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領的項目團隊已經(jīng)度過了項目團隊建設的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請簡述項目沖突的特點和解決的方法。結(jié)合案例，你認為項目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)hn_qiang：
1、節(jié)約成本
2、有效利用專家
溝通成本大。

計劃 ；估算 ；獲取建設管理 ；監(jiān)督


形成 ；震蕩 ；規(guī)劃 ；成熟

信管網(wǎng)datanet：
一、利：成本低、可以選用優(yōu)秀的人員。弊：不利于溝通、受時間等因素的影響。
二、入：項目章程、項目管理計劃、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)。出：項目人力資源管理計劃
內(nèi)容：管理人力資源的方式方法、招聘人員的方法、管理團隊的方法。
三、組建、穩(wěn)定
四、虛擬團隊、會議

信管網(wǎng)maoh123：
問題1 虛擬團隊利：團隊組織靈活，可以快速建成，有利于高水平成員的加入，并且不受空間地域的限制。 弊端：項目團隊成員之間彼此不熟悉，且非集中辦公，不利于溝通交流。 問題2 輸入：項目管理計劃，進度計劃，組織過程資產(chǎn)，事業(yè)環(huán)境因素，輸出：人員清單，人力資源日歷，人員責任矩陣 主要內(nèi)容：制定人力資源需求計劃，團隊建設管理計劃 問題3 建設 積極 問題4 沖突容易發(fā)生，且較難解決 接收妥協(xié)：默認沖突，不加干預；協(xié)商制定雙方都認同的解決方案；強迫一方退讓，滿足另外一方； 協(xié)商解決，制定大家都能接收的方案

信管網(wǎng)libirds：
1節(jié)約成本，資源利用率高。
2.不利于溝通，溝通成本高
3.項目管理計劃、干系人清單，項目章程、事環(huán)，組過
項目溝通計劃
組建，成熟

信管網(wǎng)tianyu1989114：
虛擬團隊的優(yōu)點：
（1） ；虛擬團隊的使用為招募項目團隊成員提供了新的可能性；
（2） ；在組織內(nèi)部地處不同地理位置的員工之間組建團隊； ；?
（3） ；將在家辦公的員工納入團隊；
（4） ；在工作班次、 ；工作小時或工作日不同的員工之間組建團隊； ；?
（5） ；執(zhí)行那些原本會因差旅費用過高而被否決的項目。
虛擬團隊的缺點:
（1） ；可能產(chǎn)生誤解；
（2） ；有孤立感；
（3） ；團隊成員之間難以分享知識和經(jīng)驗；
（4） ；產(chǎn)生通信技術(shù)成本。

2.人力資源管理計劃的內(nèi)容：
①角色與職責②項目的組織結(jié)構(gòu)圖③人員配備管理計劃
輸入：1）項目管理計劃2）活動資源需求3）事業(yè)環(huán)境因素4）組織過程資產(chǎn)
輸出：人力資源管理計劃

3.形成 ； ； ；規(guī)范
4.項目經(jīng)理應該認識到?jīng)_突的下列特點： ；
1） ；沖突是自然的， ；要找出一個解決辦法；
2） ；沖突是一個團隊問題， ；不是某個人的問題；
3） ；應公開處理沖突；
4） ；聚焦問題而不是人身攻擊；
5） ；聚焦在現(xiàn)在而不是過去；
沖突處理方法：
①撤退/回避②緩和/包容③妥協(xié)/調(diào)解④強迫/命令⑤合作/解決問題

范工采用了 ；強迫/命令 ； ；與 ；合作/解決問題 ；的方法。