2016年下半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題四
案例問題:結(jié)合以上案例,請指出該質(zhì)量管理計劃制定和實施過程中存在的問題。
案例背景
鑒于配置管理在信息系統(tǒng)集成和IT運維項目中的重要作用,某企業(yè)計劃在企業(yè)層面統(tǒng)一建立配置庫,以規(guī)范公司的配置管理,并責(zé)成公司的商務(wù)經(jīng)理楊工兼任公司的配置經(jīng)理,全面組織和協(xié)調(diào)公司的配置管理事項。楊工接到任務(wù)后,按照公司目前系統(tǒng)集成和運維的架構(gòu),將配置庫分為系統(tǒng)集成項目配置庫和運維項目配置庫,不過這種配置庫管理只是從名稱方面進行了區(qū)分,實際上只有一個配置庫。由于公司大部分運維項目來自于公司的系統(tǒng)集成部,所以底層數(shù)據(jù)是共享的,沒有分割開來,運維人員和系統(tǒng)集成人員經(jīng)常針對同一個配置項進行修改。 (3)配置庫增刪比較混亂,很多配置項還找不到最后的版本,而且很多配置內(nèi)容也放置混亂,各種哭的分隔管理起不到預(yù)期的效果。
A公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司,隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大,公司領(lǐng)導(dǎo)決定成立專門的質(zhì)量管理部門,全面負責(zé)公司所有項目的質(zhì)量,并降低產(chǎn)品的缺陷率。公司還聘任了具有多年質(zhì)量管理經(jīng)驗的張工擔任公司質(zhì)量管理部門的經(jīng)理。
張經(jīng)理上任后,從每個項目組中抽調(diào)了一名QA,QA隸屬于公司質(zhì)量部,工作地點在各個項目所在地點,與項目組一起工作,負責(zé)所在項目的質(zhì)量管理。小王是X項目的QA,當前X項目正在研發(fā)階段。張經(jīng)理要求小王按照項目進度提交一份項目質(zhì)量管理計劃,并提供了常規(guī)質(zhì)量管理計劃的模板,主要包括質(zhì)量檢查點、檢查人、檢查內(nèi)容、檢查時間、檢查方式等。小王于是按照張經(jīng)理的要求編寫并提交了《項目質(zhì)量管理計劃-X項目》。
過了2個月,張經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量管理計劃的某一個時間點,詢問小王某一個設(shè)計評審的會議情況時,小王沒有找到有關(guān)的會議記錄。張經(jīng)理又電話詢問X項目的項目經(jīng)理有關(guān)質(zhì)量管理的情況,該項目經(jīng)理認為質(zhì)量管理是由小王根據(jù)質(zhì)量管理部門的要求進行的,自己會大力配合。
[問題]
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