鏖藍(lán)洛：

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本人18歲，經(jīng)過兩個(gè)月不到的時(shí)間進(jìn)行備考，聲明本人對(duì)該專業(yè)一點(diǎn)也不了解，通過看書，奇跡般考過了該資格證，如果你沒有考過，并且沒有信心，只能說明你想取得這個(gè)證書的愿望還不夠強(qiáng)烈，你只是想，而不是我一定要。一個(gè)人有強(qiáng)烈的愿望、持之以恒的努力以及自己的信心，方能成功。

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文章為原創(chuàng)，可以進(jìn)行借鑒，我當(dāng)時(shí)考的時(shí)候并沒有準(zhǔn)備質(zhì)量管理的論文，論文分?jǐn)?shù)不高，這篇文章是我唯一準(zhǔn)備的一篇文章，還沒有經(jīng)過批卷老師之手哦~~

2016年5月，我參加了xx公司（建筑）的關(guān)于公司管理的信息系統(tǒng)建設(shè)活動(dòng)。有幸作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)全程管理該項(xiàng)目。建設(shè)該項(xiàng)目的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)從人員、資金到設(shè)備設(shè)施的統(tǒng)一管理，從而提升企業(yè)管理水平以及確保項(xiàng)目的有效實(shí)施。（普適）

該項(xiàng)目于2016年5月份啟動(dòng)，總計(jì)投資680萬，要求必須于2017年3月底全面投入使用。針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)，在項(xiàng)目管理過程中，綜合運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)，充分認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理理論，結(jié)合自己的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，按照規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)定量分析、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)有條不紊地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。最終是該項(xiàng)目順利完成其目標(biāo)，取得了較好的應(yīng)用效果，該項(xiàng)目也被評(píng)為年度優(yōu)秀項(xiàng)目。

正文：

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，信息化產(chǎn)業(yè)的不斷進(jìn)步，建筑企業(yè)開始逐步意識(shí)到信息化管理的重要性，通過信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，一方面能夠節(jié)約建筑企業(yè)人工成本，提升管理效率及效果，另一方面也能全面改善項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，使科學(xué)化管理成為企業(yè)的主流本項(xiàng)目以目前較為通用的asp.net技術(shù)、b/s結(jié)構(gòu)以及oracle數(shù)據(jù)庫技術(shù),設(shè)計(jì)研發(fā)了一套適用于xx公司發(fā)展和管理的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要包括xx公司對(duì)施工項(xiàng)目投標(biāo)信息跟蹤與投標(biāo)活動(dòng)、工程業(yè)主合同、各類分包合同的管理和執(zhí)行、工程現(xiàn)場物項(xiàng)管理、施工進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度對(duì)比、質(zhì)量管理與控制、安全管理與控制、工程成本預(yù)算成本計(jì)劃與實(shí)際成本控制等八大模塊。

由于大型項(xiàng)目的復(fù)雜性，為了按照既定的進(jìn)度、成本和質(zhì)量完成項(xiàng)目的目標(biāo)。按照規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)定量分析、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，有效規(guī)避、減弱了項(xiàng)目中可能存在的各種不利風(fēng)險(xiǎn)。加之進(jìn)行了了良好的配置管理，而且在整個(gè)項(xiàng)目過程中，始終遵循了變更控制程序。并且獲得了較好的成效。以下是本人在項(xiàng)目實(shí)施過程中就風(fēng)險(xiǎn)管理方面所做的工作和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。

1. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理

規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理中最核心的輸出就是風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃包括如何處理和控制風(fēng)

險(xiǎn)的方法。在項(xiàng)目啟動(dòng)前，我們邀請(qǐng)甲方代表等項(xiàng)目干系人參加規(guī)劃會(huì)議，并結(jié)合本項(xiàng)目的內(nèi)部、外部環(huán)境特點(diǎn)以及公司以往項(xiàng)目的執(zhí)行情況，在項(xiàng)目計(jì)劃階段制定了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)模板，該計(jì)劃主要包括了方法論、角色與職責(zé)、預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)來源與分類、風(fēng)險(xiǎn)分析和監(jiān)控報(bào)告的格式、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控跟蹤機(jī)制等。

    二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是要識(shí)別出哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響，形成風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)構(gòu)。

我們首先依據(jù)公司定義的《風(fēng)險(xiǎn)來源及分類表》確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來源和分類。對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來說有許多的風(fēng)險(xiǎn)來源，包括內(nèi)部的和外部的。而風(fēng)險(xiǎn)類別是對(duì)收集的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類。并將風(fēng)險(xiǎn)按照風(fēng)險(xiǎn)的后果劃分為純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。

確定風(fēng)險(xiǎn)來源和分類之后，運(yùn)用delphi、頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，標(biāo)識(shí)出項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)，我們針對(duì)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中所有的工作要素中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一一識(shí)別，并結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)，對(duì)《風(fēng)險(xiǎn)來源與分類表》中羅列出來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行討論，將已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)記錄到《風(fēng)險(xiǎn)分析和監(jiān)控表中》，以便對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控。通過對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析，我們整理出項(xiàng)目各個(gè)階段的53條風(fēng)險(xiǎn)。其中的主要風(fēng)險(xiǎn)有：

1. 人員風(fēng)險(xiǎn)。其中客戶風(fēng)險(xiǎn)、職員風(fēng)險(xiǎn)尤為突出。首先，客戶風(fēng)險(xiǎn)形成的原因主要是該公司與我們的公司之前沒有合作經(jīng)歷。難以了解甲方的態(tài)度以及行為方式。其次，職員風(fēng)險(xiǎn)的來源主要是，我們公司正處于發(fā)展階段，承接的項(xiàng)目任務(wù)比較多，新招募進(jìn)來的成員雖然專業(yè)知識(shí)技能比較高，但是從業(yè)經(jīng)驗(yàn)并不豐富。人員的流動(dòng)也是一大隱患。

2. 需求風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目建設(shè)初期用戶的需求面臨著雜亂多變以及不確定的需求，若這些因素不能及早明確，而且有沒能得到及時(shí)的解決，必然會(huì)帶來嚴(yán)重的威脅。主要包括：在描述需求時(shí)，客戶不能有效的參與進(jìn)來，由于客戶的非專業(yè)帶來的需求反復(fù)變化，需求變更中沒有形成一套完整有效的計(jì)劃。沒有感知到甲方的期望需求。

3. 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)項(xiàng)目都無法保證客戶的百分之百滿意，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)無法避免，只能盡全力降低、控制。常見的風(fēng)險(xiǎn)包括：管理組織缺乏對(duì)質(zhì)量的重視導(dǎo)致質(zhì)量下降；過于復(fù)染的設(shè)計(jì)導(dǎo)致缺陷；對(duì)需求了解的不充分導(dǎo)致的遺漏、誤解需求，從而造成質(zhì)量下降無法達(dá)到客戶滿意。

    三、風(fēng)險(xiǎn)定性、定量分析

    風(fēng)險(xiǎn)定性分析是要確定不同風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性以及對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的活動(dòng)。我們采用會(huì)議的方式，不僅分析了風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的負(fù)面影響，還分析了風(fēng)險(xiǎn)帶來的機(jī)會(huì)。然后確定了每一風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，對(duì)所識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)先級(jí)高的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。我們通過會(huì)議的方式，組織項(xiàng)目干系人對(duì)識(shí)別出的項(xiàng)目進(jìn)行仔細(xì)的概率估算和影響分析，通過建立分析矩陣確定了各個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)，并將風(fēng)險(xiǎn)定性的結(jié)果記錄到《風(fēng)險(xiǎn)分析監(jiān)控表》。最后得出干系人的需求風(fēng)險(xiǎn)的，出現(xiàn)的可能性較高，影響也較大。

風(fēng)險(xiǎn)定量分析是通過量化的方式確定不同風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響。我們組織項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施不同階段可能出現(xiàn)的封信進(jìn)行分析，并引入決策樹的估算方法，進(jìn)一步從量化的角度確定了不同風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目各個(gè)階段的影響程度，并將定量分析的結(jié)果及時(shí)更新到《風(fēng)險(xiǎn)分析監(jiān)控表》中。

四、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃就是對(duì)經(jīng)過定性和定量分析后所更新的項(xiàng)目《風(fēng)險(xiǎn)分析監(jiān)控表》進(jìn)行分析，進(jìn)一步確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制的步驟如下：1、分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因2、尋求防范或降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的措施3、估計(jì)措施所需成本4、評(píng)估二次風(fēng)險(xiǎn)或間接風(fēng)險(xiǎn)5、選最佳應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行防范。

針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果，對(duì)于人員風(fēng)險(xiǎn)中的客戶風(fēng)險(xiǎn)，要健全溝通機(jī)制，定期將工作成果報(bào)告給客戶。對(duì)于職員風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該利用赫茲伯格的雙因素理論和期望理論對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行激勵(lì)，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。并且做好沖突管理，協(xié)調(diào)成員之間的關(guān)系，充分發(fā)揮好作為項(xiàng)目經(jīng)理的作用。針對(duì)需求風(fēng)險(xiǎn)，在前期對(duì)客戶的需求進(jìn)行深度挖掘，意會(huì)到甲方的期望需求。制定好需求變更的流程，同時(shí)請(qǐng)客戶進(jìn)行簽字確認(rèn)。并嚴(yán)格執(zhí)行變更流程。針對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，做好全面質(zhì)量管理，讓全員參與質(zhì)量管理，提高項(xiàng)目組成員的質(zhì)量意識(shí)，時(shí)刻將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，進(jìn)行糾偏糾錯(cuò)。

五、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控就是在項(xiàng)目執(zhí)行的全過程中，持續(xù)的對(duì)已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控應(yīng)對(duì)，同時(shí)不斷識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行記錄的過程。

根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的職責(zé)分配，我作為整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控負(fù)責(zé)人，在項(xiàng)目各個(gè)里程碑評(píng)審時(shí)，對(duì)本階段的工作情況及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控情況進(jìn)行總結(jié)，讓項(xiàng)目干系人以及整個(gè)項(xiàng)目組成員對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的情況有一個(gè)整體的了解。并把主要風(fēng)險(xiǎn)列出并打印張貼在項(xiàng)目組辦公室，以便時(shí)刻警醒項(xiàng)目組成員注重對(duì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的監(jiān)控。當(dāng)出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)需要從項(xiàng)目組外調(diào)取資源時(shí)，請(qǐng)求主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

六、歸檔

把有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的資料和數(shù)據(jù)歸檔到組織過程資產(chǎn)中，為以后的風(fēng)險(xiǎn)管理提供知識(shí)儲(chǔ)備，以便在以后的項(xiàng)目管理中減小風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影響，積極采取措施防止避免風(fēng)險(xiǎn)造成的損失，從而推動(dòng)今后項(xiàng)目的實(shí)施。

通過項(xiàng)目組成員的共同努力，本項(xiàng)目最終取得成功。但是期間也有一些困難，比如項(xiàng)目在進(jìn)行到中期的時(shí)候，進(jìn)度稍稍落后于計(jì)劃的進(jìn)度，于是采取了趕工的措施，但是并沒有給團(tuán)隊(duì)成員予以獎(jiǎng)勵(lì)，反而造成了效率低下。當(dāng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)之后，積極與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通疏導(dǎo)，舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增長士氣，從而有效解決了進(jìn)度落后的問題。在項(xiàng)目建設(shè)后期，有一名成員因病退出團(tuán)隊(duì)，但是團(tuán)隊(duì)的配置管理較為完備，該成員的所有關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)的資料都十分齊全，因此順利將作業(yè)交給新的承接人員。作為項(xiàng)目經(jīng)理，通過這次項(xiàng)目的建設(shè)，使我充分認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理中的重要地位。風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于項(xiàng)目的始終，應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的變化，提高全員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。該項(xiàng)目在2017年3月中旬順利完成交工，取得了客戶的好評(píng)，為以后我的工作以及公司的發(fā)展提供了珍貴的資料。

加油吧，你們一定可以的，楊超越保護(hù)你們。

yzwdli：

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