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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2018/11/29）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/11/29

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/11/29）

閱讀下列說明?；卮饐栴}1至問題4，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，并任命王工為項(xiàng)目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)近11個(gè)月的時(shí)間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運(yùn)行測試，王工在與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡單第對核了項(xiàng)目交付清單之后，就報(bào)告公司項(xiàng)已經(jīng)結(jié)束，部分項(xiàng)目人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員召開了項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議。隨后公司的財(cái)務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項(xiàng)目款。
當(dāng)王工打電話催促甲方支付項(xiàng)目尾款時(shí)。甲方的項(xiàng)目經(jīng)理告訴他項(xiàng)目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗(yàn)收報(bào)告上簽字確認(rèn)，項(xiàng)目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒有達(dá)到項(xiàng)目收尾的條件。
【問題1】（4分）
項(xiàng)目收尾包括哪些具體工作？
【問題2】（8分）
項(xiàng)目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？
【問題3】（5分）
對于軟件和信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目來說，項(xiàng)目收尾時(shí)一般提交的文件包括哪些類？
【問題4】（8分）
（1）王工組織的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議是否恰當(dāng)？請說明理由。
（2）請簡要敘述項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？

信管網(wǎng)xmg2018：
1 項(xiàng)目收尾包括合同管理收費(fèi)和項(xiàng)目管理收尾。 2 不是簡單校核項(xiàng)目清單就完了，要甲方簽字確認(rèn)。2項(xiàng)目結(jié)束后不能馬上解散人員，因?yàn)檫€可能有后續(xù)功能修改及開發(fā)。3.項(xiàng)目總結(jié)會(huì)應(yīng)該是全體人員開，而不是部分人員開。4，跟甲方溝通不暢，造成催款時(shí)才知道好多東西沒提交。 3.包括開發(fā)文檔，產(chǎn)品文檔和項(xiàng)目管理文檔。 4不恰當(dāng)。因?yàn)轫?xiàng)目還沒完成驗(yàn)收， 5 項(xiàng)目好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。形成的組織過程資產(chǎn)

信管網(wǎng)pengjp：
管理收尾包括項(xiàng)目驗(yàn)收，項(xiàng)目移交，項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目評價(jià)、系統(tǒng)維護(hù) 1、沒有進(jìn)行正式的驗(yàn)收流程， 2、沒有做好驗(yàn)收準(zhǔn)備，沒有準(zhǔn)備移交的的項(xiàng)目資料給甲方 2、項(xiàng)目驗(yàn)收文檔沒有進(jìn)行簽字確認(rèn) 4、項(xiàng)目未驗(yàn)收完成就開始項(xiàng)目總結(jié) 5、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)沒有要求用戶代表參加 6、缺少項(xiàng)目評估和審核環(huán)節(jié) 7、沒有進(jìn)行有效的溝通 8、總結(jié)報(bào)告沒有反應(yīng)實(shí)際的情況 開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔、用戶手冊、系統(tǒng)說明文檔、項(xiàng)目測試報(bào)告，項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收報(bào)告，會(huì)議記錄，備忘錄 王工組織的總結(jié)會(huì)議不強(qiáng)大，1、總結(jié)會(huì)議沒有要求用戶代表參加 2、項(xiàng)目還未正式驗(yàn)收，沒有達(dá)到項(xiàng)目總結(jié)條件 1、項(xiàng)目績效 2、技術(shù)績效 3、問題總結(jié) 4、進(jìn)度績效 5、成本績效

信管網(wǎng)miniwolfin：
一、1、將已驗(yàn)收的項(xiàng)目移交給客戶；2、合同收尾，做好合同檔案管理和財(cái)務(wù)收款工作；3、管理收尾（項(xiàng)目總結(jié)會(huì)、項(xiàng)目審計(jì)、項(xiàng)目文檔整理歸檔）。 二、1、在與甲方簡單核對項(xiàng)目交付單就報(bào)告項(xiàng)目已結(jié)束，沒有經(jīng)過項(xiàng)目結(jié)束的流程； 2、項(xiàng)目收尾工作還沒完成，就轉(zhuǎn)載了部分項(xiàng)目人員； 3、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議應(yīng)要求全體項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參加； 4、王工沒有準(zhǔn)備項(xiàng)目收款的相關(guān)依據(jù)和資料，向甲方催促尾款的溝通方式欠妥； 5、對于甲方試運(yùn)行后提出的需求沒有及時(shí)響應(yīng)； 6、沒有提交項(xiàng)目驗(yàn)收的相關(guān)文檔，缺少驗(yàn)收工作。 三、系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹、系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告、系統(tǒng)說明手冊、系統(tǒng)維護(hù)手冊、軟硬件產(chǎn)品說明書和質(zhì)量保證書、用戶培訓(xùn)手冊、測試報(bào)告等。 四、不恰當(dāng)。項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議要求所有的團(tuán)隊(duì)成員參與。 項(xiàng)目績效、技術(shù)績效、成本績效、進(jìn)度績效、項(xiàng)目的溝通、識(shí)別的問題和解決的問題、意見和建議。

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【問題1】 項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)、系統(tǒng)維護(hù)、項(xiàng)目后評價(jià) 【問題2】 1.未經(jīng)過項(xiàng)目驗(yàn)收，沒有正式的驗(yàn)收報(bào)告； 2.未提交項(xiàng)目文檔 3.未完成系統(tǒng)集成測試，包括系統(tǒng)測試、系統(tǒng)的文檔驗(yàn)收 4.未完成項(xiàng)目的后續(xù)工作 【問題3】 系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹、項(xiàng)目最終報(bào)告、說明手冊、維護(hù)手冊、軟硬件產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書 【問題4】 （1）不恰當(dāng)，項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議應(yīng)召集所有項(xiàng)目成員一起參加 （2）工作情況及團(tuán)隊(duì)成員績效狀況、出現(xiàn)的問題及改進(jìn)措施、項(xiàng)目過程出現(xiàn)的值得吸收的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行總結(jié)、文檔審核，并存入公司知識(shí)庫，作為公司的過程資產(chǎn)

信管網(wǎng)贏在過程：
問題1.（1）.項(xiàng)目驗(yàn)收工作；（2）.項(xiàng)目總結(jié)工作；（3）.系統(tǒng)維護(hù)工作；（4）.項(xiàng)目后評價(jià)； 問題2.（1）沒有按照規(guī)定項(xiàng)目收尾流程進(jìn)行工作，沒有準(zhǔn)備好驗(yàn)收報(bào)告與其他文件提交甲方； （2）.沒有按照規(guī)范的流程進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收； （3）.驗(yàn)收報(bào)告沒有提交給甲方進(jìn)行簽字確認(rèn)； （4）.項(xiàng)目為正常結(jié)束，就進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)階段； （5）.項(xiàng)目總結(jié)階段未有全部項(xiàng)目成員進(jìn)行； （6）.項(xiàng)目經(jīng)理與甲方與項(xiàng)目干系人等人溝通管理未做好； （7）.項(xiàng)目成員離開該項(xiàng)目的條件未觸發(fā)就進(jìn)行人員裝載； （8）.催款的依據(jù)不夠充分，沒有正式的文件文檔為依據(jù)； （9）.項(xiàng)目收尾的條件為觸發(fā)； 問題3.（1）.開發(fā)文檔（2）.產(chǎn)品文檔，（3）.用戶手冊，（4）.項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告，（5）.項(xiàng)目測試報(bào)告，（6）.變更文件等等； 問題4.（1）不恰當(dāng)，因?yàn)闆]有達(dá)到項(xiàng)目總結(jié)階段，或者是條件未觸發(fā)，同時(shí)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議需要項(xiàng)目全體成員一起進(jìn)行，并形成文檔的格式，以納入公司組織資產(chǎn)； （2）（1）.項(xiàng)目績效（2）.技術(shù)績效，（3）.進(jìn)度績效，（4）.成本績效，（5）.項(xiàng)目溝通，（6）.識(shí)別問題與解決問題，（7）.意見與建議；