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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2018/12/5）在線(xiàn)測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/12/5

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/12/5）

【說(shuō)明】
某公司2014年初承接了一個(gè)周期為一年的OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目，并指派項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目屬于定制型項(xiàng)目，涉及的用戶(hù)方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)到項(xiàng)目可能會(huì)涉及頻繁的需求變更，因此小張?jiān)趯㈨?xiàng)目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開(kāi)發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶(hù)進(jìn)行需求確認(rèn)，確認(rèn)后填寫(xiě)需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實(shí)施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì)；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶(hù)進(jìn)行二次溝通確認(rèn)，確認(rèn)后填寫(xiě)需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開(kāi)發(fā)組每周對(duì)已確定需求進(jìn)行工作量評(píng)估，形成月度開(kāi)發(fā)計(jì)劃；
（5）開(kāi)發(fā)組根據(jù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)工作；
（6）每周開(kāi)發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫(kù)的需求、方案進(jìn)行工作量重新評(píng)估，更新開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項(xiàng)目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計(jì)劃開(kāi)發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目并上線(xiàn)，但用戶(hù)役有真正使用。2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項(xiàng)目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開(kāi)發(fā)上線(xiàn)。
[事件2] 2014年底，開(kāi)發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)返工任務(wù)多。
【問(wèn)題1】（12分）
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)谛枨蠊芾砑翱刂七^(guò)程中存在哪些不足？
【問(wèn)題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請(qǐng)將下面（1）~（2）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問(wèn)題3】（5分）
結(jié)合案例和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
【問(wèn)題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請(qǐng)幫助小張改進(jìn)需求管理及控制過(guò)程中的不足。

信管網(wǎng)老龔：
問(wèn)題1  1.技術(shù)方案設(shè)計(jì)時(shí)間不夠長(zhǎng)2.沒(méi)有測(cè)試控制部門(mén)3.沒(méi)有建立溝通計(jì)劃
問(wèn)題2 質(zhì)量管理   測(cè)試
問(wèn)題3 滯留 對(duì)接 變更
問(wèn)題4  溝通上不足   沒(méi)有進(jìn)行記錄

信管網(wǎng)pengjp：
問(wèn)題1： 1、沒(méi)有按照需求流程進(jìn)行需求開(kāi)發(fā)和管理 2、需求獲取不充分，沒(méi)有明確需求獲取方式 3、需求分析工作不充分 4、缺乏需求定義環(huán)節(jié)，沒(méi)有定義需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 5、缺乏需求定義驗(yàn)證環(huán)節(jié)，沒(méi)有請(qǐng)用戶(hù)代表一起進(jìn)行需求評(píng)審 6、沒(méi)有進(jìn)行業(yè)務(wù)確認(rèn)，沒(méi)有求得干系人對(duì)需求的承諾 7、沒(méi)有有效管理需求變更 8、沒(méi)有有效維護(hù)需求的雙向跟蹤 需求管理 需求評(píng)審 1、已建議：該需求已被有權(quán)提需求的人建議 2、已批準(zhǔn)：該需求已被分析，估計(jì)了對(duì)項(xiàng)目余下部分的影響 3、已實(shí)現(xiàn)：已實(shí)現(xiàn)需求代碼設(shè)計(jì) 4、已嚴(yán)重：該需求已備嚴(yán)重 5、已刪除：該需求已從基線(xiàn)中刪除 1、明確需求獲取的過(guò)程，可以采用訪(fǎng)談，頭腦風(fēng)暴，問(wèn)卷調(diào)查，原型等方法 2、進(jìn)行詳細(xì)的需求分析 3、進(jìn)行需求定義，編寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 4、通用戶(hù)進(jìn)行需求評(píng)審，求得對(duì)需求的一致理解 5、求得干系人對(duì)需求的承諾，進(jìn)行需求確認(rèn) 7、按照變更流程控制需求變更

信管網(wǎng)feng900628：
問(wèn)題1 1、未建立需求管理計(jì)劃 2、需求管理流程建立不完善 3、需求分析未充分分析論證、評(píng)審 4、形成的需求文檔未經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)簽字 5、未建立范圍基準(zhǔn)、需求控制不嚴(yán)謹(jǐn) 6、未建立變更控制流程 7、未安排測(cè)試工作或測(cè)試不充分 8、沒(méi)有讓客戶(hù)確認(rèn)可交付的成果驗(yàn)收 問(wèn)題2 范圍管理 確認(rèn)范圍 問(wèn)題3 1、需求調(diào)研、需求分析、需求評(píng)估、需求確認(rèn)、需求變更、需求跟蹤、需求反饋、需求驗(yàn)證 問(wèn)題4 1、建立需求管理計(jì)劃 2、需求分析應(yīng)充分評(píng)估、論證 3、建立有效的范圍基準(zhǔn) 4、建立變更控制流程 5、增加質(zhì)量控制、測(cè)試工作安排、范圍確認(rèn)客戶(hù)簽字驗(yàn)收 6、需求文檔應(yīng)經(jīng)過(guò)評(píng)審確認(rèn)流程

信管網(wǎng)miniwolfin：
一、1、需求分析僅讓業(yè)務(wù)組參與； 2、需求分析完成后沒(méi)有進(jìn)行需求驗(yàn)證，沒(méi)有通過(guò)需求評(píng)審； 3、沒(méi)有形成詳細(xì)的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，沒(méi)有形成基線(xiàn)； 4、技術(shù)方案設(shè)計(jì)沒(méi)有開(kāi)發(fā)組的參與，技術(shù)方案沒(méi)有通過(guò)評(píng)審； 5、沒(méi)有制定整體的項(xiàng)目管理計(jì)劃； 6、需求狀態(tài)表包括的內(nèi)容不完整； 7、沒(méi)有成立ccb，沒(méi)有建立明確的配置管理流程； 8、沒(méi)有形成完整的需求管理流程，沒(méi)有制定需求管理計(jì)劃，沒(méi)有進(jìn)行需求跟蹤。 二、需求管理中的需求驗(yàn)證和需求跟蹤 三、已建議、已提交、已批準(zhǔn)、已實(shí)現(xiàn)、已驗(yàn)證、已刪除、遺忘或遺漏 四、1、建立完成的需求管理流程，制定需求管理計(jì)劃； 2、需求分析應(yīng)由項(xiàng)目各組成員參與，進(jìn)行充分的分析后形成詳細(xì)的需求說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行評(píng)審后與客戶(hù)進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)； 3、成立ccb，建立清晰的配置管理流程，并嚴(yán)格進(jìn)行版本控制和變更控制； 4、加強(qiáng)需求監(jiān)控和需求跟蹤。

信管網(wǎng)愛(ài)喝白開(kāi)水：
問(wèn)題1:（1）沒(méi)有按需求開(kāi)發(fā)與需求管理的流程來(lái)開(kāi)展需求工作（2）需求獲取不充分，沒(méi)有明確對(duì)應(yīng)的需求獲取方式 （3）需求分析工作不充分，挖得不深，在深度和廣度上做得不夠（4）需求分析僅限于業(yè)務(wù)組的需求分析，未邀請(qǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)參加（5）卻反需求定義環(huán)節(jié)，沒(méi)有定義出需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)（6）缺乏需求驗(yàn)證環(huán)節(jié)，沒(méi)有請(qǐng)客戶(hù)代表一起進(jìn)行進(jìn)行需求評(píng)審，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程有缺失。（7）沒(méi)有進(jìn)行需求確認(rèn)，沒(méi)有求得干系人對(duì)需求的承諾（8）沒(méi)有有效地管理需求變更（9）沒(méi)有有效維護(hù)隊(duì)需求的雙向跟蹤性。 問(wèn)題2 需求管理 需求評(píng)審 問(wèn)題3 需求可能存在的狀態(tài)有如下幾張 1、已建議:該需求已被有權(quán)提出需求的人建議 2、已批準(zhǔn)：該需求已被分析，估計(jì)了其對(duì)項(xiàng)目余下部分的影響 3、已實(shí)現(xiàn)：以實(shí)現(xiàn)需求代碼的設(shè)計(jì)、編寫(xiě)和單元測(cè)試 4、已驗(yàn)證：使用所選擇的方法已驗(yàn)證了實(shí)現(xiàn)的需求 5、已刪除：計(jì)劃的需求已從基線(xiàn)中刪除 問(wèn)題4：需求管理建議以如下方式開(kāi)展：1、明確添加需求獲取過(guò)程、使用訪(fǎng)談、焦點(diǎn)小組會(huì)議、頭腦風(fēng)暴、問(wèn)卷調(diào)查、原型法等多種方式獲取 2、通過(guò)多種方式進(jìn)行用戶(hù)需求分析：包括使用圖形表示法、原型等可視方法、系統(tǒng)可行性需求分析及模塊描述系統(tǒng)。3、編寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 4、進(jìn)行需求驗(yàn)證和需求評(píng)審，并且要邀請(qǐng)客戶(hù)參與 5、求得干系人對(duì)需求的承諾，進(jìn)行需求確認(rèn)，對(duì)定稿的需求建立需求基線(xiàn) 6、需求變更嚴(yán)格按照整體變更控制流程進(jìn)行。