系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)：整體管理案例二

1。案例場(chǎng)景

某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商Simple公司進(jìn)行開發(fā)和實(shí)施，由Simple公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時(shí)間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對(duì)整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測(cè)試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。為了不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改兩天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。

兩天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗(yàn)收測(cè)試的工作人員，然后開始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過討論后認(rèn)為對(duì)軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M是客戶的要求，便在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行了修改。

驗(yàn)收測(cè)試過程中還發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對(duì)軟件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)修改，一些文檔還未及時(shí)更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時(shí)還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和付款。

回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理在第一時(shí)間撰寫了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。

【問題】請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。

2。案例解析

(1)沒有充分做好驗(yàn)收前的準(zhǔn)備，或軟件系統(tǒng)沒有達(dá)到驗(yàn)收前的標(biāo)準(zhǔn)，或軟件還存在計(jì)劃修復(fù)的缺陷。這些缺陷未經(jīng)修復(fù)和確認(rèn)便進(jìn)入正式驗(yàn)收環(huán)節(jié)。

(2)在驗(yàn)收過程中未根據(jù)變更控制流程對(duì)軟件進(jìn)行修改，導(dǎo)致文檔與軟件不一致。

(3)軟件更新后沒有對(duì)文檔進(jìn)行更新便交付給客戶。

(4)項(xiàng)目驗(yàn)收未正式完成，未簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告便進(jìn)行了項(xiàng)目總結(jié)。

(5)項(xiàng)目收尾過程不完整，缺少正式的項(xiàng)目總結(jié)環(huán)節(jié)，不能只編寫總結(jié)報(bào)告。

(6)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告未能反映項(xiàng)目的實(shí)際情況。

(7)缺少項(xiàng)目評(píng)估或?qū)徲?jì)環(huán)節(jié)。