系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識點(diǎn)：整體管理案例三

1。案例場景

F公司擁有800多名員工，近兩年因業(yè)務(wù)快速發(fā)展人員急劇增加，人力資源部總監(jiān)樊某越來越覺得需要一套人力資源管理系統(tǒng)。樊某向F公司總經(jīng)理反映了這種需求，F(xiàn)公司總經(jīng)理主持相關(guān)部門的聯(lián)席會(huì)議，專門討論此問題。該會(huì)議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經(jīng)理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務(wù)需求，由信息中心提出解決方案。

信息中心主任樂某接到這個(gè)任務(wù)后，認(rèn)為F公司的信息中心為公司開發(fā)過部門級系統(tǒng)如市場營銷管理系統(tǒng)，并把該系統(tǒng)集成到了公司的MRPII系統(tǒng)，有較強(qiáng)的開發(fā)能力，同時(shí)認(rèn)為信息中心比較了解公司的人力資源管理需求。盡管在開發(fā)市場營銷管理系統(tǒng)過程中，整個(gè)信息中心全年沒有休息過節(jié)假日，但畢竟該系統(tǒng)已投入使用，所以他仍頗有成就感并對自己和自己的團(tuán)隊(duì)充滿信心，因此他決定采用自主開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)的實(shí)施方案，并親自擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

信息中心的日常工作除維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)之外，還正在開發(fā)公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。隨著人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開展，信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過高，因而士氣低落，進(jìn)度拖延。最后信息中心的其他業(yè)務(wù)也受到該項(xiàng)目的拖累。無奈樂某只得申請暫停人力資源項(xiàng)目。

【問題1】請從項(xiàng)目管理角度指出造成人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目暫停的主要原因是什么？

【問題2】為了繼續(xù)完成人力資源管理系統(tǒng)，需要對該項(xiàng)目實(shí)施整體變更，而實(shí)施方案的調(diào)整是變更的重要內(nèi)容。針對案例中F公司人力資源部關(guān)于建立人力資源管理系統(tǒng)的需求，為獲得這種系統(tǒng)，有哪幾種項(xiàng)目實(shí)施方案可供選擇？結(jié)合F公司現(xiàn)狀，簡要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點(diǎn)。

2。案例解析

本題考查項(xiàng)目立項(xiàng)中的可行性分析及項(xiàng)目暫停后如何繼續(xù)的方案，并要求結(jié)合案例中的實(shí)際情況對可能的方案進(jìn)行分析和選取。根據(jù)案例中的背景描述可知，樂某對項(xiàng)目的可行性分析是憑借其主觀判斷進(jìn)行的，因此在技術(shù)、管理、人力資源和風(fēng)險(xiǎn)方面沒有進(jìn)行必要的分析和論證，對項(xiàng)目能夠順利完成抱有過分樂觀的態(tài)度，導(dǎo)致項(xiàng)目開始后因各種問題的出現(xiàn)而不得不暫停。

由于樂某的項(xiàng)目組具備的資源不充分，因此項(xiàng)目暫停之后再重新啟動(dòng)需要消耗過多的資源，此時(shí)可以考慮將部分工作或全部工作外包，或直接購買成熟產(chǎn)品來規(guī)避項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，這些方案各有利弊，要求考生結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析。

【問題1】

樂某沒有充分分析采用自主開發(fā)方案的技術(shù)可行性（或管理可行性，或可行性），對自主進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)、人力資源的有效性估計(jì)不足。

【問題2】

可供選擇的方案如下：

(1)自主開發(fā)方案；

(2)部分任務(wù)外包方案；

(3)外購方案。

可供選擇方案的優(yōu)缺點(diǎn)如下：

(1)自主開發(fā)方案的優(yōu)點(diǎn)是較易了解人力資源管理的需求，容易與F公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)集成。缺點(diǎn)是目前人手不夠。

(2)部分任務(wù)外包方案指的是信息中心負(fù)責(zé)獲取需求，制訂總體設(shè)計(jì)方案，其他業(yè)務(wù)外包。部分任務(wù)外包方案的優(yōu)點(diǎn)也是較易了解人力資源管理的需求，容易與F公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)集成。缺點(diǎn)是可能選擇的外包服務(wù)商不合適、交付不及時(shí)、提供的產(chǎn)品或服務(wù)不合格。

(3)外購方案的優(yōu)點(diǎn)是能快速獲得，產(chǎn)品性能較穩(wěn)定。缺點(diǎn)是與F公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)不易集成。