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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/2/9）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/2/9

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/2/9）

試題三（17分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題l至問(wèn)題3，將解答填人答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)和實(shí)施，由A公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時(shí)間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對(duì)整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開(kāi)發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測(cè)試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來(lái)不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開(kāi)發(fā)人員一同去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶(hù)代表確定了參加驗(yàn)收測(cè)試的工作人員，然后開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)程中，客戶(hù)認(rèn)為軟件的部分功能不能滿(mǎn)足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)討論后認(rèn)為對(duì)軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M(mǎn)足客戶(hù)的需求，便在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行了修改。
驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻?hù)方認(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說(shuō)明等全套文檔移交給客戶(hù)，但是由于剛剛對(duì)軟件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)修改，一些文檔還未及時(shí)更新，因此客戶(hù)未接受這些文檔。由于客戶(hù)最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開(kāi)展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題，同時(shí)還有以前遺留的問(wèn)題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問(wèn)題解決之后再簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間撰寫(xiě)了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問(wèn)題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。
【問(wèn)題1】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問(wèn)題3】（5分）
請(qǐng)指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶(hù)移交哪些文檔？

信管網(wǎng)汪汪00：
1、沒(méi)有及時(shí)的更新變更的需求記錄，也未將這些文檔給客戶(hù)簽署確認(rèn)，客戶(hù)未簽署驗(yàn)收確認(rèn)
2、工作的績(jī)效、項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、范圍、溝通，優(yōu)缺點(diǎn)、改進(jìn)
3、開(kāi)發(fā)文檔、質(zhì)量管理文檔、合同文檔、配置管理文檔、

信管網(wǎng)李靜：
問(wèn)題1 系統(tǒng)測(cè)試不規(guī)范 問(wèn)題2 系統(tǒng)交付后的缺陷的修復(fù)工作；文檔更新以及交付工作；系統(tǒng)上線后的維護(hù)修復(fù)工作；項(xiàng)目結(jié)束后的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的簽署和付款工作 ；對(duì)前期測(cè)試工作的總結(jié)和改正 問(wèn)題3 系統(tǒng)安裝手冊(cè)，使用和維護(hù)說(shuō)明，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

信管網(wǎng)chunguangblog：
問(wèn)題1
 ； ；1.內(nèi)部測(cè)試未完成就啟動(dòng)了驗(yàn)收流程
 ； ；2.驗(yàn)收文檔未確認(rèn)就上線
 ； ；3.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告應(yīng)包含不足和績(jī)效
 ； ；4.總結(jié)報(bào)告的撰寫(xiě)應(yīng)改全員參與
 ； ；5.總結(jié)報(bào)告未如實(shí)描述項(xiàng)目情況
問(wèn)題2
 ； ；1.團(tuán)隊(duì)績(jī)效信息
 ； ；2.項(xiàng)目做的好及不足的地方
 ； ；3.人力資源資源安排
問(wèn)題3
 ； ；1.測(cè)試報(bào)告
 ； ；2.用戶(hù)使用手冊(cè)
 ； ；3.維護(hù)手冊(cè)

信管網(wǎng)sudioshan：
1.處于系統(tǒng)測(cè)試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，項(xiàng)目沒(méi)有做好驗(yàn)收前準(zhǔn)備工作，還沒(méi)有達(dá)到驗(yàn)收前標(biāo)準(zhǔn)。
2.驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行修改，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行變更控制管理流程，并且導(dǎo)致文檔與軟件不一致
3.對(duì)軟件進(jìn)行變更，沒(méi)有同時(shí)對(duì)文檔進(jìn)行更新
4.用戶(hù)未簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告就寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
5.缺少正式的項(xiàng)目總結(jié)環(huán)節(jié)，項(xiàng)目經(jīng)理不能只寫(xiě)個(gè)總結(jié)報(bào)告就了事
6.報(bào)告的結(jié)論未能反映項(xiàng)目的實(shí)際情況
7.項(xiàng)目收尾缺少項(xiàng)目評(píng)估或項(xiàng)目審計(jì)環(huán)節(jié)

總結(jié)報(bào)告中應(yīng)該包括的主要內(nèi)容：
1.成本績(jī)效
2.進(jìn)度績(jī)效
3.溝通績(jī)效
4.技術(shù)績(jī)效
5.項(xiàng)目績(jī)效
6.識(shí)別問(wèn)題和解決問(wèn)題的績(jī)效
7.意見(jiàn)和建議

移交的文檔包括：
1.系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹
2.系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告
3.信息系統(tǒng)說(shuō)明手冊(cè)
4.信息系統(tǒng)的維護(hù)手冊(cè)
5.軟硬件產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等

信管網(wǎng)sudioshan：
1.處于系統(tǒng)測(cè)試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，說(shuō)明還沒(méi)有達(dá)到準(zhǔn)備驗(yàn)收的條件
2.測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行修改，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行變更控制管理流程
3.