leo_hao(cnitpm.com) 16:09:10
M公司是一個僅有二十幾名技術(shù)人員的小型信息系統(tǒng)集成公司，運營三年來承擔過不同規(guī)模的二十多個系統(tǒng)集成項目，積累了一定的項目經(jīng)驗。由于公司尚處于成長期，有些工作尚未規(guī)范，某些項目存在質(zhì)量問題。
公司管理層決定采取措施，加強質(zhì)量管理工作。這些措施包括：提高公司的技術(shù)和管理人員素質(zhì)，專門招聘了幾名有經(jīng)驗的項目管理人員，然后成立了專門的質(zhì)量管理部門，委派新招聘的陳工擔任質(zhì)量管理部門的經(jīng)歷，全面負責公司的質(zhì)量管理。
【問題1】（6分）
項目經(jīng)理就項目質(zhì)量保證活動基本內(nèi)容向陳工請教，請問陳工應如何回答？
【問題2】（3分）
陳工對質(zhì)量管理的辦法、技術(shù)和工具進行了整理，主要包括：傳統(tǒng)的檢查、測試、（A）和6σ。另外，業(yè)界在開展全面質(zhì)量管理的過程中，通常將（B）、流程圖、直方圖、檢查表、散點圖、（C）和控制圖稱為“老七種工具”，而將相互關(guān)系圖、親和圖、（D）、矩陣圖、（E）、過程決策程序圖和（F）稱為“新七種工具”。
請你將上面的敘述補充完整（將空白處應填寫的恰當內(nèi)容寫在答題紙的對應欄內(nèi)）。
【問題3】（6分）
公司任命張工為項目的項目經(jīng)理，針對項目質(zhì)量控制過程的基本步驟，陳工可對張工提出怎樣的指導性建議？
解答要點（參考答案）
【問題1】
1）制定質(zhì)量標準
2）制定質(zhì)量保證流程
3）提出質(zhì)量保證所采用的方法和技術(shù)
4）建立質(zhì)量保證體系
【問題2】
A 統(tǒng)計抽樣 ；B 因果圖；C 排列圖；D 樹狀圖；E 優(yōu)先矩陣圖；F 活動網(wǎng)絡圖
【問題3】
陳工可對張工提出的建議如下：
1）選擇控制對象；2）為控制對象確定標準或目標；3）制定控制措施的實施計劃；4）按計劃執(zhí)行；5）對項目實施情況進行跟蹤監(jiān)督，檢查，并將檢測的結(jié)果與計劃或標準相比較；6） 發(fā)現(xiàn)并分析質(zhì)量偏差；7）根據(jù)質(zhì)量偏差采取相應的對策。
leo_hao(cnitpm.com) 16:09:31
借樓上的題目~這種案例分析。純粹記憶？怎么背？還是自己理解寫@Cc_ 
Cc_(cnitpm.com) 16:11:19
@leo_hao1988 案例是最簡單的，關(guān)鍵是答題方法
Cc_(cnitpm.com) 16:11:40
我整理思路先，打字比較慢
Cc_(cnitpm.com) 16:12:39
要你指出問題的，案例基本每句話都有坑
Cc_(cnitpm.com) 16:13:04
要你補充要點的，只有記知識點
請聯(lián)系我.(cnitpm.com) 16:13:15
企業(yè)資質(zhì)認定取消，增加了行業(yè)的競爭性。但是軟考證書增加的是自己的競爭力，并不沖突
請聯(lián)系我.(cnitpm.com) 16:13:18
~
leo_hao(cnitpm.com) 16:13:24
嗯~這種記知識點很難
銀~~諾(cnitpm.com) 16:13:37
怎么樣的形式
Cc_(cnitpm.com) 16:13:38
 問題2就是這種，沒法推倒但是復習的時候可以系統(tǒng)記憶
leo_hao(cnitpm.com) 16:13:55
1和3這種不是要記的？
leo_hao(cnitpm.com) 16:14:21
感覺只能寫上與質(zhì)量保證相關(guān)的東西靠。沒法寫到那么標準
Cc_(cnitpm.com) 16:14:27
答題的時候分條就行，具體思路參考9大管理
春暖花開(cnitpm.com) 16:14:44
@Cc_ 分享一下案例答題的思路和邏輯，謝謝
leo_hao(cnitpm.com) 16:15:06
@春江花月夜 其實就是往十大管理靠。。
Cc_(cnitpm.com) 16:15:10
屬于質(zhì)量管理的就看對應章節(jié)的內(nèi)容，知道輸入輸出工具和一些細節(jié)
Cc_(cnitpm.com) 16:15:21
@leo_hao1988 哈哈哈我記錯了，對，十大了
Cc_(cnitpm.com) 16:15:34
反正靠一靠，言之有理
Cc_(cnitpm.com) 16:16:46
但是一定要自己先做再看參考，應試策略的話就是讀題目的時候就要劃線標號了，以便于有條理答題，其他我也說不出啥，其他正宗大神補充吧
leo_hao(cnitpm.com) 16:16:53
嗯。如第一就是問怎么做好質(zhì)量保證，第三怎么做好質(zhì)量控制
Cc_(cnitpm.com) 16:17:17
厲害了 強/ 下半年你就是大神了