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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/3/31）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/3/31

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/3/31）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術(shù)人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴(yán)重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機(jī)會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)lyflv123：
1、沒有制定項目章程，賦予項目經(jīng)理權(quán)力。 ＜br＞團(tuán)隊建設(shè)存在問題，沒有建立ab崗制度，導(dǎo)致關(guān)鍵核心人員無法替換。溝通管理存在問題，研發(fā)部門經(jīng)理也是項目干系人，干系人溝通不足。沒有做好風(fēng)險管理，針對項目核心人員的離職問題，可能會導(dǎo)致項目嚴(yán)重拖后。沒有進(jìn)行定期的人員績效考評，對項目監(jiān)管不足。 ＜br＞2、同研發(fā)部經(jīng)理進(jìn)行溝通，暫時不要辭退m。招聘技術(shù)人員接手m的工作。m做好溝通，分析問題存在的原因?，F(xiàn)公司要求人員管理權(quán)力。 ＜br＞3、制定項目章程，賦予項目經(jīng)理適當(dāng)?shù)臋?quán)利。這是人事和日常工作的管理。制定溝通管理計劃，對項目干系人進(jìn)行管理。制定風(fēng)險管理計劃，針對項目中存在的各項風(fēng)險，進(jìn)行有效管控，特別是核心人員的離職問題。做好績效管理，定期對項目的進(jìn)度進(jìn)行考核。定期進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)管理，針對團(tuán)隊成員存在的問題，請適當(dāng)措施改善問題。離ab崗制度對人才的流失等問題，有應(yīng)對的措施。 ＜br＞

信管網(wǎng)ykc311706：
公司管理弱矩陣，項目經(jīng)理權(quán)利有限，項目人員凝聚力不強(qiáng)！ ＜br＞人員選擇有問題，沒有分配好人力資源！ ＜br＞