2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師復(fù)習(xí)筆記與習(xí)題：項(xiàng)目變更管理

1、項(xiàng)目產(chǎn)生變更的原因：

（1）產(chǎn)品范圍定義的過失或者疏忽

（2）項(xiàng)目范圍定義的過失或者疏忽

（3）增值變更

（4）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃

（5）項(xiàng)目執(zhí)行過程與基準(zhǔn)要求不一致帶來的被動(dòng)調(diào)整

（6）外部事件

2、變更管理的原則包括：

（1）基準(zhǔn)管理

（2）變更控制流程化

（3）明確組織分工

（4）評(píng)估變更的可能影響

（5）妥善保存變更產(chǎn)生的相關(guān)文檔

3、項(xiàng)目經(jīng)理在變更中的作用：

（1）響應(yīng)變更提出的需求

（2）評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響以及應(yīng)對(duì)方案

（3）將需求由技術(shù)轉(zhuǎn)化為資源需求

（4）據(jù)評(píng)審結(jié)果實(shí)施及調(diào)整基準(zhǔn)

（5）確保項(xiàng)目基準(zhǔn)反映項(xiàng)目實(shí)施情況

4、變更流程：

（1）提出與接收變更申請(qǐng)

（2）對(duì)變更的初審

（3）變更方案論證

（4）CCB審查

（5）發(fā)出變更通知并組織實(shí)施

（6）變更實(shí)施的監(jiān)控

（7）變更效果的評(píng)估

（8）判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已納入正常的軌道

5、變更申請(qǐng)是變更管理的起點(diǎn)，故應(yīng)嚴(yán)格控制變更申請(qǐng)的提交。

6、項(xiàng)目變更就必須做相應(yīng)的版本發(fā)布，并制定相應(yīng)的應(yīng)急回退方案。

2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師復(fù)習(xí)筆記與習(xí)題：項(xiàng)目變更管理習(xí)題

以下關(guān)于變更的流程和規(guī)則的做法中，（）是錯(cuò)誤的

A、以口頭方式提出某項(xiàng)變更，在評(píng)估前針對(duì)該變更提交了書面報(bào)告XXX

B、項(xiàng)目組成員變更以郵件發(fā)出，在評(píng)審前填寫了變更申請(qǐng)

C、為了規(guī)范，監(jiān)理不對(duì)變更進(jìn)行分級(jí)，所有變更流程都不能簡(jiǎn)化

D、按照影響范圍、緊急程度吧變更分為3個(gè)優(yōu)先級(jí)別

信管網(wǎng)參考答案：C

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項(xiàng)目實(shí)施過程中，用戶的需求可能會(huì)發(fā)生變化，例如提出新的需求，針對(duì)此狀況，項(xiàng)目經(jīng)理的正確做法是（）。

A、從客戶滿意度的角度考慮，應(yīng)盡量滿足用戶的新需求

B、如果需要超出預(yù)先約定的范圍，應(yīng)拒絕用戶的新需求

C、應(yīng)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷用戶的新需求是否會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成本、質(zhì)量、工期造成影響，如果影響可控，應(yīng)滿足用戶的需求

D、應(yīng)啟動(dòng)變更控制管理流程，對(duì)用戶的新需求進(jìn)行評(píng)估

信管網(wǎng)參考答案：D

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