案例小抄：質(zhì)量保證人員，在整個項目中應(yīng)該完成哪些工作?

（1）計劃階段制定質(zhì)量管理計劃和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（2）按計劃實施質(zhì)量檢查，是否按標(biāo)準(zhǔn)過程實施項目工作。注意項目過程中的質(zhì)量檢查，每次進行檢查之前準(zhǔn)備檢查清單（checklist），并將質(zhì)量管理相關(guān)情況予以記錄

（3）依據(jù)檢查的情況和記錄，分析問題，發(fā)現(xiàn)問題，與當(dāng)事人協(xié)商進行解決。問題解決后要進行驗證；如果無法與當(dāng)事人達成一致，應(yīng)報告項目經(jīng)理或更高層領(lǐng)導(dǎo)，直至問題解決

（4）定期給項目干系人發(fā)質(zhì)量報告

（5）為項目組成員提供質(zhì)量管理要求方面的培訓(xùn)或指導(dǎo)