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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2019/6/15）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/6/15

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/6/15）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項(xiàng)目，委派小劉負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)很難開展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議小劉暫時(shí)弱化對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，由項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)先開展工作，然后等合適的時(shí)機(jī)再補(bǔ)充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度滯后的現(xiàn)狀，默許了項(xiàng)目組這樣的做法。
【事件2】由于項(xiàng)目進(jìn)度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理決定對(duì)部分產(chǎn)品的采購實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)性談判，通過邀請(qǐng)招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，小王認(rèn)為目前項(xiàng)目在管理方面存在很多問題，特別是團(tuán)隊(duì)溝通方面的問題對(duì)項(xiàng)目的影響不容忽視，雖然小王認(rèn)為改善團(tuán)隊(duì)溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項(xiàng)目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)說明項(xiàng)目組的做法是否合適；并簡(jiǎn)要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目采購中應(yīng)具體負(fù)責(zé)哪些工作。
【問題3】（4分）
結(jié)合事件3，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述小王就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)moki_im：
問題1：不恰當(dāng)。作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好如下工作：
        1）明確質(zhì)量目標(biāo)；
        2）選擇質(zhì)量保證方法及工具；
        3）制定質(zhì)量管理計(jì)劃；
        4）針對(duì)質(zhì)量問題及時(shí)指出并提供合理解決方法；
        5）跟蹤質(zhì)量問題解決情況并總結(jié)歸檔。
問題2：不合適。在項(xiàng)目采購中，質(zhì)量保證人員應(yīng)負(fù)責(zé)如下工作：
        1）確定采購方法是否合規(guī)；
        2）確定供貨商的資質(zhì)；
        3）確定產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足要求。
問題3：建議如下：
       1）制定合理可行的溝通計(jì)劃；
       2）針對(duì)不同的溝通對(duì)象制定對(duì)應(yīng)的溝通方法；
       3）定期進(jìn)行溝通；
       4）跟蹤溝通過程中的問題并及時(shí)解決歸檔。

信管網(wǎng)老龔：
1.不恰當(dāng)  加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作  ＜br＞2.不恰當(dāng)   檢查采購產(chǎn)品質(zhì)量 ＜br＞3.建立溝通管理計(jì)劃