業(yè)務(wù)需求

業(yè)務(wù)需求指的是宏觀需求，即我們要提供一個(gè)什么新的解決方案，解決現(xiàn)有的什么行業(yè)問題。一般由企業(yè)老總或產(chǎn)品負(fù)責(zé)人提出，這是從頂級(jí)層面來說明，比如我們要做一個(gè)在線打車的解決方案，比如要做一個(gè)在線訂餐的解決方案。

有了業(yè)務(wù)需求之后，緊接著需要的就是評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)。

用戶需求

有了業(yè)務(wù)需求之后，確定了有哪些用戶，緊接著就要分析具體的用戶需求。比如打車軟件，就要分析出租車司機(jī)、專車司機(jī)、打車用戶不同的需求。

用戶需求是產(chǎn)品執(zhí)行過程中，最有難度的需求挖掘。該跟隨用戶還是引導(dǎo)用戶，該如何深層次的挖掘用戶需求，用戶的需求該如何轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品需求。

功能需求

用戶提出了需求，但用戶提出的需求不可能太細(xì)，這個(gè)時(shí)候需要我們?nèi)?yōu)化完善，這個(gè)是產(chǎn)品經(jīng)理很重要的一個(gè)職責(zé)。比如用戶要一個(gè)快捷打車功能，那我們相應(yīng)的要提供的功能有：家和公司常用地址的編輯更新功能；家和公司地址的快捷選??；根據(jù)時(shí)間判定是打車到公司還是打車回家，自動(dòng)選擇。

系統(tǒng)需求

前面三個(gè)需求是用戶能感知并參與驗(yàn)證的需求，但系統(tǒng)需求是完全隱匿于技術(shù)實(shí)現(xiàn)中的技術(shù)需求。比如用戶登錄功能，用戶賬戶名長(zhǎng)度字符要求，是否要加密傳輸。是否要用分布式服務(wù)器，是否要做redis緩存，是否要用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)等等。

不過隨著產(chǎn)品的上線，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和相關(guān)人員也會(huì)提出要開發(fā)一個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，這個(gè)時(shí)候又該如何看待產(chǎn)品需求。其實(shí)這個(gè)時(shí)候，這個(gè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)即為業(yè)務(wù)需求，運(yùn)營(yíng)人員即轉(zhuǎn)換為用戶，他提出的需求即為用戶需求。