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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2019/7/31)
試題二(25分)
閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某石化行業(yè)的信息化項(xiàng)目是一個(gè)大型項(xiàng)目,前期投標(biāo)競爭非常激烈,甲公司最終中標(biāo)。合同談判過程也比較緊張,客戶提出的一些要求,如工期和某些增加的功能,雖然在公司內(nèi)部討論時(shí),認(rèn)為并沒有把握能按要求完成,但是為了贏得這個(gè)項(xiàng)目,甲公司在談合同時(shí)未提出異議。
由于項(xiàng)目工期緊張,甲公司選擇了項(xiàng)目經(jīng)理老李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。原因是老李在甲公司多年一直從事石化行業(yè)的項(xiàng)目咨詢、設(shè)計(jì)、開發(fā),對行業(yè)非常熟悉,技術(shù)水平高。而且近一年來,他正努力轉(zhuǎn)型做項(xiàng)目經(jīng)理,管理并負(fù)責(zé)完成了2個(gè)較小規(guī)模的項(xiàng)目。
老李帶領(lǐng)項(xiàng)目組根據(jù)客戶要求的工期制定了項(xiàng)目計(jì)劃,但項(xiàng)目執(zhí)行到第一階段,就未按計(jì)劃進(jìn)度完成。由于項(xiàng)目剛開始,老李怕客戶有意見終止合同,因此決定不把實(shí)際情況告知客戶,打算在后面的工作中加班加點(diǎn)把進(jìn)度追回來。
接下來,項(xiàng)目組在解決客戶談判過程中增加的功能需求的時(shí)候,遇到了一個(gè)技術(shù)問題,老李帶領(lǐng)項(xiàng)目組加班進(jìn)行技術(shù)攻關(guān),耗費(fèi)了幾周的時(shí)間,終于解決了技術(shù)問題。但此時(shí)項(xiàng)目進(jìn)度延誤得更多了。
甲公司已建立項(xiàng)目管理體系,該項(xiàng)目的QA本應(yīng)該按照甲公司要求對項(xiàng)目過程進(jìn)行檢查,但老李認(rèn)為過程中的檢查會(huì)影響到項(xiàng)目組的工期,要求QA在項(xiàng)目階段未再進(jìn)行檢查。
時(shí)間已經(jīng)超過了工期的一半,客戶到甲公司檢查項(xiàng)目工作,發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的進(jìn)度嚴(yán)重滯后,并且已經(jīng)完成的部分也未能達(dá)到質(zhì)量要求。
[問題1](15分)
你認(rèn)為該項(xiàng)目的實(shí)施過程中存在哪些問題?請逐條說明并給出正確的做法。
[問題2](4分)
除了行業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)外,你認(rèn)為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該具備哪些知識(shí)與能力?
[問題3](6分)
結(jié)合案例,判斷下列選項(xiàng)的正誤(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi),正確的選項(xiàng)填寫“√”,錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”)
(1)對于比較小的項(xiàng)目來說,可以選擇技術(shù)能力較強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理。 ()
(2)大型項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理的管理工作應(yīng)該以間接管理為主。 ()
(3)公司中的項(xiàng)目必須按照公司定義的完整項(xiàng)目管理流程執(zhí)行,不能進(jìn)行裁剪。 ()
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1、該項(xiàng)目在以下幾方面存在問題:
(1)在合同談判階段,未按照實(shí)際項(xiàng)目能力簽訂合同,造成額外工作量以及工期緊張等情況;
(2)進(jìn)度管理方面不合理,在階段進(jìn)度匯報(bào)時(shí),沒有真實(shí)反饋實(shí)際進(jìn)度;
(3)整理管理方面存在問題,在做額外功能時(shí),沒有按變更流程處理,也沒有考慮風(fēng)險(xiǎn),導(dǎo)致進(jìn)度嚴(yán)重落后;
(4)質(zhì)量管理不到位,項(xiàng)目經(jīng)理只考慮工期,忽略了質(zhì)量管控的重要性,導(dǎo)致質(zhì)量未達(dá)到客戶要求;
(5)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足,項(xiàng)目計(jì)劃只考慮工期,且未經(jīng)過評審;
(6)范圍管理方面存在問題,沒有做好范圍管控,開發(fā)過程中還做額外功能;
(7)在已知工期緊張、進(jìn)度滯后的情況下沒有增加人力資源,只是趕工,沒有解決進(jìn)度嚴(yán)重滯后的問題
2、項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)具備項(xiàng)目管理方面的能力:整理管理、范圍管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理等
3、(1)y
(2)n
(3)n
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