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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/8/22）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理范工承接了一個(gè)開發(fā)鮮花配送APP的項(xiàng)目，項(xiàng)目需求非常明確， 此前A公司承接過一個(gè)類似的項(xiàng)目，做得很成功，項(xiàng)目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項(xiàng)目組。經(jīng)過認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式搭建項(xiàng)目組，項(xiàng)目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家修養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，開發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目模塊的技術(shù)特點(diǎn)分別選擇了西安和南京的兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項(xiàng)目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計(jì)劃并下發(fā)給每個(gè)成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。

項(xiàng)目剛進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，開發(fā)團(tuán)隊(duì)在APP的測試部署方式和時(shí)間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有跟項(xiàng)目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開緊急電話會(huì)議。會(huì)上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測試團(tuán)隊(duì)都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的角度說明本項(xiàng)目采用虛擬團(tuán)隊(duì)形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請簡述項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)度過了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗(yàn)，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請簡述項(xiàng)目沖突的特點(diǎn)和解決的方法。結(jié)合案例，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)河北省考友：
1、利：在公司內(nèi)部建立一個(gè)由不同地域的員工組成的團(tuán)隊(duì)；增加專家，即使專家不在本地；
將在家辦公的員工納入團(tuán)隊(duì)；將工作時(shí)間不一致的員工組成跨時(shí)區(qū)團(tuán)隊(duì)；將行動(dòng)不便的人納入團(tuán)隊(duì)；
可以推動(dòng)一些因差旅費(fèi)過高而被否決的項(xiàng)目。
   弊：可能產(chǎn)生誤解；有孤立感；團(tuán)隊(duì)成員之間難以分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；采用通信技術(shù)的成本

2、人力資源管理計(jì)劃的主要內(nèi)容：角色和職責(zé)分配；項(xiàng)目組織架構(gòu)圖；人員配備管理計(jì)劃
輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃；活動(dòng)資源需求；組織過程資產(chǎn)；事業(yè)環(huán)境因素
輸出：項(xiàng)目人力資源計(jì)劃

3、形成；規(guī)范  


4、沖突的特點(diǎn)：沖突是自然的，而且要找出解決辦法；沖突是團(tuán)隊(duì)問題，而不是個(gè)人問題；要公開解決沖突；解決問題要聚焦在問題，而不是人身攻擊；解決問題要聚焦在現(xiàn)在，而不是過去
解決辦法：合作（解決問題）、妥協(xié)、緩和包容、回避、強(qiáng)迫
返工采用了：合作解決問題的方式

信管網(wǎng)zqcju：
問題一：利：1、充分利用人力資源；2、將行動(dòng)不便或殘疾人納入團(tuán)隊(duì)；3、在組織內(nèi)部地處不同的地理位置員工之間建立團(tuán)隊(duì)；4、執(zhí)行那些原本因?yàn)椴盥觅M(fèi)而否決的項(xiàng)目。
 弊：可能會(huì)產(chǎn)生誤解、有孤立感、團(tuán)隊(duì)之間的難以分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，溝通成本過大、管理不便。
問題二、人員資源管理計(jì)劃的內(nèi)容包括:組織結(jié)構(gòu),項(xiàng)目交付物的責(zé)任人,干系人管理,沖突管理計(jì)劃,溝通計(jì)劃
輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、活動(dòng)資源需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)
        輸出：人力資源管理計(jì)劃

問題三、1、形成；2、穩(wěn)定

問題四、1、面對/解決問題；2、合作；3、妥協(xié)；4、緩解/包容；5、撤退/回避；6、強(qiáng)迫。項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了合作

信管網(wǎng)olduan：
工作方式靈活，節(jié)約成本。溝通不便，容易產(chǎn)生誤解。 ＜br＞內(nèi)容：資源日歷，項(xiàng)目的角色職責(zé)。輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃，資源曰歷，事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn)。輸出：人力資源管理計(jì)劃。 ＜br＞組成，發(fā)揮 ＜br＞目標(biāo)一致。會(huì)議，談判，引導(dǎo)，妥協(xié)。 ＜br＞各方妥協(xié)