2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師案例經(jīng)典試題及答案：項目范圍管理（2）答案解析

【說明】

公司在2014年初承接了一個醫(yī)療信息系統(tǒng)項目，要求2014年底完成該項目研發(fā)任務(wù)并進(jìn)行試運(yùn)行，2015年負(fù)責(zé)項目全年的運(yùn)行維護(hù)，運(yùn)行穩(wěn)定后甲方驗收合格項目才能結(jié)束。由于張工具有多年的醫(yī)療系統(tǒng)開發(fā)管理經(jīng)驗，公司領(lǐng)導(dǎo)任命他為項目經(jīng)理。
張工首先仔細(xì)閱讀了項目招標(biāo)文件、報標(biāo)書及相應(yīng)的合同文件，然后指派了王工為需求管理人員負(fù)責(zé)進(jìn)行需求梳理、需求分析并編寫需求說明書。王工為此制定了詳細(xì)的需求調(diào)研計劃，其中調(diào)研對象包含甲方的醫(yī)生、護(hù)士、信息科主任。在充分調(diào)研后，王工編寫了需求說明書提交給了張工，張工組織項目組成員進(jìn)行了需求評審，評審?fù)ㄟ^后，項目依據(jù)項目計劃開始實施并順利進(jìn)行到了2014年6月份。此時，王工收到甲方的通知，由于政策變動，醫(yī)保接口需要修改，否則無法進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算。張工重新更新了項目計劃，將研發(fā)完成時間調(diào)整到2015年1月中旬進(jìn)行試運(yùn)行
同時王工重新修改了需求規(guī)格說明書。項目按照新計劃及需求繼續(xù)進(jìn)行到2014年底，公司考核項目完成情況時發(fā)現(xiàn)項目未能按計劃時間完成，所以扣除了張工的項目獎。
【問題1】（8分）
結(jié)合案例，您認(rèn)為張工的項目獎是否應(yīng)該被扣除？請指出項目經(jīng)理張工在范圍管理過程中存在哪些問題？
【問題2】(6分)
從候選答案中選擇3個正確選項（選對一個得2分，選項超過3個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
以上案例中，請指出需要參與需求評審過程的人員有(    )。
A、甲方信息科主任      B、甲方商務(wù)          C、公司技術(shù)總監(jiān)
D、公司財務(wù)總監(jiān)        E、公司質(zhì)量經(jīng)理      F、公司銷售經(jīng)理
【問題3】（6分）

簡述范圍變更控制的基本流程。

案例答案分析
本題主要考查對范圍管理的理論知識的掌握，同時考生應(yīng)對軟件開發(fā)類的項目管理有一定的經(jīng)驗，并熟悉軟件開發(fā)項目過程。
項目范圍管理主要包括5個過程：編制范圍管理計劃、范圍定義。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)、范圍控制，本題中還重點(diǎn)考查了范圍變更控制的流程。
【問題1】
問題1要求結(jié)合案例，判斷張工的項目獎是否應(yīng)該被扣除，并指出項目經(jīng)理在范圍管理過程中存在哪些問題。
從案例的描述中我們應(yīng)該能夠看出項目經(jīng)理在范圍管理方面一定是存在問題的，范圍管理沒有做好，導(dǎo)致項目延期，當(dāng)然是項目經(jīng)理的責(zé)任，因此第一問的答案是“應(yīng)該”。
案例中提到的過程基本上都是需求管理的過程，項目需求本身就是項目范圍很重要的組成部分，所以，我們應(yīng)就整個需求的開發(fā)、實現(xiàn)和管理過程進(jìn)行分析。首先。“王工為此制訂了詳細(xì)的需求調(diào)研計劃，其中調(diào)研對象包含甲方的醫(yī)生，護(hù)士、信息科主任”，有過開發(fā)經(jīng)驗的考生應(yīng)該能夠判斷出，這個過程是正確的。然后，“張工組織項目組成員進(jìn)行了需求評審，評審?fù)ㄟ^后，項目依據(jù)項目計劃開始實施”，這里能看出，需求說明書的評審只在項目組內(nèi)部開展了，而項目的需求是否符合甲方的要求，只在項目細(xì)內(nèi)部評審是無法完成的。接下來，案例中提到了項目進(jìn)行中遇到了需求變更的問題，需求變更是項目經(jīng)常遇到的，需求變更應(yīng)該遵循整體的變更控制流程，所以，我們應(yīng)該參照標(biāo)準(zhǔn)的變更控制流程，結(jié)合案例中提到的變更過程進(jìn)行具體的分析，從面得出哪一個環(huán)節(jié)沒有執(zhí)行，或者執(zhí)行得不到位。
【問題2】
本問題是一道多選題，需整在6個選項當(dāng)中總擇3個。如果不限定選項數(shù)量的話，那么把6個人員都選擇來參加需求評審也是沒有問題的，但如果只能選擇3個的話，則應(yīng)該選擇必須來參加的3個人。必旋要參加的人員是甲方信息料主任、公司技術(shù)總監(jiān)、公司質(zhì)量經(jīng)理，甲方信息科主任是項目建設(shè)方代表，也是今后要管理和維護(hù)系統(tǒng)的人，因此應(yīng)該參加：公司技術(shù)總監(jiān)是公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人。應(yīng)對項目的需求文件進(jìn)行審批，所以也需要參加；公司質(zhì)量經(jīng)理要對項目是否符合公司質(zhì)量管理要求進(jìn)行把關(guān)，所以質(zhì)量經(jīng)理應(yīng)該參加。
【問題3】
本問題主要考查范圍變更控制的流程，屬于項目管理知識理論的重要知識點(diǎn)，考生應(yīng)該熟練掌握該知識點(diǎn)并能夠結(jié)合具體實際進(jìn)行運(yùn)用。[jiexi]
參考答案
【問題1】
應(yīng)該。
項目經(jīng)理張工在范圍管理過程中存在的問題：
(1)王工一個人編寫需求說明書一相關(guān)人員共同編寫；
(2)需求評審時只在項目組成員內(nèi)部進(jìn)行一甲方也需要參加；
(3)項目未成立變更控制委員會(CCB)；
(4)需求變更評估后未經(jīng)CCB審批；
(5)需求變更后未通知相關(guān)主要人員，尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)；
(6)未走需求變更流程；
(7)未做好項目溝通管理。
【問題2】
A、C、E
【問題3】
(1)提交變更申請。
(2)進(jìn)行變更評估。
(3)CCB審批。
(4)執(zhí)行變更。
(5)變更確認(rèn)。
(6)變更通知。