需求管理（Requirement management）是完整管理模式中的一環(huán)，同其他特性諸如完整性、一致性等不可分割，彼此相關(guān)而成一體。一套需求管理應(yīng)當(dāng)是已知系統(tǒng)需求的完整體現(xiàn)，每部分解決方案都是對(duì)總體需求一定比例的滿足（甚至是充分滿足），僅僅解決部分需求是沒有意義的。對(duì)關(guān)鍵需求的疏忽很可能是災(zāi)難性的，試想一架飛機(jī)的安全設(shè)計(jì)不過關(guān)將會(huì)帶來什么樣的后果。不同的需求組合起來，構(gòu)成了一套完整的需求模型。用戶需求決定了系統(tǒng)設(shè)計(jì)所要解決的問題，所要帶來的結(jié)果。可以說，需求管理指明了系統(tǒng)開發(fā)所要做和必須做的每一件事，指明了所有設(shè)計(jì)應(yīng)該提供的功能和必然受到的制約。 需求管理的過程，從需求獲取開始貫于整個(gè)項(xiàng)目生命周期，力圖實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品同需求的最佳結(jié)合。通過對(duì)需求管理在項(xiàng)目進(jìn)程中實(shí)施的不同任務(wù)進(jìn)行分析，我們可以看出需求管理所起的作用。
需求管理本就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，離開了能動(dòng)的、變化的系統(tǒng)進(jìn)程而空談需求管理，無異于紙上談兵。
需求管理恰如裁縫的量體裁衣，它直接關(guān)系到最終產(chǎn)品的成型。僅從字面出發(fā)，如果一個(gè)產(chǎn)品滿足了客戶需求，那它無疑就是成功的。需求管理的過程，從需求分析開始貫穿整個(gè)項(xiàng)目始終，力圖實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品同需求性的最佳結(jié)合（參見Figure1）。
需求管理能夠確證：
我們確知客戶的需求是什么（質(zhì)量）；
滿足客戶需求的最佳解決辦法（統(tǒng)一性）；
著名學(xué)者Crosby對(duì)于質(zhì)量的定義是"同需求保持統(tǒng)一"。從這個(gè)意義上說，需求管理正是從質(zhì)量出發(fā)以確定需求。每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)始終明白他們所做的具體任務(wù)其意義何在。然而，在一個(gè)產(chǎn)品的生命周期里，其需求性是能動(dòng)的，是處于變化之中的。
對(duì)于系統(tǒng)工程沒有嚴(yán)格統(tǒng)一的定義，因此很難找到足夠的數(shù)據(jù)以說明系統(tǒng)工程所起的作用。有些致力于研究需求分析的組織認(rèn)為，一項(xiàng)開發(fā)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)至少將8-15%的資源投入到系統(tǒng)工程方面。如果低于這一標(biāo)準(zhǔn)，將很可能導(dǎo)致無法對(duì)客戶群做出準(zhǔn)確把握。如果該項(xiàng)開發(fā)計(jì)劃含有許多創(chuàng)新或?qū)嶒?yàn)的成分，那么這一百分比還應(yīng)當(dāng)適度提高。