試題二 論大型信息系統(tǒng)項目的范圍管理

項目范圍管理包含編制范圍管理計劃、收集需求、定義項目范圍、創(chuàng)建工作分解結構、范圍確認和范圍控制等一系列過程，用以確保項目包含且只包含達到項目成功所必需完成的工作。范圍管理主要關注項目內容的定義和控制，即包括什么、不包括什么、以及如何監(jiān)控范圍變更等。

請以“大型信息系統(tǒng)項目的范圍管理”為題，分別從以下三個方面進行論述：

1．概要敘述你參與管理過的大型信息系統(tǒng)項目（項目的背景、項目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內容、組織結構、項目周期、交付的產品等），并說明你在其中承擔的工作。

2．圍繞以下幾點，結合項目管理實際情況論述你對項目范圍管理的認識。

（1）確認項目范圍對項目管理的意義。

（2）項目范圍管理的主要活動是如何開展的？需要哪些依據、使用哪些工具、提交哪些成果？

3．請結合論文中所提到的信息系統(tǒng)項目，介紹你是如何進行范圍管理的（可敘述具體做法），并總結你的心得體會。

信息系統(tǒng)項目管理師大型信息系統(tǒng)項目范圍管理論文范文（論文來源自于網絡，僅供參考，如有侵權請聯(lián)系我方刪除）

論文摘要

2017年4月，我參加了XX醫(yī)院的“臨床信息集成平臺”建設，作為項目經理帶領項目團隊對整個項目進行了實施和管理，并采用我公司的臨床信息集成平臺方案來提供一個統(tǒng)一的且標準的數據交換和工作流協(xié)同平臺。本項目以IHE、DICOM、HL7等國際標準，規(guī)范了信息模型、數據類型和醫(yī)學術語，使用成熟開放的接口、適配器、消息引擎和工業(yè)級中間件產品，把醫(yī)院里的HIS、電子病歷、檢驗信息、影像管理、電生理管理等系統(tǒng)進行了全面深入的集成，使臨床決策、科學研究以及運營管理等高級應用得到顯著發(fā)展。該項目于2018年3月通過驗收，獲得了好評。范圍管理在本項目中發(fā)揮了重要作用，本文我將范圍管理中的各個過程結合實際經驗來分別論述，并針對產生的實際問題，提出自己的見解和體會。

論文正文

XX醫(yī)院作為該地區(qū)歷史悠久、知名的三甲醫(yī)院，在地區(qū)醫(yī)療服務事業(yè)上有不可或缺的作用。該院的門診量、住院率一直位于地區(qū)醫(yī)院排名前列，這對它的醫(yī)療服務水平和效率提出了較高的要求，為此XX醫(yī)院早在十年前就開始信息化建設，從早期的收費結算信息化到目前的電子病歷，信息化的觸角延生到了整個醫(yī)院各個科室。但是由于醫(yī)院業(yè)務的復雜性和歷史原因，目前存在各種異構系統(tǒng)十幾個，由于各個系統(tǒng)的廠家和標準不盡相同，信息難以兼容和共享，存在信息孤島現(xiàn)象，各個業(yè)務科室的數據通訊有時還需要使用手工簽單的形式，不但效率低下，而且還浪費耗材資源，時常還有錯誤發(fā)生，這些影響了全院級的系統(tǒng)整合、集成和擴展，制約了該院向數字化醫(yī)院、智慧型醫(yī)院的發(fā)展。在此背景下，XX醫(yī)院投入400萬預算進行公開招標，采購“臨床信息集成平臺”來改造、整合、集成和擴展現(xiàn)有信息化系統(tǒng)，我公司的解決方案得到客戶的認可，并幸運的中標稱為供應商。簽訂合同后，我被公司任命為該項目的項目經理，領導整個團隊針對項目的實施和管理。

本項目合同工期為1年，由于XX醫(yī)院要求在其新院區(qū)投入使用前完工，因此項目周期上有嚴格的時間限制，加上項目成果本身是一個面向各種異構系統(tǒng)的整合平臺，所以本項目的范圍涉獵面將非常的廣而復雜，因此，在整個項目管理體系中，項目的范圍管理體現(xiàn)了重要而又關鍵的作用。

項目的范圍管理，為我管理項目的工作提供了明確的依據和指南，告訴我哪些工作屬于項目的范圍、哪些工作不屬于項目范圍以及計劃外的工作該如何處理，科學的范圍管理是項目成功的前提。

一般來說，項目范圍管理的主要活動包括:

1、編制項目范圍管理計劃。依據明確的項目目標、項目章程和項目整體計劃，并參考組織過程資產和環(huán)境因素，使用專家判斷和相關會議來制定項目范圍管理計劃，以事前規(guī)定如何定義范圍、如何創(chuàng)建工作分解結構WBS、如何確認與控制范圍，事前就把這些想好的思路寫入項目的范圍管理計劃。

2、收集需求并清晰地定義項目范圍。依據項目管理計劃等文件，采用調查表、訪談、舉行相關會議等方法，獲取項目需求。并依據項目需求和范圍管理計劃來編制一個詳細的項目范圍說明書作為將來項目決策的基礎。

3、創(chuàng)建工作分解結構WBS。在詳細的范圍說明書的基礎上，將項目的主要可交互成果和項目工作分為更小、更易于管理的部分，并將項目的這些具體的工作寫入WBS。

4、范圍確認，也叫階段驗收。通過范圍確認活動，不僅正式接受已完成的項目范圍，更可以及早發(fā)現(xiàn)問題，以防止項目跑偏。

5、范圍控制。通過偏差分析以及變更流程，對項目范圍及時控制，以防止項目范圍蔓延，確保項目沿著正確軌道推進。

本文余下內容把實際項目的經過和范圍管理理論結合起來，在編制范圍管理計劃、收集需求、范圍定義、創(chuàng)建WBS、范圍驗證、范圍控制等過程方面進行詳細論述。

一、集思廣益，編制科學的范圍管理計劃

就像做任何事情都需要計劃一樣，在項目的范圍管理工作開展之前也需要制定一份完整的工作計劃。我把團隊成員召集在一起開會，并邀請了公司內部的項目管理專家，來根據本項目的具體情況制定一份范圍管理工作計劃，為以后的管理工作提供依據。由于本公司在此類項目上有多年的經驗，所以我們利用現(xiàn)有的組織過程資產，很快制定出范圍規(guī)劃的基本內容，并及時更新到了項目的整體項目管理規(guī)劃里，用來指導工作。

范圍管理計劃的組成部分包括：

1. 使用產品分解方法，基于項目章程分解出詳細的項目范圍說明書；

2. 使用產品分解方法，加上項目管理本身的工作，從詳細的項目范圍說明書創(chuàng)建WBS；

3. 使用階段驗收和核查的方法，進行范圍確認；

4. 范圍變更的手續(xù)和流程。

二、縝密收集需求并定義項目范圍

根據項目范圍規(guī)劃、項目章程、項目范圍說明書（初步）等資料，使用發(fā)放調查問卷、訪談、查閱歷史資料等方法我收集了項目需求并開始了范圍定義工作。“臨床信息集成平臺”是一個較為復雜的信息系統(tǒng)，即使是醫(yī)院內部的職員也可能對此不是很了解，所以此階段，我把工作重心放在需求工程上，以初步范圍說明書為基礎，通過需求開發(fā)來一步一步明確系統(tǒng)的范圍。首先我建議醫(yī)院的領導在全院召開了一次動員大會，會議上領導闡明了本項目對于醫(yī)院發(fā)展的重要性，要求各個科室部門進行積極的配合，我也趁這個機會把我的項目團隊介紹給整個醫(yī)院，為以后的用戶溝通互動走出了堅實的一步。之后，我的團隊成員下到科室，針對各種不同的醫(yī)療業(yè)務系統(tǒng)進行分析研究，把現(xiàn)有的流程、信息、數據交換等問題按業(yè)務分類記錄，并結合我公司的產品向用戶描述將來是否能覆蓋他們的需求。醫(yī)院信息科是我們重點干系人，從信息科我門獲取了大部分系統(tǒng)目前存在的問題和需求，為了能最大限度的體現(xiàn)范圍定義的完整性，我還邀請信息科及醫(yī)院其它相關人員去觀摩我們的成功案例并進行原型演示，使干系人對我們的產品有直觀感性的認識，從而在項目范圍上達成共識，確定可交付物、項目的邊界和驗收標準。最后我和團隊分析整理出本項目的制約因素、假設條件等材料共同形成詳細項目范圍說明書，并獲得了院方的認可，保證了項目開發(fā)中的范圍控制，也為項目管理提供了決策基礎。

三、工作細化，創(chuàng)建WBS

由于本項目的復雜性，根據經驗和專家的建議，我深刻的意識到創(chuàng)建WBS工作不可能一步到位，將不可避免地進行變更和細化，所以我采用了“滾動式”的分解方法，并先詳細分解最近半年的范圍內容，再分解余下半年的大致內容。我利用現(xiàn)有的WBS工作模板等資源結合本項目的特點，按產品結構進行了第一層的分解，而第二層按照生命周期進行分解，這樣至上而下組成細化，將項目的可交付成果劃分為小的、可以被管理的工作包。根據團隊內成員的特點，我在把工作包和團隊成員做對接，確定工作小組和負責人。本項目的工作分解結構內容清晰、責任明確，受到了院方的認可和接受。

四、范圍驗證

為了加快項目的進度和控制項目的范圍，本項目我采用了階段驗收的方式。比如，臨床信息集成平臺所需要的服務器虛擬化環(huán)境，我們采購了4臺IBMX3650M4機架式服務器作為Esxi宿主主機，在搭建了虛擬集群之后，邀請院方進行驗收確認，使這部分設備投入正式運行，為項目中的軟件系統(tǒng)提供基本計算資源。

五、范圍變更控制

再好的計劃和工作分解結構不可能做到一成不變，信息系統(tǒng)本身具備一定的復雜性，特別是本項目屬于平臺整合類信息系統(tǒng)，變更更是司空見慣，所以要避免變更是完全不可能的，軟件行業(yè)里有句名言：“要擁抱變化”說的就是這個道理，關鍵問題是如果對變更進行有效的控制。為此，我經過與院方領導的溝通后，成立變更控制委員會，委員會由我方團隊成員、院方領導、科室代表等人員組成，并進行了相應的項目管理培訓。通過培訓交流，院方人員的項目管理知識、我方人員的業(yè)務知識都得到了提升，工作積極性也提高了。在這些項目管理知識、醫(yī)院業(yè)務知識的幫助下，變更是否批準可以得到很準確的判斷，這樣即滿足了合理的需求變更，又控制了項目范圍，確保了項目的順利進行。

因為需要集成的第三方系統(tǒng)會經常升級和修改，我方的接口、適配器等軟件開發(fā)版本也需要進行有效的管理，對此在團隊內部，我還進行了配置管理，對軟件需求、團隊成員的權限、版本等做了統(tǒng)一管理和跟蹤。

心得體會

通過項目團隊的全體努力和院方的積極配合，XX醫(yī)院的“臨床信息集成平臺”項目在2018年3月順利通過驗收，系統(tǒng)上線后，打通了醫(yī)院的各種醫(yī)療系統(tǒng)，實現(xiàn)了異構數據交換、標準數據存儲，醫(yī)院的醫(yī)療效率和管理水平上了新的臺階，并利用大數據的理念，幫助醫(yī)院進行運營決策和科學研究，向智慧醫(yī)院邁出了一大步，為此院方的領導給于我們團隊高度的評價。通過本次項目的經驗，我們提升了項目管理水平，豐富了公司的過程資產。

轉自高章舜博客：http://blog.sina.com.cn/s/blog_4c0b7a1b0102x4x4.html