項目人力資源管理

1、OBS：組織分解結(jié)構(gòu)。和WBS形式上很類似，但是它不是根據(jù)項目的可交付物進(jìn)行分解，是根據(jù)組織現(xiàn)有的部門，單位或者團(tuán)隊進(jìn)行分解，項目的活動和工作包列在負(fù)責(zé)的部門下面。

2、團(tuán)隊建設(shè)的5個階段：1、形成階段(forming)2、震蕩階段/磨合階段( storming)3、規(guī)范階段/正規(guī)階段(norming)4、成熟階段/發(fā)揮階段/表現(xiàn)階段(performing)5、解散階段(adjoring)

3、RACI格式的責(zé)任分配矩陣包含4種職責(zé)： responsible(誰負(fù)責(zé)) approve (誰批準(zhǔn)) consulted(咨詢誰) informed(告知誰)。虛擬團(tuán)隊要包含在表當(dāng)中，虛擬團(tuán)隊就是物理上不再一起的團(tuán)隊。

4、領(lǐng)導(dǎo)角色主要涉及：1、確定方向 2、協(xié)調(diào)思想和團(tuán)結(jié)人員 3、激勵和鼓舞

管理者角色：主要關(guān)心持續(xù)不斷的為項目干系人創(chuàng)造他們所期望的成果。

但是，超凡的人格魅力，是很多西方管理學(xué)家認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)力的最高境界。

5、沖突管理的5種解決方法，中英文必須都熟悉。1、問題解決/面對(problem solving/confrontation) 2、妥協(xié)(compromising)3、求同存異/包容/調(diào)和(smoothing/accommodating) 4、強迫( forcing) 5、撤退/回避(withdrawing/avoiding)。其中問題解決是最好的沖突解決辦法。

6、項目人力資源管理：和傳統(tǒng)的人事管理有本質(zhì)的不同。主要表現(xiàn)在管理觀念、范圍、作用、方法的不同。它是有效的發(fā)揮每一個項目參與人員作用的過程。人力資源管理包括組織和管理項目團(tuán)隊所需的所有過程。團(tuán)隊成員就是項目的人力資源。項目管理團(tuán)隊是項目團(tuán)隊的一個子集，負(fù)責(zé)比如計劃編制、控制和收尾等管理活動。項目發(fā)起人和項目管理團(tuán)隊一起工作，通常協(xié)助處理項目資金問題，澄清項目范圍和影響其他人使其有利于項目。

7、項目人力資源管理的四個過程之間以及它們和其他知識領(lǐng)域中的過程都會相互影響。根據(jù)項目需要，每個過程至少會涉及一個人，甚至一個團(tuán)隊。一般來說，在項目生命周期的不同階段，每個過程至少發(fā)生一次。這些過程之間具有明確的接口定義，盡管它們看上去是彼此獨立，但實際上它們可以相互重疊或以某種方式進(jìn)行交互。

真題模擬：

你此前的項目經(jīng)理都是靠自己做出很多決策，從不咨詢下屬意見，他所相信的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：

A.自由

B.斷定

C.獨裁

D.教練

軟題庫參考答案：C