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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2019/11/29）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/11/29

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/11/29）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個(gè)環(huán)保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理，對(duì)自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對(duì)于項(xiàng)目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對(duì)于項(xiàng)目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對(duì)客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過對(duì)用戶需求的分析和整理，項(xiàng)目組直接制定了一個(gè)總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個(gè)較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃：1.對(duì)市場(chǎng)上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，選擇一款進(jìn)行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺(tái)直接進(jìn)行修改開發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開展整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請(qǐng)環(huán)保局的客戶代表來檢查工作。客戶代表發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶方的要求。由于項(xiàng)目從一開始就沒有完整的項(xiàng)目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研。客戶方很不滿意，既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時(shí)上線又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無法保證。
[問題1]（6分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在哪些問題。
[問題2]（7分）
請(qǐng)簡要分析該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問題。
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題？應(yīng)該如何改進(jìn)?

信管網(wǎng)雅笛斯鐘藝之：
1沒編寫需求說明書 ＜br＞2沒有進(jìn)行充分的需求分析 ＜br＞3沒有跟客戶進(jìn)行需求確認(rèn) ＜br＞4沒有形成需求文檔

信管網(wǎng)雅笛斯鐘藝之：
問題1 ＜br＞ ＜br＞1沒有對(duì)需求進(jìn)行充分的分析 ＜br＞2沒有建立文檔 ＜br＞3沒有與干系人進(jìn)行有效溝通 ＜br＞問題2 ＜br＞ ＜br＞1 老張缺乏項(xiàng)目管理的技能 ＜br＞2老張對(duì)項(xiàng)目管理的過程沒有嚴(yán)格要求

信管網(wǎng)cnitpm1784594905：
問題1. ＜br＞1.無制定項(xiàng)目需求調(diào)研計(jì)劃。 ＜br＞2.確少需求規(guī)格說明書 ＜br＞3.需求沒經(jīng)過用戶確認(rèn) ＜br＞4.需求沒經(jīng)過專家評(píng)審 ＜br＞問題2 ＜br＞1.沒有制定詳細(xì)項(xiàng)目管理計(jì)劃 ＜br＞2.項(xiàng)目管理沒按照iso9001質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理。 ＜br＞3.系統(tǒng)集成軟硬件測(cè)試不符合要求 ＜br＞4.項(xiàng)目文檔管理混亂。 ＜br＞問題3. ＜br＞1.質(zhì)量管理體系不健全，健全公司質(zhì)量管理體系，公司從管理層到執(zhí)行層重視。 ＜br＞2.質(zhì)量管理執(zhí)行不到位，員工認(rèn)識(shí)不足。嚴(yán)格質(zhì)量過程執(zhí)行，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。 ＜br＞3.質(zhì)量控制缺失， ＜br＞4.風(fēng)險(xiǎn)控制不嚴(yán)

信管網(wǎng)zhjkuser：
問題1：需求調(diào)研不夠全面，采購沒有遵從流程，項(xiàng)目文檔管理缺失，項(xiàng)目沒有進(jìn)行監(jiān)控和驗(yàn)證。
問題2：制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、需求管理不完整、采購管理流程缺失、項(xiàng)目驗(yàn)證和監(jiān)控沒有實(shí)施。
問題3：充分進(jìn)行干系人的需求調(diào)研，收集全面需求，制定項(xiàng)目計(jì)劃和各階段目標(biāo)、采取標(biāo)準(zhǔn)的采購管理流程、建立建全項(xiàng)目文檔臺(tái)帳管理，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的監(jiān)控和驗(yàn)證，出現(xiàn)項(xiàng)目沒有滿足業(yè)主方要求時(shí)，執(zhí)行正式變更流程。

信管網(wǎng)luanyi0916：
問題1：
企業(yè)缺乏實(shí)現(xiàn)環(huán)保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目需求方面的經(jīng)驗(yàn)；需求調(diào)研沒有完全了解相關(guān)信息，比如說：環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，就開始進(jìn)行分析整理；完成需求制定以后，沒有組織評(píng)審就直接制定技術(shù)方案；制定的技術(shù)方案沒有經(jīng)過評(píng)審確認(rèn)，就開始制定項(xiàng)目計(jì)劃；項(xiàng)目計(jì)劃制定粗略，而且沒有組織評(píng)審確認(rèn)就開始工作，導(dǎo)致需求重新調(diào)研。

問題2：
整體管理工作不到位，制定的項(xiàng)目計(jì)劃粗略，不足以指導(dǎo)后續(xù)工作進(jìn)行；范圍管理工作不到位，沒有就范圍基準(zhǔn)與客戶達(dá)成一致；進(jìn)度管理工作不到位，制定的進(jìn)度計(jì)劃不能按時(shí)上線；質(zhì)量管理工作不到位，沒有按照相關(guān)參數(shù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)功能，沒有按照質(zhì)量管理體系開展工作；風(fēng)險(xiǎn)管理工作不到位，沒有對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)采取應(yīng)對(duì)措施；合同管理工作不到位，沒有就階段交付物驗(yàn)收，以及最終的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與客戶達(dá)成一致。

問題3：
制定的質(zhì)量體系沒有進(jìn)行充分宣傳，導(dǎo)致大家不熟悉、不了解、缺乏相關(guān)意識(shí)；沒有形成以顧客為中心的原則；相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)沒有起到應(yīng)有的作用；沒有做到全員參與的要求；相關(guān)的過程和方法沒有進(jìn)行有效利用；管理的系統(tǒng)方法沒有效果；持續(xù)改進(jìn)工作做得不到位；缺乏基于事實(shí)的決策方法；沒有實(shí)現(xiàn)與供方互利關(guān)系的目標(biāo)。