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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/2/16）

試題二（25 分）
閱讀下述關(guān)于合同管理和項(xiàng)目范圍管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
小李是國內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理。
在該項(xiàng)目合同中，簡單地列出了幾條項(xiàng)目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項(xiàng)目的范圍說明書。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項(xiàng)目的甲方經(jīng)理?？墒窃陧?xiàng)目實(shí)施過程中，有時(shí)是甲方的財(cái)務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時(shí)是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時(shí)這些要求是相互矛盾的。面對這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李因?qū)@些變更要求不能簡單地接受或拒絕而左右為難，感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項(xiàng)目完成看來要遙遙無期。
【問題1】
針對上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)，請用150字左右的文字分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】
如果你是小李，你怎樣在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？請用350字左右的文字說明。
【問題3】
請用150字左右的文字，說明合同的作用、詳細(xì)范圍說明書的作用，以及兩者之間的關(guān)系。

信管網(wǎng)109404800@qq.com：
1、項(xiàng)目范圍說明書獨(dú)立制訂，未經(jīng)過團(tuán)隊(duì)和甲方參與，未經(jīng)評審；未做好需求收集工作，沒有需求評審，導(dǎo)致甲方對需求理解不一致；甲方對接人過多溝通未管理好；建設(shè)范圍不明確邊界不確定，導(dǎo)致變更頻繁；應(yīng)組建ccb和項(xiàng)目變更的正規(guī)流程，每個(gè)變更予以評審后再實(shí)施；應(yīng)建立配置管理庫，以保證變更的版本和質(zhì)量；

2、合同談判：要對項(xiàng)目建設(shè)的范圍詳細(xì)了解，逐條解析，有團(tuán)隊(duì)參與，對有疑異的問題立刻提出，保證雙方對需求理解一致，明確建設(shè)的范圍邊界；計(jì)劃：計(jì)劃階段主要是對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，參與范圍說明書的制訂，范圍管理計(jì)劃的制訂評審等，要讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)明確要建設(shè)的內(nèi)容、建設(shè)的范圍邊界，如何實(shí)施范圍的管理，形成項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)指導(dǎo)執(zhí)行，以及如何確認(rèn)范圍驗(yàn)收事宜；在執(zhí)行階段，嚴(yán)格按照范圍基準(zhǔn)，監(jiān)控項(xiàng)目范圍，控制范圍的變更；再進(jìn)行范圍的確認(rèn)和驗(yàn)收；

3、合同是范圍的基礎(chǔ)，為制定范圍邊界提供導(dǎo)向； 

信管網(wǎng)lingzhip：
1.＜br＞制定的項(xiàng)目范圍書沒有評審＜br＞沒有變更控制委員會，需求的變更應(yīng)經(jīng)過ccb＜br＞合同條款不夠清晰＜br＞＜br＞2.明確合同的需求，進(jìn)行需求調(diào)研分析，形成需求規(guī)格說明書，明確項(xiàng)目范圍，評審＜br＞＜br＞3.

信管網(wǎng)xgwqzs：
1/甲方需求未確定一個(gè)負(fù)責(zé)人，缺少規(guī)范化的需求變更的流程 ，需求書未和甲方確認(rèn)范圍＜br＞2/規(guī)范范圍管理流程，需求需審核＜br＞3/控制需求范圍，狂頂成本，工作范圍。范圍是合同的基礎(chǔ)

信管網(wǎng)zengqian：
1.合同管理不到位，內(nèi)容粗糙，沒有細(xì)化需求邊界，指明雙方的責(zé)任和義務(wù)；干系人管理不到位，小李應(yīng)該首先梳理出項(xiàng)目干系人清單，確定甲方項(xiàng)目經(jīng)理并讓客戶簽字；范圍管理不到位，小李應(yīng)該加強(qiáng)與項(xiàng)目干系人溝通，充分收集需求后再確認(rèn)項(xiàng)目范圍，制定項(xiàng)目范圍說明書；變更管理需要加強(qiáng)，客戶提出的變更請求必須經(jīng)過變更控制委員會批準(zhǔn)。
2.合同談判：做好范圍規(guī)劃和收集需求，充分了解甲方的實(shí)際需求，約定項(xiàng)目的需求邊界，避免后期頻繁變更需求。
計(jì)劃和執(zhí)行階段：做好wbs的創(chuàng)建和范圍控制，控制好項(xiàng)目的范圍和變更。
3.合同是雙方責(zé)任和義務(wù)的約定準(zhǔn)則和索賠的重要依據(jù)，范圍說明書是承建方細(xì)化甲方需求后的工作任務(wù)指標(biāo)細(xì)化，范圍說明說是合同中承建方工作任務(wù)的細(xì)化體現(xiàn)。

信管網(wǎng)瓜果：
問題一
問題產(chǎn)生的原因1.項(xiàng)目的范圍管理不夠完整，前期僅僅是小李自己制定了項(xiàng)目的范圍說明書，沒有得到甲方的簽字認(rèn)可。
2.項(xiàng)目的需求管理沒有做好，只有簡單的幾條應(yīng)該完成的工作
3.項(xiàng)目變更管理流程不正確

在合同談判階段 應(yīng)該將項(xiàng)目的范圍進(jìn)行更細(xì)致化的描述并取得雙方主要干系人的認(rèn)可
計(jì)劃階段，根據(jù)前期的需求，明確項(xiàng)目的具體范圍
執(zhí)行階段邀請項(xiàng)目甲方參與進(jìn)行確認(rèn)范圍

合同作業(yè)

范圍說明書作用
1明確描述項(xiàng)目的范圍 2 項(xiàng)目的可交付物

兩者是相互聯(lián)系的有關(guān)聯(lián)關(guān)系