2019年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師上午綜合知識(shí)試題解析：

9、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS) 中，IT服務(wù)的核心要素指的是（）。
A、工具、技術(shù)、流程、服務(wù)
B、人員、過程、技術(shù)、資源
C、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、糾正
D、質(zhì)量、成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)
信管網(wǎng)解析：
ITSS定義了IT服務(wù)的核心要素由人員、過程、技術(shù)和資源組成，并對(duì)這些IT服務(wù)的組成要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)這四個(gè)要素及其關(guān)系可以概括為：正確選擇人員遵從過程規(guī)范，正確使用技術(shù)，并合理運(yùn)用資源，向客戶提供IT服務(wù)。
信管網(wǎng)參考答案：B

點(diǎn)擊查看：2019下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程上午綜合知識(shí)試題解析匯總