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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2020/3/13）在線(xiàn)測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/3/13

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/3/13）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說(shuō)明］

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)某客戶(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)期從2018年1月1日至2018 年12月31日。在服務(wù)合同中，A公司向客戶(hù)承諾該系統(tǒng)全年的非計(jì)劃中斷時(shí)間不超 過(guò)2Q小時(shí)。

1月初，項(xiàng)目經(jīng)理小賈組織項(xiàng)目相關(guān)人員召開(kāi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議，從人員、資源、 技術(shù)、管理、客戶(hù)、設(shè)備廠商等多方面對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別，并制定了包含50多條 風(fēng)險(xiǎn)的《風(fēng)險(xiǎn)清單》。小賈按照風(fēng)險(xiǎn)造成的負(fù)面影響程度從高到低對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了優(yōu)先級(jí)排序。在討論風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施時(shí)，工程師小王建議：針對(duì)來(lái)自項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)， 可以制定應(yīng)對(duì)措施；針對(duì)來(lái)自外部（如客戶(hù)、設(shè)備廠商）的風(fēng)險(xiǎn)，由于超出團(tuán)隊(duì)成員的控制范圍，不用制定應(yīng)對(duì)措施。小賈接受了建議，針對(duì)《風(fēng)險(xiǎn)清單》中的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施，并將措施的實(shí)施責(zé)任落實(shí)到人，要求所有的應(yīng)對(duì)措施在3月底前實(shí) 施完畢。

3月底，小賈通過(guò)電話(huà)會(huì)議的方式了解風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示應(yīng)對(duì)措施都己實(shí)施完成。小賈對(duì)大家的工作表示感謝，將《風(fēng)險(xiǎn)清單》中的所有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了關(guān)閉，并宣布風(fēng)險(xiǎn)管理工作結(jié)束。

5月初，客戶(hù)想用國(guó)外某廠商研發(fā)的新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替換原有的國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并 征詢(xún)小賈的建議。小賈認(rèn)為新產(chǎn)品一般會(huì)采用最先進(jìn)的技術(shù)，設(shè)備的穩(wěn)定性和性能相 比原來(lái)設(shè)備應(yīng)該會(huì)有.較大提升，強(qiáng)烈建議客戶(hù)盡快替換。

6月份，由于產(chǎn)品bug以及與主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備兼容性問(wèn)題，新上線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接連發(fā)生了 5次故障。每次發(fā)生故障時(shí)，小賈第一時(shí)間安排人員維修，但故障復(fù)雜，加上工程師對(duì)新設(shè)備操作不熟練，每次維修花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。5次維修造成的系統(tǒng)中斷時(shí)間 超過(guò)了 20小時(shí)，客戶(hù)對(duì)此非常不滿(mǎn)意。

［問(wèn)題1］ （10分）

結(jié)合以上案例，請(qǐng)指出A公司在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問(wèn)題。

［問(wèn)題2］ （4分）

如果你是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)新設(shè)備上線(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，你有什么應(yīng)對(duì)措施？

［問(wèn)題3］ （6分）

結(jié)合本案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫(xiě) “ √ ”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫(xiě)“ × ”）：

（1）定量風(fēng)險(xiǎn)分析是評(píng)估并綜合分析風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動(dòng)提供基礎(chǔ)的過(guò)程。（  ）

（2）在沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)建立模型的時(shí)候，定量風(fēng)險(xiǎn)分析可能無(wú)法實(shí)施。（  ）

（3）風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估指的是檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施在處理已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及其根源方面的有效性，以及風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的有效性。（  ）

（4）在股票市場(chǎng)上買(mǎi)賣(mài)股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。（  ）

（5）如果風(fēng)險(xiǎn)管理所花費(fèi)的成本超過(guò)所管理的風(fēng)險(xiǎn)事件的預(yù)期貨幣價(jià)值，則可以考慮任其發(fā)生不進(jìn)行管理。（  ）

（6）風(fēng)險(xiǎn)的后果會(huì)因時(shí)空變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。（  ）

信管網(wǎng)109404800@qq.com：
1 未制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，且未經(jīng)過(guò)評(píng)審；進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)有其他人參加；對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)未進(jìn)行定性定量分析后排序；制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，對(duì)內(nèi)部外部的風(fēng)險(xiǎn)都要有應(yīng)對(duì)措施；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤列表把關(guān)不嚴(yán)只聽(tīng)實(shí)施人員口頭完成未親自確認(rèn)；對(duì)客戶(hù)提的新方案，未進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)就答應(yīng)草草實(shí)施；

2、對(duì)新設(shè)備的質(zhì)量要深入了解；技術(shù)方案接入方式應(yīng)有評(píng)估論證，且有專(zhuān)家參與評(píng)審；對(duì)實(shí)施過(guò)程及相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，并做定性定量分析，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施；跟蹤以主風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施的方法執(zhí)行；

3、錯(cuò)，錯(cuò)，對(duì)，錯(cuò)，對(duì)，錯(cuò)

信管網(wǎng)lingzhip：
問(wèn)題1：
沒(méi)有針對(duì)來(lái)自外部（如客戶(hù)、設(shè)備廠商）的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。
通過(guò)電話(huà)會(huì)議的方式了解風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況。
宣布風(fēng)險(xiǎn)管理工作結(jié)束。
小賈認(rèn)為新產(chǎn)品一般會(huì)采用最先進(jìn)的技術(shù)，設(shè)備的穩(wěn)定性和性能相 比原來(lái)設(shè)備應(yīng)該會(huì)有.較大提升，強(qiáng)烈建議客戶(hù)盡快替換。沒(méi)有對(duì)新設(shè)備進(jìn)行測(cè)試。
沒(méi)有識(shí)別到工程師對(duì)新設(shè)備操作不熟練，每次維修花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。
問(wèn)題2：
重新規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理
重新識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
不斷對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤、更新
規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
控制風(fēng)險(xiǎn)

問(wèn)題3：
√×√×××

信管網(wǎng)wenweijun306：
答題1： ＜br＞    存在問(wèn)題：一是風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)考慮不到位，輕率的接受了工程師小王的建議；二是對(duì)來(lái)自外部的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施；三是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施落實(shí)完畢之后，就宣布風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)束；四是當(dāng)客戶(hù)提出要用最新的設(shè)備代替舊設(shè)備時(shí)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)討論研究論證，就貿(mào)然建議客戶(hù)上最新的設(shè)備；五是沒(méi)有及時(shí)組織維修工程師對(duì)新設(shè)備的操作使用進(jìn)行訓(xùn)練。 ＜br＞答題2： ＜br＞    應(yīng)對(duì)措施：一是采用頭腦風(fēng)暴方法組織項(xiàng)目干系人召開(kāi)一次會(huì)議，分析討論新設(shè)備與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性問(wèn)題，以及更換之后帶來(lái)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，如果風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)比較大，就建議客戶(hù)不要更換；二是會(huì)議結(jié)束后，針對(duì)討論結(jié)果完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，并落實(shí)到責(zé)任人，并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的管理；三是有計(jì)劃的組織維修人員對(duì)新設(shè)備的操作使用進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升維修保障能力 ＜br＞答題3： ＜br＞1×2√3√4×5×6√

信管網(wǎng)河北省滄州市華通寬帶考友：
一、1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議太晚，應(yīng)該在項(xiàng)目開(kāi)始之前
    2 沒(méi)時(shí)間寫(xiě)了，直接看參考答案

信管網(wǎng)瓜果：
1.沒(méi)有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，只是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別
2.沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的定性風(fēng)險(xiǎn)分析
3.沒(méi)有進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)分析
4.規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)只有內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
5.項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)都在發(fā)生變化，不應(yīng)該結(jié)束風(fēng)險(xiǎn)管理
6.對(duì)于項(xiàng)目外部的風(fēng)險(xiǎn)同樣需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管理
7.對(duì)于使用新設(shè)備帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有進(jìn)行分析
8.沒(méi)有對(duì)新設(shè)備可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)措施