《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（第3版）備考百科》由高章舜主編，依據(jù)2017年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程第3版編寫,是《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程（第3版）》的配套教材。

作者：高章舜 主編

定價：128元

印次：1-2

isbn：9787302503392

出版日期：2018-08-01

印刷日期：2018-07-23

本書以2017年新版《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱》為依據(jù)，是《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程（第3版）》的配套教材。 本書分為3篇共30章，主要內(nèi)容包括第1篇 考試科目1：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識；第2篇 考試科目2：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析；第3篇 項(xiàng)目管理論文寫作。 本書以習(xí)題解析和案例分析為主，同時補(bǔ)充了思考題，目的在于深入理解與掌握第3版教程的內(nèi)容，提高解決實(shí)際問題的能力。本書中的習(xí)題和思考題幾乎覆蓋了考試大綱中的每個知識點(diǎn)。 本書適合作為參加本級別考試的考生作為備考的輔導(dǎo)書，同時也可作為相關(guān)從業(yè)人員的備查手冊。

前言

在古代，騎兵代表了一個國家的戰(zhàn)斗力；在第二次世界大戰(zhàn)期間，坦克、大炮、飛機(jī)、軍艦代表了一個國家的軍事實(shí)力；在當(dāng)代，精確制導(dǎo)武器、隱形飛機(jī)、航母編隊、衛(wèi)星及其信息網(wǎng)絡(luò)反映了一個國家的威懾力量。而這些軍事力量則來自于一個國家的綜合國力。

當(dāng)今世界，打造綜合國力的最先進(jìn)的生產(chǎn)力是什么？毫無疑問，非it莫屬。正是“信息化人才”這條主線把相關(guān)要素串在一起，才使it從技術(shù)轉(zhuǎn)化為了先進(jìn)的生產(chǎn)力。

我國計算機(jī)軟件資格考試（簡稱軟考），從1987年開始試點(diǎn)，到1991年正式推出，迄今已逾30年，成長為中國著名的it考試品牌，其考試的規(guī)范和嚴(yán)格程度不輸于同類的國際考試品牌。到目前為止，通過這個品牌，為我們國家信息化建設(shè)選拔了100多萬名優(yōu)秀的計算機(jī)軟件專業(yè)技術(shù)高級人才，極大地促進(jìn)了it人才隊伍的建設(shè)。

作者相信，通過各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和廣大考生的共同努力，軟考無論在理論上還是在實(shí)踐上都有助于每個考生的管理能力的進(jìn)一步提升，從而規(guī)范項(xiàng)目的管理，提高企業(yè)的項(xiàng)目管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，最終促進(jìn)全社會的信息化應(yīng)用水平，推動社會進(jìn)步。

本輔導(dǎo)教材以2017版《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱》為依據(jù)?！缎畔⑾到y(tǒng)項(xiàng)目管理師教程（第3版）》側(cè)重于內(nèi)容，本書側(cè)重于習(xí)題及習(xí)題講解，是《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程（第3版）》的配套教材。本輔導(dǎo)教材中的習(xí)題及其分析給出了題型和答題方法，雖然沒有給出思考題的標(biāo)準(zhǔn)答案，但考生可以從《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程（第3版）》相應(yīng)章節(jié)的內(nèi)容和自己的經(jīng)驗(yàn)中找到絕大部分答案，其余思考題可以從與人交流的過程中以及通過internet資源找出。設(shè)置思考題的目的在于深化對《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程（第3版）》內(nèi)容的掌握，并理論聯(lián)系實(shí)際解決實(shí)際問題。

在本書的考試要求中：

（1）“掌握”一詞表示考生不僅在理論上知道應(yīng)該怎么做，還應(yīng)在實(shí)踐中多次成功地運(yùn)用理論解決問題，以及在實(shí)踐中能夠利用信息技術(shù)等自動化的工具和系統(tǒng)來管理項(xiàng)目，最好有正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)；“掌握”一詞的含義就是日常生活中的“輕車熟路”“駕輕就熟”的意思。

（2）“熟練”一詞表示考生不僅在理論上知道應(yīng)該怎么做，還在實(shí)踐中至少應(yīng)用過該理論3次以上。

（3）“理解”一詞表示考生在理論上清楚應(yīng)該怎么做，知道理論的相互聯(lián)系和影響，還在實(shí)踐中至少應(yīng)用過該理論1次以上

（4）“了解”一詞表示考生在理論上清楚應(yīng)該怎么做，了解該理論的優(yōu)缺點(diǎn)和適    用性。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試是一個高級職稱的資格考試。在實(shí)際工作中，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的工作崗位通常是高級項(xiàng)目經(jīng)理，因此在本書行文中的項(xiàng)目管理師、高級項(xiàng)目經(jīng)理甚至項(xiàng)目經(jīng)理等這三個詞的含義是一樣的，都是指對一個項(xiàng)目負(fù)管理責(zé)任的人。

截至2017年9月1日，pmi發(fā)布的是第5版的項(xiàng)目管理知識體系，對于這個版本，業(yè)內(nèi)很多人認(rèn)為pmbok第3版更好一些，就像windows xp比windows vista好用一樣。
因此本書論述的依據(jù)也借鑒了pmbok第3版。為了方便考試，在項(xiàng)目管理師考試大綱提到第5版相關(guān)內(nèi)容時，則以pmbok第5版為準(zhǔn)。

書中涉及的各項(xiàng)法律，如《中華人民共和國合同法》等均簡稱為《合同法》，特此聲明。

聲明：

（1）在本書的編寫過程中，借鑒了pmbok第5版的部分圖和極少部分內(nèi)容。

（2）除上述借鑒的內(nèi)容外，本書其余部分的版權(quán)為高章舜所有。

在本書的編寫過程中得到了下列領(lǐng)導(dǎo)、專家和同事的大力支持，在此一并表示感謝：柳純錄、譚志彬、沈林興、劉明亮、盧光明、宗方、赫澤、黃紅華、李勇峰、王淼、楊天信、史惠康、秦川、柳楊、陳堅、張向宏、蔣唯游、鄭豪、盧列文、吳寶輝、吳春霞、景海霞、吳曉影、張巨洪、張學(xué)海、高福春、劉婉情。

感謝鄧?yán)摹⒑ＨA和楊楨同學(xué)，這三位同學(xué)提供了各自的論文作業(yè)供大家參考和借鑒。

時代在不斷進(jìn)步，考試的內(nèi)容也會次次更新，因此作者開通了博客  http://blog.sina.com.cn/gaozhsh2009，以反映更新的內(nèi)容以及對本書的建議與批評。

這里對全國軟考辦、各省軟考組織機(jī)構(gòu)的大力支持表示衷心的感謝！也懇請廣大的參考同學(xué)提出寶貴的意見！

目 錄

引言 1

考試最新變化及備考建議 3

第1篇 考試科目1：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識

科目1.0 系統(tǒng)集成行業(yè)最新發(fā)展在上午考試中的反映 8

科目1.1 如何準(zhǔn)備上午的綜合知識考試 9

第1章 信息系統(tǒng)與信息化 11

1.1 信息系統(tǒng)集成簡述 12

1.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 13

1.2.1 結(jié)構(gòu)化方法 14

1.2.2 面向?qū)ο蠓椒?15

1.2.3 原型化方法 15

1.2.4 面向服務(wù)的方法 15

1.3 常規(guī)信息系統(tǒng)集成技術(shù) 18

1.3.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 19

1.3.2 習(xí)題及其分析 21

1.3.3 internet技術(shù)及應(yīng)用 25

1.3.4 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 40

1.3.5 網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù) 41

1.3.6 習(xí)題及其分析 41

1.3.7 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)與光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 43

1.3.8 習(xí)題及其分析 43

1.3.9 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 44

1.3.10 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實(shí)施 50

1.3.11 習(xí)題及其分析 54

1.3.12 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 59

1.3.13 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) 60

1.3.14 中間件技術(shù) 62

1.3.15 高可用性和高可靠性的規(guī)劃、設(shè)計和技術(shù) 63

1.4 軟件工程 66

1.4.1 軟件工程之軟件需求分析與定義 66

1.4.2 軟件架構(gòu)設(shè)計 68

1.4.3 習(xí)題及其分析 71

1.4.4 軟件工程之軟件設(shè)計 72

1.4.5 軟件工程之過程管理 76

1.4.6 習(xí)題及其分析 77

1.4.7 軟件工程之測試與維護(hù) 80

1.4.8 典型的軟件集成技術(shù) 80

1.4.9 軟件復(fù)用、軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價 92

1.5 新一代信息技術(shù) 93

1.6 信息系統(tǒng)安全技術(shù) 95

1.6.1 信息安全定義和技術(shù) 95

1.6.2 密碼技術(shù)和應(yīng)用 97

1.6.3 密碼算法 98

1.6.4 信息系統(tǒng)安全 99

1.7 信息化的發(fā)展與應(yīng)用 101

1.7.1 信息化概念 101

1.7.2 國家信息化體系要素和發(fā)展戰(zhàn)略 102

1.7.3 電子政務(wù) 103

1.7.4 習(xí)題及其分析 105

1.7.5 電子商務(wù) 106

1.7.6 習(xí)題及其分析 106

1.7.7 工業(yè)化和信息化的融合 109

1.7.8 智慧化 109

1.8 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 111

1.8.1 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 111

1.8.2 it服務(wù)管理 112

1.8.3 系統(tǒng)及其分析 115

1.9 信息系統(tǒng)規(guī)劃 117

1.10 企業(yè)首席信息官及其職責(zé) 119

第2章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 121

2.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理概述 124

2.2 項(xiàng)目管理知識體系構(gòu)成 124

2.2.1 項(xiàng)目管理知識體系 124

2.2.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域 125

2.2.3 項(xiàng)目管理環(huán)境 125

2.2.4 項(xiàng)目管理師應(yīng)該具備的技能和素質(zhì) 125

2.2.5 軟技能 125

2.2.6 項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系 126

2.3 ipmp/pmp 127

2.3.1 ipma和ipmp 127

2.3.2 pmi和pmp 128

2.4 prince2 128

2.4.1 prince2的結(jié)構(gòu) 129

2.4.2 prince2的原則、主題、流程和環(huán)境 129

2.4.3 prince2 的組織和技術(shù) 131

2.4.4 習(xí)題及其分析 131

2.5 項(xiàng)目的組織方式 133

2.6 習(xí)題及其分析 134

2.7 項(xiàng)目生命周期 136

2.7.1 概念 137

2.7.2 習(xí)題及其分析 138

2.8 典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型 140

2.9 習(xí)題及其分析 146

2.10 階段化開發(fā)的增量和迭代 152

2.11 單個項(xiàng)目的管理過程 154

2.11.1 項(xiàng)目管理過程組 156

2.11.2 過程交互 157

2.11.3 項(xiàng)目管理過程對應(yīng)關(guān)系 157

2.11.4 習(xí)題及其分析 158

第3章 項(xiàng)目立項(xiàng)管理 161

3.1 立項(xiàng)管理 161

3.2 項(xiàng)目申報流程和項(xiàng)目建議書 162

3.2.1 立項(xiàng)申請書的編寫、申報和審批 162

3.2.2 可行性分析及可行性分析報告編寫 162

3.2.3 項(xiàng)目招投標(biāo)流程及管理 164

3.3 可行性研究 165

3.3.1 可行性研究的內(nèi)容 165

3.3.2 可行性研究的步驟 165

3.3.3 效益的預(yù)測與評估 167

3.4 項(xiàng)目論證和評估 168

3.4.1 項(xiàng)目論證 168

3.4.2 項(xiàng)目評估 169

3.4.3 習(xí)題及其分析 170

第4章 項(xiàng)目整體管理 173

4.1 項(xiàng)目整體管理概述 173

4.2 發(fā)布項(xiàng)目章程 175

4.2.1 基本概念 175

4.2.2 制定項(xiàng)目章程的過程 177

4.2.3 制定項(xiàng)目章程的依據(jù) 177

4.2.4 制定項(xiàng)目章程的工具與技術(shù) 179

4.2.5 制定項(xiàng)目章程的成果 180

4.2.6 習(xí)題及其分析 181

4.3 制訂項(xiàng)目管理計劃 183

4.3.1 項(xiàng)目管理計劃的內(nèi)容 184

4.3.2 基本概念 187

4.3.3 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 187

4.3.4 習(xí)題及其分析 187

4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目的執(zhí)行 190

4.5 習(xí)題及其分析 191

4.6 監(jiān)控項(xiàng)目工作 194

4.7 習(xí)題及其分析 194

4.8 實(shí)施整體變更控制 197

4.9 習(xí)題及其分析 198

4.10 結(jié)束項(xiàng)目或階段 201

4.11 習(xí)題及其分析 201

第5章 項(xiàng)目范圍管理 204

5.1 基本概念 205

5.2 規(guī)劃范圍管理 205

5.3 習(xí)題及其分析 206

5.4 收集需求 208

5.4.1 需求的分類 208

5.4.2 收集需求的工具和技術(shù) 208

5.4.3 收集需求的成果 210

5.4.4 習(xí)題及其分析 211

5.5 范圍定義 212

5.6 習(xí)題及其分析 214

5.7 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 215

5.7.1 基本概念 216

5.7.2 過程的交付物及對過程的要求 216

5.7.3 習(xí)題及其分析 217

5.8 范圍確認(rèn) 219

5.9 習(xí)題及其分析 220

5.10 范圍控制 222

5.11 習(xí)題及其分析 222

第6章 進(jìn)度管理 226

6.1 編制進(jìn)度管理計劃 228

6.2 活動定義 229

6.2.1 概念 229

6.2.2 交付物 229

6.2.3 習(xí)題及其分析 229

6.3 活動排序 230

6.3.1 概念 230

6.3.2 習(xí)題及其分析 231

6.4 活動資源估算 233

6.4.1 概念 233

6.4.2 習(xí)題及其分析 234

6.5 活動歷時估算 235

6.5.1 概念 235

6.5.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理的關(guān)鍵公式 236

6.5.3 習(xí)題及其分析 236

6.6 制訂進(jìn)度計劃 239

6.6.1 正推法 240

6.6.2 逆推法 240

6.6.3 正推法和逆推法的示例 240

6.6.4 概念 242

6.6.5 交付物 244

6.6.6 習(xí)題及其分析 244

6.7 進(jìn)度控制 249

6.8 習(xí)題及其分析 249

第7章 項(xiàng)目成本管理 252

7.1 規(guī)劃成本管理 252

7.2 估算成本 254

7.2.1 基本概念 254

7.2.2 估算公式 255

7.2.3 習(xí)題及其分析 255

7.3 制定預(yù)算 258

7.3.1 基本概念 258

7.3.2 交付物 259

7.3.3 習(xí)題及其分析 259

7.4 控制成本 260

7.4.1 基本概念 260

7.4.2 與掙值分析有關(guān)的概念 261

7.4.3 與掙值分析有關(guān)的公式 261

7.4.4 習(xí)題及其分析 263

第8章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 267

8.1 概念和交付物 268

8.1.1 基本概念 268

8.1.2 質(zhì)量管理的術(shù)語 269

8.2 規(guī)劃質(zhì)量管理 270

8.2.1 交付物 270

8.2.2 習(xí)題及其分析 271

8.3 實(shí)施質(zhì)量保證 273

8.4 習(xí)題及其分析 275

8.5 控制質(zhì)量 278

8.5.1 有關(guān)的質(zhì)量控制工具 279

8.5.2 習(xí)題及其分析 279

第9章 項(xiàng)目人力資源管理 282

9.1 基本概念 282

9.1.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(project team)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊

(project management team) 283

9.1.2 領(lǐng)導(dǎo)和管理 283

9.1.3 領(lǐng)導(dǎo)和管理不同 284

9.1.4 沖突和競爭 284

9.1.5 其他基本概念 285

9.1.6 調(diào)動個人積極性的理論 285

9.2 規(guī)劃人力資源管理 286

9.2.1 主要交付物 287

9.2.2 習(xí)題及其分析 288

9.3 組建項(xiàng)目團(tuán)隊 290

9.4 習(xí)題及其分析 290

9.5 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊 292

9.5.1 名詞解釋 293

9.5.2 習(xí)題及其分析 293

9.6 管理項(xiàng)目團(tuán)隊 295

9.7 習(xí)題及其分析 296

第10章 項(xiàng)目溝通管理和干系人管理 300

10.1 項(xiàng)目溝通管理基礎(chǔ) 302

10.1.1 溝通原理和原則 302

10.1.2 交付物 304

10.2 溝通管理過程 304

10.2.1 規(guī)劃溝通管理 304

10.2.2 交付物 304

10.2.3 習(xí)題及其分析 305

10.2.4 管理溝通 308

10.2.5 習(xí)題及其分析 308

10.2.6 控制溝通 310

10.2.7 習(xí)題及其分析 311

10.3 溝通管理的技術(shù)和工具 313

10.4 干系人管理的意義及重要性 313

10.5 干系人管理的過程 314

10.5.1 識別干系人 314

10.5.2 習(xí)題及其分析 314

10.5.3 編制項(xiàng)目干系人管理計劃 315

10.5.4 習(xí)題及其分析 315

10.5.5 管理干系人參與 316

10.5.6 習(xí)題及其分析 316

10.5.7 控制干系人參與 317

10.5.8 習(xí)題及其分析 317

第11章 項(xiàng)目風(fēng)險管理 319

11.1 概念和術(shù)語 320

11.2 規(guī)劃風(fēng)險管理 322

11.2.1 交付物 323

11.2.2 習(xí)題及其分析 324

11.3 識別風(fēng)險 326

11.4 習(xí)題及其分析 327

11.5 實(shí)施風(fēng)險定性分析 330

11.6 習(xí)題及其分析 330

11.7 實(shí)施風(fēng)險定量分析 332

11.8 習(xí)題及其分析 332

11.9 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對 335

11.9.1 典型的負(fù)面風(fēng)險應(yīng)對措施 335

11.9.2 典型的正面風(fēng)險應(yīng)對措施 335

11.9.3 同時適用威脅和機(jī)會的應(yīng)對策略 336

11.9.4 典型的軟件風(fēng)險應(yīng)對措施 336

11.9.5 習(xí)題及其分析 337

11.10 控制風(fēng)險 339

11.10.1 應(yīng)急響應(yīng)措施 339

11.10.2 習(xí)題及其分析 339

第12章 項(xiàng)目采購管理 341

12.1 概念和術(shù)語 342

12.2 采購戰(zhàn)略合作管理 342

12.2.1 戰(zhàn)略采購管理的特點(diǎn) 343

12.2.2 戰(zhàn)略采購管理的意義 343

12.2.3 戰(zhàn)略采購管理的實(shí)施方式 343

12.3 采購管理過程 344

12.3.1 規(guī)劃采購 345

12.3.2 實(shí)施采購 353

12.3.3 習(xí)題及其分析 354

12.3.4 控制采購 358

12.3.5 習(xí)題及其分析 359

12.3.6 結(jié)束采購 360

12.3.7 習(xí)題及其分析 360

第13章 項(xiàng)目合同管理 362

13.1 概念、術(shù)語和交付物 362

13.2 合同管理過程 362

13.2.1 合同簽訂管理 363

13.2.2 合同履行管理 363

13.2.3 合同變更管理 363

13.2.4 合同檔案管理 364

13.2.5 合同索賠管理 365

13.2.6 習(xí)題及其分析 365

第14章 文檔管理與配置管理 369

14.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目文檔及其管理 369

14.1.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目文檔及其分類 370

14.1.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目文檔管理規(guī)則及方法 371

14.2 配置管理 371

14.2.1 配置管理的基本概念 372

14.2.2 軟件配置管理的目標(biāo)和方針 373

14.2.3 日常的配置管理活動 374

14.3 配置管理工具 375

14.4 習(xí)題及其分析 375

第15章 知識管理 381

15.1 概念 381

15.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目中顯性知識管理 383

15.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目中隱性知識管理 384

15.4 設(shè)計開發(fā)項(xiàng)目中知識管理的制度建設(shè) 384

15.5 信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的知識產(chǎn)權(quán)管理 384

15.6 著作權(quán)法簡介 385

15.7 知識管理常用的工具 386

15.8 習(xí)題及其分析 386

第16章 項(xiàng)目變更管理 389

16.1 項(xiàng)目變更基本概念和原因 389

16.2 項(xiàng)目的變更管理及其分類 389

16.3 變更管理的基本原則 390

16.4 變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序 390

16.4.1 組織機(jī)構(gòu) 390

16.4.2 工作程序 390

16.5 變更管理與其他項(xiàng)目管理要素之間的關(guān)系 391

16.6 思考題 391

第17章 戰(zhàn)略管理 392

17.1 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的概念 392

17.2 戰(zhàn)略管理過程 393

17.3 戰(zhàn)略制定 394

17.3.1 戰(zhàn)略分析 394

17.3.2 戰(zhàn)略梳理 395

17.3.3 戰(zhàn)略選擇 396

17.3.4 戰(zhàn)略選擇評估 396

17.4 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行 396

17.5 組織結(jié)構(gòu)要求 397

17.6 戰(zhàn)略評估 397

17.7 習(xí)題及其分析 397

第18章 組織級項(xiàng)目管理 400

18.1 組織級項(xiàng)目管理概述 400

18.2 組織級項(xiàng)目管理的內(nèi)容 402

18.3 組織級項(xiàng)目過程管理 402

18.4 習(xí)題及其分析 404

第19章 流程管理 406

19.1 業(yè)務(wù)流程管理 406

19.1.1 業(yè)務(wù)流程管理的概念 406

19.1.2 業(yè)務(wù)流程的設(shè)計 407

19.1.3 業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行 407

19.1.4 業(yè)務(wù)流程的評估 407

19.1.5 業(yè)務(wù)流程的改進(jìn) 408

19.2 流程的分析和設(shè)計方法 408

19.3 業(yè)務(wù)流程重組 409

19.4 項(xiàng)目管理流程優(yōu)化 410

19.5 習(xí)題及其分析 412

第20章 項(xiàng)目集管理 416

20.1 項(xiàng)目集管理概述 417

20.1.1 基本概念 418

20.1.2 項(xiàng)目集經(jīng)理的角色和職責(zé) 423

20.1.3 習(xí)題及其分析 425

20.2 項(xiàng)目集管理的過程域 426

20.3 項(xiàng)目集戰(zhàn)略一致性 427

20.3.1 項(xiàng)目集的愿景、目標(biāo)與計劃 431

20.3.2 項(xiàng)目集路線圖 433

20.3.3 環(huán)境評估 433

20.4 項(xiàng)目集生命周期與收益管理 433

20.5 項(xiàng)目集生命周期 434

20.5.1 項(xiàng)目集定義階段 434

20.5.2 項(xiàng)目集收益交付階段 435

20.5.3 項(xiàng)目集收尾階段 435

20.5.4 項(xiàng)目集生命周期與項(xiàng)目集支持過程的對應(yīng)關(guān)系 436

20.6 項(xiàng)目集干系人管理 439

20.7 項(xiàng)目集治理 440

20.7.1 項(xiàng)目集治理委員會及其責(zé)任 440

20.7.2 項(xiàng)目集組件治理 441

20.7.3 項(xiàng)目集治理的其他支持活動 442

第21章 項(xiàng)目組合管理 443

21.1 項(xiàng)目組合管理概述 443

21.1.1 項(xiàng)目組合 443

21.1.2 項(xiàng)目組合管理 444

21.1.3 項(xiàng)目組合經(jīng)理的角色 444

21.1.4 習(xí)題及其分析 445

21.2 項(xiàng)目組合戰(zhàn)略管理 446

21.3 項(xiàng)目組合的組件 447

21.4 項(xiàng)目組合管理過程組 447

21.4.1 項(xiàng)目組合管理3個過程組 448

21.4.2 項(xiàng)目組合管理過程的交互作用 449

21.5 項(xiàng)目組合治理管理 450

21.5.1 制訂項(xiàng)目組合管理計劃 450

21.5.2 定義項(xiàng)目組合 451

21.5.3 優(yōu)化投資組合 452

21.5.4 授權(quán)投資組合 452

21.5.5 監(jiān)控項(xiàng)目組合 453

21.6 項(xiàng)目組合績效管理 453

21.7 項(xiàng)目組合風(fēng)險管理 457

21.7.1 編制項(xiàng)目組合風(fēng)險管理計劃 458

21.7.2 管理項(xiàng)目組合風(fēng)險 460

21.8 項(xiàng)目組合溝通管理 460

第22章 信息安全工程及技術(shù) 461

22.1 安全策略 461

22.1.1 建立安全策略 461

22.1.2 需要處理好的關(guān)系 461

22.1.3 設(shè)計原則 462

22.1.4 系統(tǒng)安全方案 463

22.2 信息安全系統(tǒng)工程 463

22.2.1 信息安全系統(tǒng)工程概述 463

21.2.2 信息安全系統(tǒng)相關(guān)概念 466

22.2.3 信息安全系統(tǒng)架構(gòu)體系 466

22.2.4 信息安全工程基礎(chǔ) 468

22.3 pki公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施 471

22.3.1 pki基本概念及安全五要素 471

22.3.2 數(shù)字證書的生命周期 473

22.3.3 x.509的信任模型 473

22.3.4 認(rèn)證機(jī)構(gòu)(ca)職責(zé) 476

22.4 pmi權(quán)限(授權(quán))管理基礎(chǔ)設(shè)施 476

22.4.1 pmi與pki的不同 477

22.4.2 屬性證書定義 477

22.4.3 訪問控制 477

22.4.4 基于角色的訪問控制 478

22.4.5 pmi應(yīng)用支撐框架 478

22.4.6 pmi實(shí)施建議 479

22.5 信息安全審計 479

22.5.1 安全審計的概念 480

22.5.2 如何建立安全審計系統(tǒng) 480

22.5.3 習(xí)題及其分析 480

第23章 信息系統(tǒng)綜合測試與管理 490

23.1 測試基礎(chǔ) 490

23.2 軟件測試技術(shù) 492

23.2.1 白盒測試法 492

23.2.2 黑盒測試法 492

23.3 信息系統(tǒng)測試管理 493

23.3.1 測試工程師崗位職責(zé)、測試經(jīng)理的崗位職責(zé)和測試

人員績效考核 493

23.3.2 測試管理的內(nèi)容 494

23.3.3 測試監(jiān)控管理 495

23.3.4 配置管理 495

23.3.5 測試風(fēng)險管理 495

23.3.6 習(xí)題及其分析 496

第24章 項(xiàng)目管理成熟度模型與項(xiàng)目管理辦公室pmo 502

24.1 組織級項(xiàng)目管理成熟度模型 502

24.2 opm3 503

24.3 cmmi 504

24.3.1 關(guān)于cmm和cmmi 504

24.3.2 cmmi的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 505

24.3.3 cmmi過程域 507

24.3.4 cmmi表示法與級別 508

24.3.5 cmmi評估方法與過程改進(jìn) 508

24.4 組織成熟度模型opm3的應(yīng)用 509

24.5 組織級項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(pmis) 510

24.6 項(xiàng)目管理辦公室pmo 510

24.6.1 pmo類別 511

24.6.2 企業(yè)級pmo職能 513

24.6.3 項(xiàng)目經(jīng)理與pmo的區(qū)別 514

24.6.4 項(xiàng)目管理師在組織級pmo中的職責(zé) 514

24.6.5 習(xí)題及其分析 515

第25章 量化的項(xiàng)目管理 518

25.1 量化的項(xiàng)目管理概述 518

25.2 量化的項(xiàng)目管理過程 518

25.2.1 估算技術(shù) 518

25.2.2 要度量的項(xiàng)目要素 519

25.3 量化管理的方法 519

25.4 量化管理實(shí)例 524

第26章 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 525

26.1 大陸法系與英美法系 526

26.2 中國大陸的法律體系 526

26.3 法律 527

26.3.1 合同法 527

26.3.2 習(xí)題及其分析 528

26.3.3 熟悉招投標(biāo)法 529

26.3.4 習(xí)題及其分析 530

26.3.5 熟悉政府采購法 532

26.3.6 習(xí)題及其分析 532

26.3.7 了解著作權(quán)法 534

26.3.8 習(xí)題及其分析 534

26.4 軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn) 536

26.5 習(xí)題及其分析 539

第27章 運(yùn)籌學(xué)、數(shù)量經(jīng)濟(jì)、職業(yè)道德與專業(yè)英語 544

27.1 運(yùn)籌學(xué) 544

27.2 數(shù)學(xué)建?；A(chǔ)知識 545

27.3 圖論 547

27.4 決策論 548

27.5 數(shù)學(xué)規(guī)劃 550

27.5.1 線性規(guī)劃 550

27.5.2 動態(tài)規(guī)劃 551

27.6 排隊論 552

27.7 對策論 553

27.8 搜索論 555

27.9 數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué) 556

27.10 習(xí)題及其分析 556

27.11 項(xiàng)目管理師職業(yè)道德 572

27.12 專業(yè)英語 573

27.12.1 專業(yè)英語練習(xí)題——項(xiàng)目管理習(xí)題及其分析 573

27.12.2 專業(yè)英語練習(xí)題——系統(tǒng)集成技術(shù)習(xí)題及其分析 576

第2篇 考試科目2：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析

第28章 案例題答題方法及往年案例題解析 580

28.1 如何準(zhǔn)備下午考試 580

28.2 案例題判分標(biāo)準(zhǔn)和案例分析方法 583

28.3 項(xiàng)目招投標(biāo) 587

28.4 項(xiàng)目啟動 591

28.5 制訂項(xiàng)目管理計劃 592

28.6 項(xiàng)目實(shí)施 596

28.7 項(xiàng)目監(jiān)督與控制 598

28.8 項(xiàng)目收尾 627

28.9 信息(文檔)與配置管理 630

28.10 信息系統(tǒng)安全管理 633

28.11 綜合題 638

第3篇 項(xiàng)目管理論文寫作

第29章 如何準(zhǔn)備下午的論文寫作考試 646

29.1 論文試題的目的 646

29.2 論文試題的特點(diǎn) 646

29.3 論文試題的解答方法 647

29.4 論文判分標(biāo)準(zhǔn) 648

29.5 建議 650

29.6 論文答題紙的格式 652

第30章 往年論文試題解析及部分同學(xué)論文題答卷 657

30.1 2017年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午試卷 ii 657

30.2 別人是怎么寫論文的 660

30.2.1 整體管理的論文 660

30.2.2 質(zhì)量管理的論文 664

30.2.3 人力資源管理的論文 667

30.2.4 溝通管理的論文 669

30.2.5 風(fēng)險管理的論文 672

參考文獻(xiàn) 676

參考文獻(xiàn) 423