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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2020/4/12）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/4/12

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/4/12）

試題三（15分）
閱讀以下說明，請(qǐng)回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
M公司是一個(gè)僅有二十幾名技術(shù)人員的小型信息系統(tǒng)集成公司，運(yùn)營三年來承擔(dān)過不同規(guī)模的二十多個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，積累了一定的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。由于公司尚處于成長(zhǎng)期，有些工作尚未規(guī)范，某些項(xiàng)目存在質(zhì)量問題。
公司管理層決定采取措施，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作。這些措施包括：提高公司的技術(shù)和管理人員素質(zhì)，專門招聘了幾名有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員，然后成立了專門的質(zhì)量管理部門，委派新招聘的陳工擔(dān)任質(zhì)量管理部門的經(jīng)歷，全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理。
【問題1】（6分）
項(xiàng)目經(jīng)理就項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)基本內(nèi)容向陳工請(qǐng)教，請(qǐng)問陳工應(yīng)如何回答？
【問題2】（3分）
陳工對(duì)質(zhì)量管理的辦法、技術(shù)和工具進(jìn)行了整理，主要包括：傳統(tǒng)的檢查、測(cè)試、（A）和6σ。另外，業(yè)界在開展全面質(zhì)量管理的過程中，通常將（B）、流程圖、直方圖、檢查表、散點(diǎn)圖、（C）和控制圖稱為“老七種工具”，而將相互關(guān)系圖、親和圖、（D）、矩陣圖、（E）、過程決策程序圖和（F）稱為“新七種工具”。
請(qǐng)你將上面的敘述補(bǔ)充完整（將空白處應(yīng)填寫的恰當(dāng)內(nèi)容寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。
【問題3】（6分）
公司任命張工為項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制過程的基本步驟，陳工可對(duì)張工提出怎樣的指導(dǎo)性建議？

信管網(wǎng)luanyi0916：
問題1：
質(zhì)量保證活動(dòng)包括：如何建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何確立質(zhì)量控制流程，如何進(jìn)行質(zhì)量體系的評(píng)估。

問題2：
（a）質(zhì)量審計(jì)（b）帕累托圖（c）因果圖（d）樹形圖（e）優(yōu)先矩陣（f）活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖

問題3：
確定控制對(duì)象、規(guī)定控制標(biāo)準(zhǔn)、制定具體的控制方法、實(shí)際進(jìn)行檢驗(yàn)，說明實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)之間有差異的原因；為解決差異而采取的行動(dòng)。

信管網(wǎng)zb_lp：
項(xiàng)目保證活動(dòng)內(nèi)容
1、建立質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、收集產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)信息，為質(zhì)量控制提供依據(jù)。
3、
a審計(jì)，b因果圖，c排列圖，d樹形圖，e動(dòng)態(tài)圖，f優(yōu)先矩陣

信管網(wǎng)diａｎｄian2013：
1 項(xiàng)目質(zhì)量管理包括劃質(zhì)量管理，實(shí)施質(zhì)量保證，項(xiàng)目質(zhì)量控制。實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量要參考質(zhì)量管理規(guī)劃書、過程改進(jìn)計(jì)劃、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)及質(zhì)量測(cè)試結(jié)果，通過因果圖、帕累托圖、直方圖等質(zhì)量控制工作，開展質(zhì)量審計(jì)、過程分析來識(shí)別項(xiàng)目過程中可能存在的導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格或者項(xiàng)目低效的原因，同時(shí)確認(rèn)可交付成果滿足項(xiàng)目干系人的期待。
2 a b因果圖 c帕累托圖  d 優(yōu)先矩陣圖 e 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 f矩陣圖
3 質(zhì)量控制過程監(jiān)督并記錄質(zhì)量活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果，通過參考項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量核對(duì)單、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、可交付成果及工作績(jī)效數(shù)據(jù)，結(jié)合流程圖、直方圖、因果圖等其中質(zhì)量管理工具，通過統(tǒng)計(jì)抽樣和檢查，并審查已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求，來得到質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，核實(shí)可交付成果符合項(xiàng)目干系人的期待，并確認(rèn)變更，更新組織過程資產(chǎn)和相關(guān)的項(xiàng)目文件，改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)控制成本和生產(chǎn)出符合項(xiàng)目要求的服務(wù)產(chǎn)品及成果，增加項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的信心

信管網(wǎng)dotta：
問題1＜br＞質(zhì)量保證包含＜br＞＜br＞a評(píng)審 b用例圖＜br＞＜br＞＜br＞質(zhì)量控制 對(duì)影響質(zhì)量對(duì)因素施加影響使它向有利于提高質(zhì)量＜br＞判斷工作是否符合質(zhì)量要求＜br＞對(duì)可能引起質(zhì)量偏差的工作進(jìn)行糾偏＜br＞重新檢查是否符合質(zhì)量