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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/4/17）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/4/17

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/4/17）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標某單位（甲方）的電子政務系統(tǒng)開發(fā)項目，該單位要求電子政務系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項目經(jīng)理，并且剛成功地領導一個6人的項目團隊完成了一個類似項目，因此公司指派王某帶領原來的團隊負責該項目。
王某帶領原項目團隊結(jié)合以往經(jīng)驗順利完成了需求分析、項目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認。由于進度緊張，王某又從公司申請調(diào)來了2個開發(fā)人員進入項目團隊。
項目開始實施后，項目團隊原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯誤相互推諉。項目團隊原成員認為新加入成員效率低下，延誤項目進度；新加入成員則認為項目團隊原成員不好相處，不能有效溝通。王某認為這是正常的項目團隊磨合過程，沒有過多干預。同時，批評新加入成員效率低下，認為項目團隊原成員更有經(jīng)驗，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。
項目實施兩個月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報項目的進度言過其實，進度沒有達到計劃目標。
[問題1]（8分）
請簡要分析造成該項目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項目團隊建設所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實際經(jīng)驗，概述成功團隊的特征。
[問題3]（8分）
針對項目目前的狀況，在項目人力資源管理方面王某可以采取哪些補救措施？

信管網(wǎng)ygaini：
問題一 ＜br＞1.項目成員責任不明確 ＜br＞2.項目經(jīng)理對團隊的建設經(jīng)驗不足 ＜br＞3.項目經(jīng)理對團隊成員溝通不夠 ＜br＞4.項目經(jīng)理對沖突管理經(jīng)驗不足，未對影響項目成功的不利沖突施加影響 ＜br＞5.項目經(jīng)理處理沖突的方法不恰當 ＜br＞6.項目經(jīng)理缺乏人際關系技能 ＜br＞問題二 ＜br＞團隊建設的主要階段 ＜br＞1.形成階段 ＜br＞2.震蕩階段 ＜br＞3.規(guī)范階段 ＜br＞4.發(fā)揮階段 ＜br＞5.結(jié)束階段 ＜br＞我認為成功的團隊具有如下特征 ＜br＞1.有明確的目標 ＜br＞2.相互信任和協(xié)作 ＜br＞3.指責分明 ＜br＞4.制度健全 ＜br＞5.榮譽感強 ＜br＞問題三 ＜br＞1.項目經(jīng)理利用團建活動，改善團隊成員關系，以提高生產(chǎn)率 ＜br＞2.加強對新進成員的培訓 ＜br＞3.項目經(jīng)理利用有效的沖突管理方法，選用激勵和認可的方式管理團隊 ＜br＞4.項目經(jīng)理利用人際關系技能加強團隊管理

信管網(wǎng)kingbn：
問題1： （1）沒有進行人力資源管理計劃的制定， （2）項目團隊新成員的招募也沒有制定計劃和標準，存在人力資源效率低的風險 （3）團隊建設也沒做好，沒有進行新成員的培訓，沒有團隊建設活動，成員之間信任不夠，氛圍不好 （4）小王的沖突管理也沒有做好，沒有管理好沖突。 （5）項目進度計劃控制不好，對進度滯后的控制措施沒有起到有效作用，沒有進行階段性檢查和評審 （6）與客戶的溝通不良，沒有就進度問題獲得客戶的理解。 （7）王某對人員的績效評估缺乏有效的考核手段 問題2： （1）形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮期階段、結(jié)束階段 （2） 1 團隊的目標明確，成員清楚自己工作對目標的貢獻。 2 團隊的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確。 3 有成文或習慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效。 4 項目經(jīng)理對團隊成員有明確的考核和評價標準。 5 相互信任，善于總結(jié)和學習。 問題3： 1）明確工作目標和各成員工作職責； 2）進行團隊建設和管理，消除成員隔閡； 3）制定有效的績效評價標準和手段； 4）對新來員工進行綜合素質(zhì)評估； 5）實行有效的沖突解決辦法，爭取通過合作方式達到雙贏； 6）鼓勵項目成員建立參與和分享的工作氛圍； 7）建立明確的工作流程和溝通機制。

信管網(wǎng)cnitpm1579489510：
問題1： 溝通體制不健全，團體建設不夠 ＜br＞問題2： ＜br＞1）. 磨合階段，震蕩階段，

信管網(wǎng)mylyn@126.com：
1.造成項目目前問題的原因有：1.項目經(jīng)理王某沒有準確地估算項目人力資源需求，團隊組建不合理；2.項目溝通存在問題；3.項目經(jīng)理解決沖突的方式不對；4.項目經(jīng)理對項目進度監(jiān)管不力，導致項目進度落后； 2.項目團隊建設步驟：1.指定人力管理計劃；2.組建項目團隊；3.建設項目團隊，4.管理項目團隊 溝通高效，項目經(jīng)理管理到位，項目組員彼此信任，了解項目需求，負責完成各自工作同時能幫助其他同事完成工作； 3.重新分析項目人力需求，調(diào)整項目人員架構(gòu)，梳理目前項目實際進度，根據(jù)進度調(diào)整實施計劃，完成溝通計劃，

信管網(wǎng)17754199691：
問題1 1、在工作中沒有建立良好的溝通機制 2、沒有對新加入的成員提供相應的培訓 3、在團隊成員發(fā)生沖突時，未及時介入 4、處理沖突方式不對，偏向一方 5、未及時跟進項目進度 問題2 1、形成期、震蕩期、規(guī)范期、發(fā)揮期、結(jié)束期 2、 i、團隊的目標明確 2、組織機構(gòu)清晰、崗位明確 3、有規(guī)范的工作流程和方法、且流程簡明有效 4、有明確的考核和評價標準，工作結(jié)果公平公開、賞罰分明 5、團隊成員共同制定并遵守的組織紀律 6、協(xié)同工作，相互信任，善于總結(jié)和學習 問題3 1、建立溝通機制 2、對新進員工進行項目培訓 3、舉行團建活動，加強員工之間的溝通 4、處理員工沖突，做到公平公正，不偏向任何一方