范圍管理――――重點，一定要弄懂！

范圍管理確定在項目內(nèi)包括什么工作和不包括什么工作，由此界定的項目范圍在項目的全生命周期內(nèi)可能因種種原因而變化，項目范圍管理也要管理項目范圍的這種變化。

項目范圍的管理，是通過５個項目管理過程來實現(xiàn)的：

（１）編制范圍管理計劃：制定一個項目范圍管理計劃，以規(guī)定如何定義、檢驗、控制范圍，以及如何創(chuàng)建與定義工作分解結(jié)構(gòu)。

（２）范圍定義：這個過程給出關(guān)于項目和產(chǎn)品的詳細描述，這些描述寫在詳細的項目范圍說明書里，作為將來項目決策的基礎(chǔ)。

（３）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)：將項目的可交付成果和項目工作細分為更小的、更易于管理的單元。在項目范圍管理過程中，最常用工具就是工作分解結(jié)構(gòu)（work breakdown stniture ,WBS）.工作分解結(jié)構(gòu)是一種以結(jié)果為導向的分析方法，用于分析項目所涉及的工作，所有這些工作構(gòu)成項目的整個工作范圍。WBS為項目進度管理、成本管理和范圍變更提供了基礎(chǔ)。

（４）范圍確認：該過程決定是否正式接受已完成的項目可交付成果。

（５）范圍控制：監(jiān)控項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍變更。

１、如何定義范圍？

項目范圍的管理就是根據(jù)客戶目標形式系統(tǒng)功能，并經(jīng)過用戶確認的過程。范圍管理是保證對項目應該包括什么和不應該包括什么進行相應的定義和控制。涉及定義和控制哪些是項目范疇內(nèi)的，哪些不是。功能需求不是由客戶或用戶提供的，是項目組成員在理解目前的人工作也后分析出來的結(jié)果。

２、范圍管理的基本內(nèi)容：確定項目需求、定義規(guī)劃項目范圍、范圍管理和實施、范圍的變更控制管理以及范圍核實等。

３、范圍說明書和項目章程、合同的區(qū)別：

章程是項目的組織管理文件，章程規(guī)定了項目的立項、組織、權(quán)限等，范圍說明書詳細說明了為什么要進行這個項目，明確了項目的目標和主要的可交付成果，是項目班子和任務(wù)委托者之間簽訂協(xié)議的基礎(chǔ)，也是未來項目實施的基礎(chǔ)，并且隨著項目的不斷實施進展，需要對范圍說明書進行修改和細化，以反映項目本身和外部環(huán)境的變化。

在案例考試中可能會出現(xiàn)這樣的情況：

1、沒有挖掘到全部隱性需求，缺乏精確的范圍定義；2、沒有有效的范圍管理，造成二次變更；3、沒有對風險進行有效管理；4、沒有對質(zhì)量進行有效控制；5、對范圍控制不足；6、沒有和客戶進行需求確認

針對可能出現(xiàn)的問題，那么，我們應該怎么應對呢？（范圍管理應對措施）--但是這只是一個比較綜合性的措施，具體要根據(jù)案例中得具體情況進行具體的分析！

1、對項目范圍進行清晰定義，并根據(jù)定義對工作進行分解，制定WBS；2、對項目進行合理估算，對工作量有量化的把握；3、對項目范圍進行有效控制；4、重新定義項目范圍必須得到高層和客戶的確認；5、進行溝通管理，協(xié)調(diào)多個項目干系人之間的矛盾。