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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/6/4）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/6/4

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/6/4）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項目，委派小劉負(fù)責(zé)該項目的質(zhì)量保證工作。在項目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費時、費力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項目質(zhì)量管理活動很難開展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項目團隊建議小劉暫時弱化對項目的質(zhì)量管理工作，由項目開發(fā)團隊先開展工作，然后等合適的時機再補充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項目成本超支、進度滯后的現(xiàn)狀，默許了項目組這樣的做法。
【事件2】由于項目進度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時間，項目經(jīng)理決定對部分產(chǎn)品的采購實行競爭性談判，通過邀請招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負(fù)責(zé)該項目的質(zhì)量管理工作，小王認(rèn)為目前項目在管理方面存在很多問題，特別是團隊溝通方面的問題對項目的影響不容忽視，雖然小王認(rèn)為改善團隊溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請說明項目組的做法是否合適；并簡要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項目采購中應(yīng)具體負(fù)責(zé)哪些工作。
【問題3】（4分）
結(jié)合事件3，請簡要敘述小王就項目團隊溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
問題1 1、不恰當(dāng)， 小劉作為質(zhì)量管理人員， 應(yīng)該做好質(zhì)量控制，依照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理計劃執(zhí)行，并對項目進行監(jiān)控 2、不核實， 應(yīng)該調(diào)研供應(yīng)商的資質(zhì) 3、

信管網(wǎng)rpingcao：
         

信管網(wǎng)techxinxi：
1、不恰當(dāng)，小劉應(yīng)制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計劃、過程改進計劃、質(zhì)量測量指標(biāo)、保存好項目相關(guān)文件 2、不恰當(dāng)，邀請招標(biāo)需要項目情況特殊或者公開招標(biāo)費用占項目總價值比例過大的。改項目可以通過競爭性談判，但不能通過邀請招標(biāo)。質(zhì)量保證人員在采購中應(yīng)制定質(zhì)量測量指標(biāo)、審查供應(yīng)商資質(zhì)、采購物品質(zhì)量相關(guān)證明、采購物質(zhì)量檢測、質(zhì)量文檔保存 3、可以制定項目溝通管理計劃、識別并組織相關(guān)干系人參加項目會議。采用問卷調(diào)查形式獲取相關(guān)信息，制定多種溝通渠道，個別情況采用專家判斷方式

信管網(wǎng)張宇璇861103：
一、不恰當(dāng)。從一開始就要做好質(zhì)量控制和質(zhì)量管理工作，補齊相關(guān)質(zhì)量手續(xù)，確定好質(zhì)量管理計劃，確定質(zhì)量測量指標(biāo)，和質(zhì)量核對單，并要求重要干系人簽字確認(rèn)，確保項目質(zhì)量一開始就符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。 二、不合適。要負(fù)責(zé)采購的合理性，不能為了節(jié)約招標(biāo)時間二采取競爭性談判，同時只由兩家企業(yè)談判并確定供應(yīng)方，不符合要求。 三、對項目干系人進行分類管理，實施重點管理；定期召開會議通報項目情況；采用有效的溝通技巧；對不同溝通需求的職能部門采用不同的溝通手段。針對需求不一致的情況，可以召開會議協(xié)商，并請干系人簽字確認(rèn)。

信管網(wǎng)cnitpm54438997901：
1）不恰當(dāng)，項目組人員質(zhì)量觀念淡薄。質(zhì)量保證人員需要完成：1）提高項目干系人對項目質(zhì)量的信心 2）根據(jù)實際實施情況與質(zhì)量測量標(biāo)準(zhǔn)做對比，提出必要的變更 3）根據(jù)過程改進計劃，實施過程改進消除非增值活動 4）根據(jù)質(zhì)量管理計劃和質(zhì)量測量指標(biāo)完成相關(guān)的項目工作。 ＜br＞2）不合適，項目經(jīng)理通過競爭性談判方式進行邀請招標(biāo)，不符合招標(biāo)法相關(guān)規(guī)定，應(yīng)該采用公開招標(biāo)方式進行。作為質(zhì)量保證人員在采購工作中，需要監(jiān)督采購工作的合法性，在日常工作中需要關(guān)注采購進展 ＜br＞3）先識別出對應(yīng)的干系人 2）確定溝通模型 3）制定溝通管理計劃 4）對干系人進行管理 ＜br＞