案例分析的套路

看到有技術(shù)出身的項(xiàng)目經(jīng)理，就要回答在信息系統(tǒng)工程中，開(kāi)發(fā)和管理是兩條不同的主線，開(kāi)發(fā)人員和管理人員的角色定位可能不一樣，需要給技術(shù)出身的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。

看到身兼多職就要回答可能沒(méi)有多少時(shí)間去學(xué)習(xí)管理知識(shí)。導(dǎo)致工作負(fù)荷過(guò)載，身心疲憊，其后果可能對(duì)全局帶來(lái)了不利的影響

看到新技術(shù)就要想到風(fēng)險(xiǎn)，接著就是應(yīng)該要組織大家進(jìn)行培訓(xùn)，然后監(jiān)控技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，或者找到合適的人選做新技術(shù)，實(shí)在不行還可以外包。

看到有人對(duì)項(xiàng)目不滿意就要回答可能沒(méi)有建立有效的溝通機(jī)制和方式，缺乏有效的項(xiàng)目績(jī)效管理機(jī)制，需要加強(qiáng)溝通。

看到變更的方面就一定是變更的三個(gè)要素，書(shū)面申請(qǐng)，審批和確認(rèn)，跟蹤變更過(guò)程。

看到由客戶驗(yàn)收不通過(guò)，往往是驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有得到認(rèn)可或確認(rèn)，沒(méi)有規(guī)范驗(yàn)收測(cè)試的方法。

只要是與人有關(guān)的問(wèn)題，都可以找到溝通方面的答案。

看到過(guò)一段時(shí)間才發(fā)現(xiàn)，說(shuō)明監(jiān)控不力。

看到里程碑和一些時(shí)間安排的很緊張，就說(shuō)明沒(méi)有考慮到冗余的思想。

看到外部因素導(dǎo)致項(xiàng)目延期，就要想到可能影響變更的原因

看到有爭(zhēng)執(zhí)就可以想到溝通問(wèn)題，或者計(jì)劃做的不夠周到。

看到多頭匯報(bào)的問(wèn)題，就要想到項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限問(wèn)題，以及溝通沖突等問(wèn)題。

真題演練：

2019下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例經(jīng)典試題及答案：項(xiàng)目范圍管理(2)

【說(shuō)明】

公司在2014年初承接了一個(gè)醫(yī)療信息系統(tǒng)項(xiàng)目，要求2014年底完成該項(xiàng)目研發(fā)任務(wù)并進(jìn)行試運(yùn)行，2015年負(fù)責(zé)項(xiàng)目全年的運(yùn)行維護(hù)，運(yùn)行穩(wěn)定后甲方驗(yàn)收合格項(xiàng)目才能結(jié)束。由于張工具有多年的醫(yī)療系統(tǒng)開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)任命他為項(xiàng)目經(jīng)理。

張工首先仔細(xì)閱讀了項(xiàng)目招標(biāo)文件、報(bào)標(biāo)書(shū)及相應(yīng)的合同文件，然后指派了王工為需求管理人員負(fù)責(zé)進(jìn)行需求梳理、需求分析并編寫(xiě)需求說(shuō)明書(shū)。王工為此制定了詳細(xì)的需求調(diào)研計(jì)劃，其中調(diào)研對(duì)象包含甲方的醫(yī)生、護(hù)士、信息科主任。在充分調(diào)研后，王工編寫(xiě)了需求說(shuō)明書(shū)提交給了張工，張工組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行了需求評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，項(xiàng)目依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施并順利進(jìn)行到了2014年6月份。此時(shí)，王工收到甲方的通知，由于政策變動(dòng)，醫(yī)保接口需要修改，否則無(wú)法進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算。張工重新更新了項(xiàng)目計(jì)劃，將研發(fā)完成時(shí)間調(diào)整到2015年1月中旬進(jìn)行試運(yùn)行

同時(shí)王工重新修改了需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。項(xiàng)目按照新計(jì)劃及需求繼續(xù)進(jìn)行到2014年底，公司考核項(xiàng)目完成情況時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目未能按計(jì)劃時(shí)間完成，所以扣除了張工的項(xiàng)目獎(jiǎng)。

【問(wèn)題1】(8分)

結(jié)合案例，您認(rèn)為張工的項(xiàng)目獎(jiǎng)是否應(yīng)該被扣除?請(qǐng)指出項(xiàng)目經(jīng)理張工在范圍管理過(guò)程中存在哪些問(wèn)題?

【問(wèn)題2】(6分)

從候選答案中選擇3個(gè)正確選項(xiàng)(選對(duì)一個(gè)得2分，選項(xiàng)超過(guò)3個(gè)該題得0分)，將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

以上案例中，請(qǐng)指出需要參與需求評(píng)審過(guò)程的人員有( )。

A、甲方信息科主任 B、甲方商務(wù) C、公司技術(shù)總監(jiān)

D、公司財(cái)務(wù)總監(jiān) E、公司質(zhì)量經(jīng)理 F、公司銷售經(jīng)理

【問(wèn)題3】(6分)

簡(jiǎn)述范圍變更控制的基本流程。

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