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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/8/1）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標(biāo)某信息中心IT運(yùn)維平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目，公司A任命小李為項(xiàng)目經(jīng)理。小李在項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)小組：研發(fā)組、測(cè)試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測(cè)試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目分為需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、試運(yùn)行和驗(yàn)收五個(gè)階段。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，小李請(qǐng)有著多年的編碼、測(cè)試工作經(jīng)歷的測(cè)試組組長張工兼任項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員。
在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，小李對(duì)張工進(jìn)行了口頭授權(quán)，并要求張工在項(xiàng)目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計(jì)、完成單元編碼和測(cè)試等）必須對(duì)項(xiàng)目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查。在檢查時(shí)，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求，對(duì)于不滿足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工。
項(xiàng)目在實(shí)施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項(xiàng)目組完成編碼與單元測(cè)試工作，準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)集成前，張工按照項(xiàng)目經(jīng)理小李的要求進(jìn)行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為某位開發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊代碼存在響應(yīng)時(shí)間長的問題，并對(duì)其開具了不符合項(xiàng)報(bào)告。但這位開發(fā)人員認(rèn)為自己是嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應(yīng)時(shí)間長不是自己的問題。經(jīng)過爭(zhēng)吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時(shí)考慮到該模塊對(duì)整體項(xiàng)目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項(xiàng)目上線前，信息中心領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和考察。專家組對(duì)已完成的編碼進(jìn)行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問題1】（10分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請(qǐng)指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對(duì)上述問題，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢(shì)分析 B、試驗(yàn)設(shè)計(jì) C、因果圖 D、統(tǒng)計(jì)抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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a   c   d  e  h

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問題1： 1）質(zhì)量保證人物不能由測(cè)試組組長來兼任； 2）重要階段工作不能只是口頭授權(quán)； 3）項(xiàng)目的交付物的質(zhì)量不能只是在重要階段進(jìn)行檢查； 4）質(zhì)量保證人員不能僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)提要求； 6）不滿足要求的工作，沒有進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)，就要求進(jìn)行返工。 問題2： 1）溝通管理存在問題； 2）僅憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行檢查； 3）質(zhì)量問題沒有進(jìn)行評(píng)審和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)就開具不符合項(xiàng)報(bào)告； 4）張工對(duì)質(zhì)量控制的重要性認(rèn)識(shí)不夠深刻，小問題就直接放過了 問題3： 1）專門安排有經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量保證人員來實(shí)施質(zhì)量檢查工作； 2）重要階段工作要有書面授權(quán)文件； 3）質(zhì)量的檢查工作應(yīng)該全過程進(jìn)行，不能僅僅只有針對(duì)重要階段的交付物； 4）質(zhì)量保證過程應(yīng)該有規(guī)范的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不能僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行檢查； 5）對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)質(zhì)量控制意識(shí)； 6）加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目相關(guān)干系人的溝通； 7）重視質(zhì)量的保證和控制； 問題4： b，c,d，e,h

信管網(wǎng)cnitpm10156716224：
問題一：＜br＞1.沒有指定專門的質(zhì)量管理人員＜br＞2.沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃＜br＞3.沒有制定質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)＜br＞4.沒有制定質(zhì)量檢測(cè)流程＜br＞5.沒有提出質(zhì)量保證的方法和技術(shù)＜br＞6.沒有建立質(zhì)量保證體系＜br＞7.沒有進(jìn)行質(zhì)量控制＜br＞問題二＜br＞1.張工對(duì)質(zhì)量檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)不足＜br＞2.張工發(fā)現(xiàn)問題沒有及時(shí)控制＜br＞3.張工和項(xiàng)目組之間存在溝通交流問題＜br＞4.沒有嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量＜br＞問題三＜br＞1.首先制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃＜br＞2.配備專業(yè)的質(zhì)量管理人員＜br＞3.制定質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)＜br＞4.制定質(zhì)量檢測(cè)流程＜br＞5.提出保證質(zhì)量的方法和技術(shù)＜br＞6.制定質(zhì)量管理體系＜br＞7.進(jìn)行質(zhì)量控制＜br＞問題四，defgh

信管網(wǎng)ff 75：
問題1＜br＞1、質(zhì)量保證人員不能兼任，要是專職人員；2、質(zhì)量保證人員要書面授權(quán)任命；3、質(zhì)量檢查工作應(yīng)覆蓋項(xiàng)目的全過程，而不是某些完成階段；4、質(zhì)量檢查需制訂質(zhì)量檢查流程和考核標(biāo)準(zhǔn)，而不是僅憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)；5、項(xiàng)目部一開始就應(yīng)該設(shè)一個(gè)質(zhì)量保證組，以加強(qiáng)質(zhì)量管理。＜br＞問題2＜br＞1、沒有從項(xiàng)目一開始就做好質(zhì)量檢查工作；2、沒有制訂質(zhì)量檢查不合格的處理流程；3、沒有及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理通報(bào)尋求支持；4、沒有明確的考核依據(jù)來考核質(zhì)量合不合格。＜br＞問題3＜br＞1、首先向項(xiàng)目部全體人員通報(bào)專家組意見，準(zhǔn)備整改；2、增設(shè)質(zhì)量保證組，制訂全面的質(zhì)量管理計(jì)劃；＜br＞3、結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)不能滿足需求的工作進(jìn)行返工。＜br＞問題4＜br＞bcdeh

信管網(wǎng)ccaaiijj：
專職質(zhì)量控制人員，質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量控制流程，質(zhì)量保證措施。＜br＞僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)感覺進(jìn)行質(zhì)量檢查，沒有制訂或按照質(zhì)量標(biāo)志。沒有嚴(yán)格執(zhí)行，＜br＞＜br＞bcdeh

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